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立即性咨询技术的五个功能二


  二、处理当事人的依赖问题——Psy525.cn
  造成当事人的依赖,有几个可能的原因:当事人将咨询员当成解决问题的专家,因此希望由咨询员直接解决他的问题;因为投射与移情的影响,咨询员成为当事人的重要他人,当事人因而依赖他;依赖为当事人人际互动的形态。
  当事人出现依赖问题时.咨询员须立即处理当事人的依赖问题,以免因依赖问题阻碍咨询的进行。
  案例一:当事人四十多岁,目前正在找工作,男性。当事人无法持久待在一个工作上,因此不断变换工作。最近,当事人跟太大的关系不良,太太要求离婚。
  当事人:林先生(咨询员),我和你谈了好几次,虽然谈话的过程让我对自己有一些了解,可是有一点我不明白,就是你一直不肯直接告诉我,我的问题该如何解决。至少你也应该告诉我一两个方法,帮助我和我太太相处。你既然是个专家,必然知道一些解决方法。
  咨询员:我没有直接告诉你解决方法,让你感到失望。(立即性技术)
  当事人:我当然失望。一些朋友告诉我几个方法,我试了可是没效。以前我有问题,他们总可以替我想办法解决。不过最近,他们没有以前那样热心了,所以,他们给我的方法无效后,我也不想再找他们了。有人告诉我,我可以找你,可是,我来几次,你一直没有告诉我如何处理我和我太大的问题。女人真烦.一天到晚唠叨,说我无能,凡事都靠她。听了这些话后我很生气。如果不是我的父母都亡故,我就不用每天看她的脸色。
  咨询员:我听到你对我的抱怨,你希望我帮你解决问题,而我却令你失望。(立即性技术)我也听到,你的问题似乎和依赖有关。你依赖朋友、太太跟父母帮你解决问题。可是,朋友、太太跟父母也都让你失望(高层次同理心技术)。
  当事人:我不知道我的问题是不是跟依赖有关。我只是觉得我的生活处处充满困难,我觉得好累。以前我父母活着的时候,他们会帮我解决任何困难,我的日子过得还可以。他们去世后,我的生活一天不如一天。有时候我真的不明白,为什么别人可以这样快乐而我却不能。于是,我想到,如果我能找一个能干的人来帮忙的话,或许可以找回以前的快乐时光。
  咨询员:父母活着的时候,你处处依赖他们。你父母去逝后你失去了依赖对象,生活十分艰辛,所以你想找—个专门帮你解决问题的人。(简述语意技术)
  你希望我替代你的父母,随时处理你的问题,让你过着没有压力的生活,就像你父母活着的时候一样。(立即性技术)
  当事人:我的确这样想。反正我家里还有一些父母的遗产.花点钱,能够让自己减少一些麻烦,也是值得的。
  咨询员:你向来依赖父母帮你解决问题,自从父母去世后,你转而依赖太太和朋友。可是朋友没有像以前那样热心,太太不愿让你依赖,因此你感到不满。因为没有人愿意替代你父母的角色帮助你解决问题,于是,你心里很着急,所以将最后的希望放在我的身上,希望花些钱减少困难。(摘要技术)
  当事人:就是这样,你真了解我。
  咨询员:我对你的依赖感到压力,就好像我必须为你的生活负责,你的喜怒哀乐,都是我的责任。让我有点喘不过气来,有种想逃避,甚至想生气的感觉。(立即性技术)
  当事人:没错,没错,我太太就是因为这样大发脾气,骂我没种。我懂了,或许我那些朋友也因为这样不大爱理我。
  咨询员:咨询不是给你问题的答案,而是协助你探讨你的问题.让你找到解决方法。譬如你的依赖让别人不舒服,我们可以共同探讨你的依赖问题,让你未来能够独自面对问题。(结构化技术)
  当事人:看来,我必须依靠自己了,……。
  咨询员的立即性回应,协助当事人看到自己的依赖问题。
  案例二:当事人30多岁,秘书,已婚女性。当事人因为工作上的关系,认识另一家公司的董事长,两人因多次业务接触而坠入情网,进而租屋约会。当事人心里有强烈的罪恶感,害怕被先生发现,却又放不开目前的恋情。
  当事人:我不知道该怎么办,如果被我先生发现,他一定不会放过我,我可能会失去孩子,我的父母会觉得丢脸。可是,我外遇的对象,跟我的初恋情人很像,让我情不自禁,也无法离开他。我不知道应该怎么办?
