意见沟通程序是由六种基本要素构成的： 其一：信息发出者，是信息沟通的主体，是有目的的传播信息者； 其二：信息编码，把信息加工成便于传递的形式，可采用语言、文字、电码、图案、影片符号等编码形式； 其三：信道，即信息沟通的媒介与渠道，声、光、电、动物伏或信鸽）、人报纸书信、书刊、电影、电视、网络等都是信息传播的媒介； 其四：信息接受者，即信息传递所想达到的对象； 其五：信息到达后经过译码（即依据过去的经验对信息解释，将编码信息还原）； 其六：采取行动或产生反应，进行信息反馈，即将信息接受者的反应反馈传至信息发出者，这样就使意见交流成为具有反馈功能的程序。 上述程序可简化为信息发出沟通渠道信息接受三个环节与反馈。 文章摘自：http://www.qdxiuweixinli.com