大学洗衣机市场调查研究

　　许迪雅 刘诗特 马榕泽
　　基金项目：2019年长春大学大学生创新创业训练项目（项目编号：2019SJ046）
　　摘 要：大学生作为一个庞大的消费群体总是不断地影响着市场。在集体生活场所内或多或少都有着公共洗衣机的存在，所以本项目对长春各大高校大学生公共洗衣价格和满意度进行了调查分析，并对各大高校提供的洗衣服务改进方向提出对策建议。
　　关键词：大学生;公共洗衣机;洗衣质量;种类和服务
　　一、调查基本状况
　　调查对象及内容：本次研究对象主要以长春市各大高校在校大学生为主，主要从学生宿舍公共洗衣机的洗衣价格接受度、洗衣质量满意度以及市场普及度等三大主要方面进行研究。
　　调查方法：通过线上问卷调查法，收回有效问卷718份。通过对数据分析得出大学生对目前校内洗衣价格和质量的满意度。调查对象基本概况：其中女生占比61.1%，男生占比38.9%。吉林大学学生占10.22%;东北师范大学占15.2%;长春理工大学占20%;长春大学占30.8%;吉林农业大学占14%;金融高等专科学校占9.78%。其中2018级学生332人;2019级学生178人;2017级学生124人;2016级学生84人。
　　二、调查结果分析
　　（一）大学洗衣市场消费者情况
　　目前各大高校学校出自安全考虑，对用宿舍的用電量进行管控，宿舍配备私人洗衣机的情况几乎不存在，于是公共洗衣机成了不二选择。校园公共洗衣机学生使用群体，主要以90后和00后为主，而其中大部分均为独生子女，平日里在家中也并不会做过多的家务，而洗衣机更是基本每人家里一台，所以目前的大学生更趋近于选择校园洗衣机。当前大学生月平均支出在2000-3000之间，而在校园洗衣服务上的支出占学生月平均支出的1%-2%之间，同时女生的月消费比男生花费高，在洗衣服务上的消费也有较大的提升空间。
　　（二）大学洗衣机价格情况
　　由于中国多数大学生日常支出主要来自父母，并没有独立的收入来源，大学生消费讲究经济实惠，以长春大学为例，该校宿舍洗衣机服务价格主要为：单脱水为8分钟/0.6元;快速洗为19分钟/1.3元;标准洗为35分钟/1.95元;大件洗为45分钟/2.6元，部分高校学生使用最频繁的洗衣功能（大件洗功能）均价为：3～3.5元，洗衣时长40～45分钟左右。这一价格，22.66%的学生觉得价格偏低，33.56%的学生觉得此价格还在接受范围之内，但剩余43.78%的学生认为，相应价格并不低。
　　（三）洗衣机数量供给及普及度
　　通过对收集数据的分析得出：目前以一栋大学生宿舍楼为例子，公共洗衣机的数量一般为10台左右，基本能够保证一层楼一台洗衣机，如今校园洗衣机在长春市各大高校的普及程度达到96.7%，基本达到全市高校全覆盖。
　　（四）洗衣机种类情况
　　在调查分析中，76.3%的学生表示北方冬季的衣物晾晒问题比较难以解决，希望学校除了提供普通的洗衣机设备之外，能够增加其他的洗涤设备，比如较为专业的洗鞋机、单独的烘干机等等;5.4%的学生表示目前洗衣机已经足够使用;剩余18.3%的学生表示无所谓。高校应当根据大学生洗涤市场的发展，适当增加洗涤设备种类，以提供更加优质的后勤服务。
　　（五）洗衣矛盾和顾虑层出不穷
　　各大高校洗衣机数量在每栋宿舍楼虽普遍有10台以上，但由于还是人数众多，但是机器数量较少的缘故，经常出现人员爆满机器故障的现象。尤其是当前一个人的衣服洗好但没有及时拿走的时候，下一个人的洗衣就会不方便，又或者是因为无意间的插队，都会导致同学间洗衣矛盾的产生。而且在校园生活中，由于每名学生所洗衣物的积少成多，校园洗衣机往往工作时间长，卫生消毒来也无法及时跟上，高达94.3%的同学讲对洗衣卫生充满了担忧，洗衣机的卫生问题也是目前校园洗衣市场亟待解决的问题。
　　三、构建大学高效合理洗衣体系的对策及建议
　　（一）根据大学生消费特点，合理设置制订洗衣机服务价格
　　高校不仅要为在校学生提供一个舒适的学习，还要提供方便的生活环境，目前很多在长高校，仅在一楼或者少数楼层设置洗衣机，供给不足，在每层楼或者两层楼之间增加一定数量的洗衣机，采取＂灵活定价，薄利多销＂的定价方法，尽可能的在满足多人洗衣的同时使得价格合理，目前长春高校的大学生所能接受洗衣价格大约为3元人民币，洗衣时长40分钟左右，此设置最为理想。
　　（二）考虑推出＂基础+专业＂的洗涤组合
　　由于长春市位于我国东北地区，冬季寒冷干燥，学生除了日常衣物清洗之外，还希望学校能够适度增加洗鞋机、烘干机等专业设备，帮助同学们解决冬日洗鞋冻手且室内速干较慢的问题，其中高达91.6%的同学表示愿意接受适合价格（理想价约为2～3元一双）的洗涤。
　　（三）提升洗衣设备物联网化
　　在实际走访调查时，我们发现很多同学因为洗衣问题产生矛盾，比如：上一位同学忘记及时取走自己洗完的衣服，影响到下一位同学的洗涤两人产生矛盾;又或者由于无法时刻关注洗衣状况，同学之间无意间出现插队现象，于是双方闹不愉快等等现象;针对这些情况学校可以考虑将洗衣事实状况通过互联网+的方式，采用一洗一码、扫码排队的方式，让同学们在宿舍通过手机就可以直接了解自己洗衣的剩余时长并自动闹铃，以便及时取走自己的所洗衣物，同时也避免了插队的问题。
　　（四）提供＂高效、热心、卫生＂的优质服务
　　学习可以考虑将本校所以洗衣服务呈现为外包的形式，但要对外包公司做一定的售后要求，保证洗涤机器的正常运行，遇到故障要及时派遣相关专业人员进行处理和维修，同时要求对洗衣设备进行定期的清洗和消毒，保证洗衣机的卫生状况，达到使大学洗衣市场满意度上升的同时减少同学间的洗衣矛盾实现学生、学校双方的共赢。
　　参考文献：
　　[1]陈飞月，黎飞，蒋婷.共享经济下洗衣行业的变革与发展[J].全国流通经济，2019（24）.
　　[2]许迪.公用自助洗衣服务系统设计研究[D].西南交通大学，2017.
　　作者简介：许迪雅（1999-）女，汉族，长春大学，本科。