企业伦理文化与人力资源管理研究
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翟然梓+马锐
【摘 要】随着市场竞争形势的不断发展，企业人力资源管理工作在提高企业竞争力方面发挥了重要价值，而企业伦理文化对于提高人资管理水平又具有重要意义，因此必须要针对这一问题展开深入研究，从而更好的促进企业人资管理工作的发展。本文首先分析了伦理文化对于企业文化所具有的提升作用，并深入探究了企业伦理文化对于企业人资管理工作的影响，最终分析了企业伦理文化对于企业承担自身社会责任所具有的重要意义。希望本文的研究能够对更好的促进企业伦理文化在人资管理中的应用提供一定的帮助。
【关键词】企业伦理文化；人力资源管理；社会责任
一、伦理文化对企业文化的提升作用
（一）企业文化是企业管理的精神指引
随着经济全球化进程的不断推进，国际竞争形势日益严峻，国家之间、企业之前的竞争开始逐渐转化为人才的竞争，因此企业的知识与人力资源管理水平将极大的影响企业在市场中的竞争形势。传统的人力管理思维模式已经不能满足现代企业的发展，其已经在一定程度上限制了企业管理水平的提升，因此必须要对现代人资管理模式进行深入研究。在企业的长远发展中，企业文化是不可或缺的精神支柱，是引领企业管理发展的生命线。员工对企业发展做出贡献，进而产生具有较高价值的目标感，而这种目标感往往源于对于产品的热爱、对于提高质量与服务的愿望、对于革新工作的鼓励以及企业对个人贡献所给予的荣誉，这就是一个企业所具有的企业文化。企业文化对企业管理有着至关重要的意义，优秀的企业文化能够有利于培养出员工共同的价值观与凝聚力，同时也有利于提高员工对于企业发展所表现出的积极性与创造力。美国研究学者在对比了美日企业的企业管理模式之后指出，一个成功的企业其与其他企业最大的差别，并不在于企业的整体发展战略、组织结构亦或是管理制度，而在于其企业内部形成的管理作风、人事管理政策以及企业整体精神与价值观，日本的多个成功企业都将树立员工的共同价值观作为重要的管理手段，企业会向员工反复强调共同价值观、企业基本信念等企业精神，从而使员工形成与企业发展相一致的个人目标，最终有效激发员工的主动性，提高人力资源管理水平，这些都表明对于一个成功企业而言，其资金实力与资本规模都不是关键的因素，只有精神文化要素才是能够决定企业发展的重要核心要素。实际上，企业文化可以被认为是一种企业为了生存而形成的的习俗与礼仪，这种企业文化不是形式化的行为规范，而是在不断的实践中而形成的自然约定，实践证明，所有在市场中获得成功的企业都拥有具有蓬勃生机的企业文化，且企业会通过各种宣传来进一步强化企业文化在企业管理中的作用，最终在企业管理中发挥其积极功效。
（二）企业伦理文化是企业文化力的重要源泉
随着市场经济的深入发展以及现代管理理念的不断完善，企业伦理文化在企业文化建设与人资管理中都具有重要意义，重视企业伦理文化在企业经营发展中的积极作用、开创一个全新的企业人资管理模式已经成为了企业在市场中谋求发展的必然选择。企业伦理文化主要包括两个方面：一是企业内部的伦理文化，主要指企业所有者、管理人员以及员工共同遵守的行为准则与道德规范，企业内部伦理文化要求企业必须能够形成一种合理的劳资关系，在劳资双方中达到促进企业与社会发展的共识，从而更好的推动两者的共同发展。在18世纪的的英国就以＂羊吃人＂运动展开了资本的原始积累，资本家靠剥削工人的剩余价值来创造财富，在资本主义企业的伦理文化中，剥削已经成为了一种常态，最终导致工人因无法忍受资本家的残酷剥削而出现群起反抗的事件，这一事件对当时的资本主义企业伦理文化造成了严重的冲击，促使社会开始重视对企业伦理文化的讨论。而在我国的国情与社会主义市场经济条件下，管理者与员工都是社会的主人，因此并不存在资本主义中的劳资对立关系，即使在不同类型的企业中劳资关系可能存在一定的矛盾，但通过建立企业伦理文化能够有效建立一种和谐的劳资关系，最终促进劳资双方共同致力于企业的长远发展。二是企业外部的伦理文化，主要是指企业在处理与外部环境相关问题时需要遵守的行为准则与道德规范，企业在享有一定的社会权利的同时还必须承担相应的责任。