  咨询员:你不想放弃你的亲人,也不想放弃你的爱人,偏偏鱼与熊攀无法兼得,所以苦恼万分。(初层次同理心技术)。
  当事人:就是因为这样,我才急着找专家帮忙。林先生,你是婚姻专家,一定有办法解决,只有你才可以挽救我的婚姻,才可以保住我的爱情。
  咨询员:你对我抱着极大的希望,认为我可以替你找出两全其美的方法,我想你可能会感到失望,因为能解决问题的人是你,不是我。(立即性技术)
  当事人:我不明白你的意思?
  咨询员:我的责任是协助你,让你更了解自己,譬如协助你了解你对第三者着迷的原因,协助你了解自己真正想要的是什么。透过这个过程,让你更清楚自己的问题在那里,这样才能真正解决问题。(结构化技术)
  当事人:我懂了,不过这样可能需要花很多时间。不如你给我一些建议,反正你是专家,很有经验,让我赶快解决问题。
  咨询员:如果你想要的是建议,恐怕我无能为力。因为我担心在我还未完全了解你的问题之前,就草率给你建议,恐怕对你的问题没有帮助。(立即性技术)
  当事人:看来,我得有耐心点……。
  咨询员的立即性技术,将解决问题的责任转移到当事人身上。
  三、处理当事人无目的漫谈、在原地回绕或没有执行拟定的目标等问题咨询时,有时候当事人会因为某些因素.无法专心投入,或无法在某一主题深入,或无法达成顶定的目标。当事人的这些反应,可能与他的问题有关,也可能与咨询员有关,因此咨询员需应用立即性技术探讨原因。
  案例一:当事人40多岁,雇员,女性,因为无法和同事相处而求助。咨询时,当事人由一个主题跳到另一个主题上深入。
  当事人:我原本是个多话的人,因为吃过很多亏,所以后来决定不再和别人有太多牵扯。我向来脾气火爆,如果有人对我说,某人在背后中伤我.我就忍不住找那个人理论。就因为这样,渐渐地没有人愿意跟我说实话。后来到这家公司上班,我不想再像以前一样,所以就尽量不跟别人有过多的言谈。可是,没想到还是有一些闲言闲语,真气人(当事人叙述时眼睛一直往窗外看)。
  咨询员:因为前车之鉴,在你换了公司后,就尽量和别人保持距离,以免重蹈覆辙,可是,还是惹来一些闲话,让你觉得很懊恼。(简述语意技术)告诉我,你听到别人说你哪些闲话?(具体化技术)
  当事人:最近公司正在办理本年度的联欢活动,一开始我决定不要去。有一些同事对我说,公司准备了很多奖品要在联欢活动的地点抽奖,奖品丰富又昂贵,不去太可惜。后来想想,他们说的话有道理,就决定参加。
  咨询员:我想回到刚刚我们所谈的问题上,就是别人说了你哪些闲话?(具体化技术)
  当事人:他们的确说了一些有关于我的闲话,这些闲话其实很无聊。最初我不想理他们怎么说,反正嘴巴长在他们的脸上,他们要怎么说我也没有办法禁止,可是后来愈来众不像话,真是气死人。
  咨询员:他们说了你哪些闲话?(具体化技术)
  当事人:如果我真的像他们所说的那样,我也只好认了,可是偏偏事实不是这样,这才气人。我想到我妈妈也同样有这样的问题。我妈妈也是一个沉默的人,她吃过很多亏之后,醒悟到是非总是因为多开口。,所以就尽量当个没有声音的人。她在我爸爸的面前也是这样,所以我爸爸说她是个没有情趣的人。我想这可能是我爸爸对我妈妈冷漠的原因。我爸爸的个性跟我妈妈完全相反。他是个有话就说的人,他认为将话憋在心里痛苦死了。我弟弟的个性像我爸爸,每天叭叭喳喳说个不停。本来我也像我爸爸一样,但是后来觉得还是少说话为妙。我的老师曾说过,要同学当个肯定的……(当事人不断往窗外看)。
  咨询员:我刚刚一再问你同样的问题,可是你却不断跳到别的问题去,你的行为让我感到挫折。我感觉到似乎你不愿意回答我的问题,不知道我这样感觉对不对?(立即性技术)
  咨询员的立即性回应,协助当事人发现自己不断交换主题的行为,对当事人问题的解决,或许会有突破性的发展。
