嘴笨的女人最让人心疼

　　海明威的一段话，我最近读来深有感触：
　　在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。两年学说话，一生学闭嘴。
　　懂与不懂，不多说。心乱心静，慢慢说。若真没话，就别说。
　　一位女读者，给我留言，寻求帮助。
　　她18岁那年，认识了一个男生，也就是现在令她＂极为讨厌＂的丈夫。
　　谈恋爱那会儿，男生对她千依百顺。
　　大冬天怕她不吃早餐，男生就把热豆浆揣在羽绒服里，顾不上来来往往的眼神，直愣愣地站在宿舍门口等她。
　　男生是一个闷葫芦，永远都是做的比说得多。这也正是女读者欣赏他的地方。
　　接下来就是毕业、工作、结婚、生子、想离婚。
　　前段时间，连着一周，她的丈夫都是晚上十二点才到家，而且还一身的酒气。
　　女读者实在是气不过，张嘴就说了一句：
　　你还知道回来啊，你怎么不死在外面呢？
　　平时不怎么回嘴的丈夫，借着酒劲，罕见发火：
　　我在外面给人当孙子，回家你还盼着我死？
　　两人都在气头上，话赶话，最后说出了离婚这样的话。
　　我问她，是不是真的过不下去想离婚。女读者立马否认，甚至还很生气地诘问我，你怎么能这样说话。
　　她说：＂我明明就是好心，担心他回家太晚，路上不安全。而且，他肝脏不好，喝那么多酒，身体早晚要出问题的。＂
　　面对最亲密的人，她用最锋利的语言，去伤害对方；可是，面对我这样的陌生人，她又能够掏心掏肺。
　　海明威曾经说过，在沟通中，大多数人总是急于表达自己，一吐为快，却一点也不懂对方。
　　没有人会喜欢一个说话像刀子一样的人，哪怕他的心肠是好的，初衷是善的。
　　我身边有很多人，像这位女读者一样：不会说话，心诚嘴笨。
　　他们不会巧舌如簧，甚至不懂社交，看上去总显得不会＂来事儿＂。
　　明明是一副好心肠，但是常常因为不会说话，或者说了不合时宜的话，导致得罪了一大票人。
　　轻则被人误会，重则反目成仇。
　　我的邻居梅姐就是典型代表。她的家里，每天都在上演母子战场。
　　隔着厚厚的墙壁，我对梅姐家庭情况了如指掌。
　　2018年12月15日，儿子小杰脏衣服扔得到处都是。
　　梅姐：＂你看你脏衣服到处都是，乱死了，赶快收拾一下。＂
　　2019年1月8日，儿子小杰期末考试数学成绩没有及格。
　　梅姐：＂在你身上花这么多钱，你怎么这么不争气。回屋子反省去！＂
　　小杰对自己母亲的敌意与排斥，非常明显。
　　可怕的是，梅姐从来不觉得自己说话方式有什么毛病，不知道说出去的话，真的会杀人。
　　那天，小杰突然告诉我，阿姨，我爸早晚会抛弃我妈，他俩离婚了，我跟我爸过。
　　我意识到问题的严重性，赶紧逼着梅姐一定要认真看《非暴力沟通》这本书。这本书里有一个核心观点：
　　通过这四个要素——观察、感受、需要、请求，基本上能够解决生活中遇到的各种类型的沟通问题。
　　就比如，同样的情况，梅姐其实可以这样说话：
　　小杰，看到电视柜旁的脏袜子（观察结果说事实）
　　我不太高兴（表达感受）
　　我希望你的房间保持整洁（表达自己的需求）
　　你能将袜子放进洗衣机里面吗？＂（期待他人采取何种行动，来满足我们）
　　在暴力沟通的方式中，妈妈的暴力表现在评价与命令。
　　而换成非暴力沟通的方式，孩子既没有逆反心理，也能意识到自己的问题并主动改正。
　　生活中我们从来没想过自己会和＂暴力＂扯上关系，不过如果稍微留意一下谈话方式，就会发现，或许你也曾遭遇语言暴力。
　　比如以下这些：
　　老公对老婆：＂就你事多，你到底能不能快点啊！＂
　　老婆对老公：＂喝，喝，就知道喝，你喝死算了！＂
　　老师对学生：＂你笨死了，我怎么才能教会你呢！＂
　　上级对下级：＂你一天到晚迟到，是不是要我送你一个闹钟？＂
　　怎么样，哪个听着不难受？
　　暴力的沟通，只是情绪的宣泄，只能起到火上浇油的作用。
　　而非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式。我们不再条件反射式地反应，而是有意识地使用语言。
　　这种沟通方法还被联合国誉为全球解决冲突的最佳实践之一，在全球35个国家和地区开展培训。
　　如果你曾经或者现在正在经历＂人际交往＂、＂说话沟通＂方面的困扰，我建议你多使用非暴力沟通的方式。
　　它不仅能够解决夫妻、孩子之间的沟通问题，还可解决生活和工作中的麻烦：
　　伴侣无视你的付出，从来不把你的话当回事
　　很久没有和父母好好说过话了
　　管教孩子只能用吼的
　　领导特别难搞，同事不配合工作
　　朋友之间因为一些小事情闹得很不愉快