企业是社会的有机组成部分，因此其必须要在社会存在的基础上得以存在，企业家也应将企业建立在应有的社会责任观之上，及时企业将利润最大化作为自身的发展目标，但如果出现为了自身利润获取而做出危害社会整体利益的现象，则就是违背了社会伦理文化的行为，必然将受到全社会的谴责。企业伦理文化不仅能够有利于企业人资管理水平的提升，同时还能够在一定程度上影响企业对人力资源的吸引力，其能够对企业员工形成强大的感召力，通过将员工各方面的需求与企业发展需求相融合，从而形成在企业与员工之间的导向作用，最终充分发挥企业文化对员工的积极作用。
（三）企业伦理文化与提升企业管理水平
企业文化在企业管理中具有重要意义，企业管理模式的构建在一定程度上是依托于企业文化基础之上的，而企业管理的有效进行也依托于企业文化的正确性与合理性，企业文化力对于提高企业人资管理水平有着重要的影响。而随着市场经济的不断发展，企业之间的竞争逐渐转变为企业形象、文化力以及企业伦理文化等方面的软性竞争，当市场中企业之间在产品质量、技术水平以及生产成本等方面并不存在显著差异的情况下，消费者的选择行为将会很大程度上受到产品品牌以及企业声誉的影响，企业人才与技术的优势将取代传统竞争形势下的经济优势，成为决定企业竞争形势的重要因素，而人才與技术优势又是来源于企业的文化背景中的，因此从这一角度而言，在未来的市场竞争中，企业文化力这一因素将成为决定企业竞争力的重要影响因素。从上世纪90年代开始，许多企业为了顺应时代的发展而纷纷进行基础管理模式的变革，人力资源管理也成为了重要的发展理念被纳入到企业深度改革的步骤中，＂以人为本＂的伦理理念在企业文化中愈发重要，知识学教授IkujiroNonaka就曾指出，人类才是决定知识创新进程的核心角色，无论计算机拥有多么卓越的信息处理能力，其始终是作为人类的使用工具而存在的，因此越来越多的企业已经将员工潜力的有效挖掘与合理利用作为企业人资管理中的重要组成部分。将企业伦理文化运用在企业的管理中，能够形成以人为本的人资管理模式，并通过伦理文化对于员工积极性与创造性的积极作用，为企业加强其人资管理力度、提高人资管理水平提供充足动力。
二、企业伦理文化对人力资源管理的影响
（一）企业伦理文化对人资管理过程的影响
1.对员工招聘过程的影响200
企业伦理文化对于员工招聘过程会产生一定的影响，其原因在于国内企业在发展过程中往往会受到民族文化背景、特殊国情的影响，从而在员工招聘过程中都会融入一定的伦理文化因素，而这种英系那个主要体现在以下几个方面：一是在人力资源规划方案的制定环节，对于中资或是中资控股的企业而言，其在制定人力资源规划方案时都会将招聘对象的文化背景、受教育内容以及国家时事了解程度纳入到其中，而对于外资企业而言为了更好的融入到本土发展中，也会在人资规划方案中加入这部分内容，同时企业会充分考量到企业伦理文化的影响，在此基础上制定合理的人资规划方案；二是在企业招聘选拔的过程中，企业除了会按照相关岗位需求与人才标准进行考察外，还会将伦理文化因素融入到人才的招聘中，尤其是在招聘企业管理人才时，会更加重视从企业伦理文化方面进行考察，例如要求员工必须能够保持对国家的忠诚、热爱社会以及忠于岗位等，同时还会对员工的素质修养、伦理道德等方面进行考量。企业在招聘过程中，对于人才的要求是随着市场变化、企业变化而不断更新的，企业必须能够根据专业知识的创新发展来更新自身的招聘要求，从而获得符合市场要求的优秀员工，但实际上，及时不同岗位之间存在一定的差距，但员工所具有的基本素质却是所有企业都较为重视的，相比于业务技能水平较高而品性不良的員工而言，品行良好而业务技能水平中等的员工被录用的可能性更大，因此在一定程度上而言，企业在招聘工作中应用企业伦理文化，实际能够成为企业招聘员工的附加标准，且这一标准在一定条件下能够置于企业招聘标准规则之上。
2.对企业绩效考核过程的影响
