浅谈如何搞好高校办公室工作

　　摘要：做好办公室工作，首先要建立合理的管理体制，明确工作目标；科学地制定工作计划，善于发现新的问题，提出新的见解；着重协调和服务；学习掌握各方面的政策法规，广泛涉猎各方面的知识。从而提高自身素质，不断开创办公室工作的新局面。
　　关键词：高校；办公室；工作
　　高校办公室是学校机关工作运转的枢纽，是学校领导进行决策的参谋、助手，也是承上启下、协调左右的桥梁。其工作既涉及到宏观管理，又涉及到微观运行，任务繁重，事情琐碎，责任重大而艰巨。正是由于办公室所处的重要地位和发挥的重要作用，搞好办公室工作对学校各项工作的顺利开展有着极为重要的意义。对此，笔者认为可以从以下几方面着手：
　　1.理顺管理体制，明确责任目标
　　目前，高校的管理体制，乃至办公室的管理体制面临着改革问题，关键之处在于理顺其管理体制。在此基础上，办公室还要相应转变其管理职能。有了简洁高效的管理体制和与之作相配套的职能体系之后，还要进一步明确工作目标，根据实际情况解决一些根本性问题。
　　1.1建立合理的管理体制
　　管理体制是提高行政效率的一个实质性问题，管理体制改革的途径主要是转变职能和理顺关系，以转变行政管理职能为前提，减少直接管理，增加宏观控制；以理顺关系为关键，把党、政、群三者及国家教育部和各高校的关系理顺，达到合理的职能配置。
　　1.2科学地制定工作计划，形成办公室目标管理体系
　　制定计划与目标可围绕高校党委的中心工作和工作重心来确定，同时对目标应进行细分，如根据期限可分为近期目标、中期目标、长期目标。目标制定后，还应分解并落实到人，实行目标责任制、岗位责任制。
　　2.办公室人员要提高自身素质，做到＂四讲、四重＂
　　2.1讲政治，重学习
　　由于办公室所处地位的特殊性，要求办公室工作人员要有清醒的政治头脑，要牢牢把握政治方向，善于从纷繁复杂的问题中看到本质，抓住主流，从杂乱无章的琐碎事务中解脱出来，理清头绪，调整思路，抓住矛盾的主要方面，分清轻重缓急，突出重点，快节奏地，果断处理问题，使办公室工作杂而有序，忙而不乱，始终保持平稳、健康运转的良好状态。办公室是一个综合协调机构，客观上要求工作人员不仅要做某一方面工作的＂专才＂，还要做能够应付多种工作的＂通才＂。因此，高校办公室工作人员必须博学，不仅要学习各方面的政策法规。学习本职业务知识。还要广泛涉猎各方面的知识。要在政治上过硬、业务上熟练，关键在于加强学习。善于总结新经验，学习新知识，研究新问题，从而不断充实自己。
　　2.2讲团结，重协调
　　办公室工作人员要有整体＂一盘棋＂的思想，团结一心、密切协作。真正做到不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。加强自身修养，互相体谅，互相帮助。团结与协调是不可分的，团结来源于合理的协调，协调为的就是团结。高校办公室所从事的协调工作，从形式上讲，主要包括纵向协调、横向协调和内部协调；从内容上看，又可分为计划协调、工作协调、人际关系协调和利益协调等等。要做好如此多的协调工作，必须把握好协调的原则性和艺术性。首先，要严格按照政策规定和领导意图办事。其次，要坚持从总体目标和全局利益出发，通过协调，改善散在行为为集体行为，冲突行为变为合作行为，以学校大局为出发点，以统一目标为聚力点，发挥各方面的积极性，形成合力，齐抓共管。可见，办公室人员的团结精神和一定的协调能力将对办公室工作起到十分重要的作用。
　　2.3讲原则，重实效
　　办公室工作特点决定了办公室管理人员在工作中要有一定的原则。对上，应坚持服从而不盲从的原则，高校办公室从属性和辅助性的特点决定了办公室工作不能脱离领导的工作而独立存在，必须充当领导的左右手，自觉地按照领导的决定和意图办事，当然，服从不是盲从，不是惟命是从。对内，要坚持平等公正的原则，＂一碗水端平＂，不偏颇，不贬损，不唯上，不求全责备，不斤斤计较，不把自己凌驾于别人之上，注意把原则性与灵活性有机结合起来。对下，要热情、牢固树立全心全意为人民服务的思想，争取为群众办实事。重实效就是要求工作人员对多项工作都力求做到＂准确、务实、高效＂。具体而言，一是对重点工作要紧抓不放，抓出实效。特别是领导对每项重大决策和部署传达后，要迅速行动，跟踪反馈，做到件件有落实，事事有回音。二是抓关键工作，在细小的工作环节上力求务实高效。三是要加强督查工作，适时开展较高层次的督促活动，工作上求实效。将这种务实高效的理念作为自己行动的指南，用高标准要求自己，从而提高自身素质。
　　2.4讲廉洁，重服务
　　办公室工作人员是最贴近领导工作的助手，是领导职能的延伸和扩展。这就要求办公室工作人员必须更加廉洁自律，不假传＂圣旨＂，不＂侵吞＂政策，不以权谋私，做到＂手不长，心不贪，嘴不馋＂，要固守勤俭，耐得住清廉，顶得住歪风，抗得住诱惑，守得住小节。
　　3.高校办公室人员要做到＂两强化＂
　　3.1强化法治观念
　　不论是党和国家的政策、法令，还是各高校制定的规章、制度，调整的都是学校有关各方的权利和义务，是工作的基础和依据。学校办公室从事的不是单纯的业务或技术工作，无论办文、办事、办会，还是参谋咨询、制订方案，都在协助学校领导贯彻落实党和国家的教育方针、政策方面负有很大的责任，各项工作都坚持以党和国家的政策、法令为依据。这就要求办公室工作中，必须强化法治观念，认真学习和掌握党和国家的方针、政策特别是教育政策、法规，随时了解掌握上级文件中的新政策，以及立法机关出台的新法规，并把党和国家的法律、法规以及学校的规章制度作为办公室工作的依据，并不断规范和完善办公室工作的各项制度，对办公室各项事务进行规范化和科学化管理。
　　3.2强化服务观念
　　高校办公室处在承上启下、联系左右、沟通四方的枢纽地位，搞好服务是其工作的本质要求，也是一项重要职责。为此，一要提供高层次服务。办公室工作人员要有较强的理论思维能力，诸如能预见，善归纳；能分析，善综合；能比较，善鉴别；能领会，善发挥。在具体工作中要有调查、捕捉信息的功夫，写出的材料要高质量，提出的问题和建议要有份量，进谏要准确有度。二要善于提前服务。学校领导工作需要经常作出超前决策，办公室也必须相应地为领导提供超前服务，做好调查研究，站在学校发展的制高点，尽可能延伸视野，力争向前探索。三要善于创造性服务。作为办公室工作人员，要善于发现新的问题，提出新的见解，在贯彻领导意图上，要善于拿出突破性的方法；在文字材料撰写中，要力求形成自己的风格和特色。四要提供严谨周到的服务。办公室地位特殊，功能独特，工作人员的一言一行，一举一动以及对每一个工作细节的处理都关系极大，必须养成严谨周到的工作作风。
　　参考文献：
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