  案例二:当事人20多岁,大四学生,男性。当事人对自己没有信心,无法拒绝别人无理的要求,无法自我肯定。在前两次咨询中,咨询员和当事人约定,要当事人在一周内,至少拒绝别人无理的要求一次,并记录每次被要求的状况及自己的反应。前一次咨询时,当事人忘了做家庭作业;第二次时,当事人也忘了做作业。
  当事人:对不起,我又忘了要做作业。下一次,我—定会记得。
  咨询员:作业对你的问题有些帮忙,可是你却连续两次忘了做作业,我有些失望。(立即性技术)
  当事人:不知道为什么,我老是忘记做作业。
  咨询员:再多说些,我不清楚你的意思。(具体化技术)
  当事人:我是说,虽然我一再告诉自己要记得写作业,我还是会忘记。我不是故意的。
  咨询员:你希望得到我的谅解,因为你不是故意不写作业。(立即性技术)
  当事人:是啊!我也想写作业。
  咨询员:什么原因让你无法完成我们当时所拟定的家庭作业?(具体化技术)
  当事人:我不是很清楚,不过,我有一种感觉,就是担心别人认为我跟以前不一样,而注意我或讥笑我。虽然我不习惯他们以前对待我的方式,但是,在我拒绝他们之后,他们会怎样看待我,我有些担心。
  咨询员的立即性回应,协助当事人探讨了无法完成作业的原因。
  四、处理咨询开始与最后阶段,当事人经历到的不舒服感觉
  在咨询一开始,有些当事人对咨询员有一些期待,例如性别、年龄、是否已婚、是否有孩子……。如果咨询员未符合当事人的期待,可能会引发当事人一些负面情绪,阻碍咨询的进行。如果咨询员不先处理当事人的情绪,就无法顺利进行咨询。
  当事人问题获得解决后,在咨询结束之前,当事人必须面对分离的场景。有时候,分离的情境会触动当事人一些情绪。这时候咨询员必须适当处理,免得让当事人带着未完成的事件回去。
  案例一:当事人50多岁,家庭主妇,女性。当事人无法应付先生过度的性要求,怀疑自己性冷淡而求助。这是第一次咨询。
  当事人:我没想到你这么年轻,而且又是男性,我觉得有些尴尬,我不知道可不可以说得出口。
  咨询员:我的年龄跟性别会让你难以启齿。(立即性技术)
  当事人:没错,如果你是女性,我会比较放心,也比较容易开口谈这个问题。如果你年纪大一点,或许会知道我想说什么。
  咨询员:我的年龄跟性别让你没有信心,感到有些失望。我不知道能不能帮你的忙,不过我处理过类似的问题。如果你愿意试试看的话,我很乐意一起探讨你的问题。(立即性技术)
  当事人:既然你这样说了,那就试看看也好。
  咨询员使用立即性技术处理当事人失望的情绪,使得接下来的咨询能顺利进行。
  案例二:事人20岁,公司文员,女性,因为家庭问题求助。当事人目前和咨询员的咨询将近尾声。
  当事人:这半年来,我每周来找你谈一次,跟你一起讨论我的问题。现在眼看着就要离开了,以后再也没有人可以那样眼我同甘共苦。真有点舍不得。
  咨询员:你怀念过去我们并肩作战的那段日子,遗憾以后我无法跟你分劳解忧。(立即性技术)
  当事人:有人分劳解忧真是种福气,不过……(头垂下来),我真是舍不得。
  咨询员:跟我分离,让你觉得难过。(立即性技术)
  当事人:当然难过,因为我一生中从来没有人这样陪着我,以前我有问题时,总是默默承受,独自一个人奋斗。
  咨询员:你想起以前单打独斗的辛苦,让你更舍不得跟我分离。(立即性技术)。
  当事人:没错,有人同甘共苦的日子其好,看来我应该检讨自己以前为什么没有知心朋友的原因。
  咨询员:我想多了解,我们的分离带给你的感觉。(立即性技术)
  当事人:我……。
  咨询员使用立即性技术处理当事人分离的情绪,让咨询顺利结束。
  作者简介:
  蒋梅玲
  国家三级心理咨询师
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