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电商时代我国传统零售业发展探析


  【摘 要】近年来我国电子商务发展迅速,网购比重在社会消费品零售总额中逐年攀升,对传统零售企业发展带来巨大冲击。本文对传统零售和网络零售进行了比较分析,认为传统零售需要从业态多元化、产品专业化、经营差异化、O2O创新发展几个方面入手,确保我国传统零售业的可持续发展。
  【关键词】电商;传统零售;网络零售
  一、引言
  根据国家统计局数据,2015年我国社会消费品零售总额300931亿元,比上年增长10.7%;其中网上零售额38773亿元,较上年增长33.3%。网上销售最为吸睛的是热闹纷呈的"双十一"网购狂欢节。据星图数据对天猫、京东、苏宁易购、国美在线、1号店、亚马逊等18家电商B2C平台数据统计,2015年11月11日,单日交易额高达1229.37亿元,与2014年双11的805.11亿元相比,同比增长52.7%。由此不难看出,网络在线销售的规模和发展速度都令人惊讶。在电商快速发展的同时,传统实体零售业发展现状不容乐观,在经历了众多小企业纷纷关门歇业之后,一些国内知名大型零售企业也步入了关店潮。截止2015年6月30日,全国大型零售企业关店121家,百货超市类不乏万达(10家)、乐购(2家)、家乐福(3家)、华润万家(7家)等大型知名企业;鞋服品牌门店在2015年关店数量近10000家,波司登、百丽、安踏、李宁等知名品牌专卖店,在2015年纷纷步入关店大军行列。分析近几年我国社会消费品零售数据,纵观零售业发展现状,不难看出传统实体零售企业发展步入"寒冬",除了社会低消费、高储蓄的实体经济环境因素,以及一些企业自身经营模式已经不适应市场发展需求变化之外,我国步入全民"电商"时代、消费者消费习惯的改变,也给传统零售业发展带来了巨大冲击,零售行业需要一场重大而深远的变革。
  二、网络零售与传统零售比较分析
  (一)网络零售
  据中国电子商务研究中心给出的定义,网络零售是交易双方以互联网为媒介所进行的商品交易,即通过互联网进行的信息组织和传递,实现了有形商品和无形商品所有权的转移或服务的消费,是买卖双方通过线上应用实现信息查询、商品交易和交付等行为,也称之为网络购物。
  网络零售的优势主要体现在以下几个方面:(1)购物无空间限制。网络零售以互联网为媒介进行商品交易,打破了地区限制,消费者可以借助网络,足不出户购买全世界的商品,消除了空间因素对购物的影响;(2)购物无时间限制。网络零售中,经营者往往24小时全天营业,消费者可根据自己的工作及生活作息,随意安排购物时间,极大的方便了消费者的购物需求;(3)经营成本低。与传统实体零售企业相比,网络零售企业节约了一大笔门店租金成本,且与实体门店相比,员工人数也相对较少,人员成本降低,加之部分经营者采取"预售"方式,大幅压缩库存成本;(4)商品种类丰富。对网络零售商品结构分析,无论是实物商品或是非实物商品,商品种类多样化,几乎覆盖了所有类别的商品,最大限度的满足了消费者需求。
  网络零售在发展过程中也存在弊端,主要表现为:(1)商品质量、售后服务及企业信用难以得到保障,消费者只能通过在线浏览照片,了解商品信息,同时网购售后投诉问题一直居高不下;(2)缺乏购物体验,一方面,消费者不了解商品真实情况,对商品购买信心不足;另一方面,商家也只能被动销售,对激发消费者购买兴趣不利;(3)网购商品需要经过在线下订单、在线支付,等待卖家发货,物流公司配送等环节方能收货使用,消费者不能现购现用,实现即时消费。
  (二)传统零售
  零售是指向最终消费者个人或社会集团出售生活消费品及相关服务,以供其最终消费之用的全部活动。根据我国2004年最新零售业分类标准,将零售划分为有店铺经营和无店铺经营两大类,我们通常所说的传统零售均指有店铺经营,即通过实体店铺开展零售活动。
  传统零售的优势主要体现在以下几个方面:(1)商品品质有保证。在传统零售中,消费者选择进店消费,最大的好处就是眼见为实,可直接感受商品品质,判断商品质量优劣,进而完成购买决策;(2)售后服务到位。实体店消费中,一旦遇到售后问题,可直接到店反馈问题,与店家面对面沟通解决,能更好的保证自身权益;(3)完整的购物体验。进店购物不仅可以得到来自销售人员的推销服务,还可在舒适的购物环境中,边购物边娱乐,享受购物乐趣。
  在当今"电商"盛行时代,传统零售的弊端比较明显,主要表现为:(1)购物时间受营业时间所限;(2)购物空间受门店选址所限;(3)经营成本高,商品价格普遍高于网上销售;(3)经营商品种类有限,不便于"货比三家"。
  三、传统零售业创新发展策略
  综合分析网络零售和传统零售各自的利弊,我们不难发现,传统零售业发展举步维艰,最大问题就是不能顺应消费者购物习惯的变化,满足消费者便利性和个性化购物的需求。在电商高速发展的趋势下,传统零售业必须大力革新,方能扭转颓势,稳步发展。
  (一)业态多元化发展
  随着消费者对商品个性化需求增加,决定了零售业态多元化的趋势将长期存在,这就要求经营内容综合性加强,传统零售企业需要结合自身实力,做好自我定位,开展零售业态多元化发展,增加经营商品品类,根据消费者购物多样化需求,开展多种方式经营,为顾客提供更多服务。
  (二)产品专业化发展
  随着社会发展,消费者对商品及购物专业化要求越来越高,要求门店经营必须迎合消费者此类需求,从商品品类和服务范围的选择上要更精细,为顾客提供专业化的产品和服务。根据市场发展趋势来看,门店的专业化经营是传统零售革新的一大方向,如不断涌现的生鲜超市、蔬果超市等。
  (三)经营差异化发展
  在我国传统零售业发展过程中,往往出现企业经营趋同,导致竞争加剧。传统零售企业在激烈的市场竞争中谋生存,必须走差异化经营之路,树立自己的品牌特色,以特色产品和特色服务吸引消费者,稳定客群。像近年来发展势头良好的永辉超市,在新增门店中,不断进行特色门店和精品超市的探索发展。
  (四)O2O创新发展
  纯粹的"电商",或是纯粹的"店商"均不能满足消费者的消费需求,在电商时代,传统零售企业也需要借助互联网平台,将线下原有的资源和能力拓展到线上,即开展线上线下融合发展的O2O经营模式,有效融合线上和线下的经营优势,既能满足消费者便利化购物需求,也能实现消费者的"体验式"购物,是未来实体店经营的大势所趋。
  四、结语
  电子商务时代,互联网的发展正在颠覆传统商业经营规则,对传统零售企业的冲击已经显而易见,虽说传统的实体店经营不会消亡,但要想长期稳定发展,必须紧跟市场变化,紧盯消费者需求,适时创新改革势在必行。
  【参考文献】
  [1]杨翠明.电商冲击下传统零售业发展展望 [J]经济研究,2015(4)
  [2]程启荣.网购冲击下的传统零售业发展之路探析[J]商场现代化,2014(22)
  [3]赵海燕.传统零售业如何应对网购冲击[J].中国市场,2013(37)
  [4]http://www.ccfa.org.cn.
  [5]http://www.tuicool.com
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