做销售腼腆怎么能会有业绩

　　在销售过程中，常常会遇到各种各样的问题，
　　如果不能很好的解决，很可能使店铺的业绩停滞不前。
　　MARO RETAIL
　　推销
　　＂推＂就是推广品牌，＂销＂就是销售产品，
　　推广品牌在先，销售产品在后。
　　28%的顾客是计划性购买
　　即顾客在购买前主意已定;72%的顾客是随意性购买，
　　即受现场的氛围影响才会决定购买与否，购买多少。
　　优秀的店员能够轻松找到顾客的需求
　　并且能够推荐适合顾客的产品，
　　更重要的是能够让顾客相信这就是她想要的产品，
　　相信这款产品非常适合自己。
　　热情在销售中占95%的分量
　　你可能会因为过分热情失去一个顾客;
　　你更可能因为不够热情冷若冰霜失去100个顾客!
　　总结起来，就是眼勤、嘴勤、手勤、腿勤!
　　不自信
　　一个连自己的产品都不够了解的店员，
　　很难相信她会把产品卖得很好。
　　一个连自己的产品都不相信的店员，
　　很难想象她会让顾客相信她的产品值得拥有。
　　抓住顾客的心
　　看到的是特点，讲出的是优点，劝说要用利益点，
　　抓住顾客关注点，让顾客记住一点。
　　＂顾客就是我们的衣食父母＂
　　顾客是我们事业的基础，是给我们送钱的人!
　　开发新会员是公司持续发展的重要条件。
　　购物环境
　　顾客讨厌走进嘈杂、杂乱、光线暗的角落。
　　正确面对顾客
　　不要讥笑，让顾客恐慌;不要傻笑，让顾客尴尬;
　　不要皮笑肉不笑，让顾客无所是从。
　　导购的专业素养
　　顾客之所以相信我们是因为我们的专业素养(商品的专业知识，对人诚信礼貌，对门店的爱岗敬业)，尤其是对她提出了有价值的专业性意见，并且能够解决其问题。
　　对待顾客要有礼貌
　　一定要多用＂您＂、＂请＂、＂谢谢＂等礼貌用语。