在传统的人资管理中，企业是以企业经营利润最大化进行人力资源管理工作的，相应地，企业的绩效考核也是通过对规定工作量的完成情况进行考核，随着经济全球化的不断发展以及人们价值理念的不断更新，企业在进行人资管理时拥有了更加广阔的视野，利润最大化已经不再是企业人资管理的最终目标，而是形成了以人为本的绩效考核模式，企业需要将提高员工满意度、顾客满意度作为自身发展的中级目标。因此在企业的绩效考核过程中，企业也开始逐渐将伦理文化融入到对员工的绩效考核中，例如对员工仁爱、礼仪、道德、职业操守等方面的考核，同时部分企业还创新性的将员工的个人形象、社会影响以及贡献等方面的考察纳入到绩效考核中，从而不仅有效推动了传统绩效考核方式的改革，同时还借助伦理文化丰富了企业绩效考核的内容与方式，最终对提高企业人资管理的发展提供一定的推动作用。
3.对员工激励过程的影响
企业伦理文化对于企业人力资源管理的重要影响还体现在对员工激励过程的促进作用，企业的人力资源不仅是指员工的技术水平，同时还包括了员工的情绪、智力、创造力等方面的能力，企业人资管理的重要目标就是极大的挖掘员工的潜能，并激励员工投入到企业的生产经营中。随着企业伦理文化在企业经营中的不断融入，越来越多的企业开始重视将精神激励加入到对员工的激励中，伦理文化在员工激励机制的实施中发挥出了重要的价值。伦理关怀在员工激励机制中具有重要意义，以伦理关怀为基础的人资管理方式能够有效提高员工对于企业的满意度，同时也会有效促进集体的和谐性，而在这种环境下，企业员工的工作效率将大大提升，最终显著提升企业的人资管理效率。借助伦理文化在激励机制中的应用，企业能够制定更具人文关怀的员工激励政策，通过给予员工充分的尊重、公正以及对有特殊需要的员工给予伦理偏爱，从而更加有效的激发员工的工作热情与创造力，提高员工对企业的忠诚度。
（二）企业伦理文化对人力资源开发的影响
1.对员工培训过程的影响
企业伦理文化对于员工培训过程具有的积极作用主要在于能够有效提高企业与员工对培训重要性的认识，同时还能够促进员工进一步拓展其专业与文化事业，能够显著激发员工的工作积极性与创造性，最终极大的提高员工培训工作的实施效率。随着人力资源管理理念的不断发展，企业越来越重视对员工培训工作的规划与实施，但国内企业在这方面的工作仍然存在流于形式的不足，因此国内企业必须要重视对员工培训工作的展开。国外有关资料的统计结果表明，当对员工培训投入1美元时，平均能够获得50美元的收益，其资金投入的产出比为1：50，且没有相关的调查认为员工出现跳槽行为是因为其接受培训导致的，实际上，当企业向员工承诺会重视对员工的培训工作，并与员工展开真诚、深入的交流后，大部分的员工都不会产生跳槽的想法。同时另一份对中国企业培训调查的结果表明，约有92%的企业缺少完善的员工培训体系，拥有专门的培训部门的企业仅为42%，且几乎所有的中国企业都承认自身员工培训工作存在流于形式的不足，与此形成对比的是，国外企业往往将员工培训工作作为自身发展壮大的基础，并极为重视对员工培训体系的创新与完善工作，长此以往，国内企业必将与国外企业形成较大的差距，因此国内企业为了能够在国际市场中获得重要的竞争优势就必须要重视对员工的培训工作。在展开对员工的专业知识与技能培训的同时，企业还必须重视对员工精神文化的丰富，而将企业伦理文化融入到员工培训工作中，能够帮助员工树立终身学习的信念、有效提高其人力资本素质，同时企业伦理文化的融入还有助于培训工作在员工集体的展开，员工对于伦理文化的亲切性将极大的提升员工实习培训的实施效果。企业伦理文化融入到企业员工培训中，能够通过对员工认识的潜在影响不断加深培训工作的展开，并对建立一个高效团队以及促进员工全面发展提供良好助力。
2.对选拔员工过程的影响
企业伦理文化对于企业任用与选拔员工的过程也将起到一定的积极影响，能够成为企业选拔人才、促进员工全方位发展的重要依据。通常企业对于员工的任用与选拔主要依据企业岗位需求与项目任务需求，同时还会依据员工的绩效考核结果进行综合决定，在企业的人资管理体系中都对这些内容进行了规定，而将伦理文化融入到这一过程中则能够显著提高选拔过程的有效性，从而对建立一个优秀的人才团队提供一定的促进作用。例如将＂不拘一格选人才＂、＂扬长避短＂、＂廉洁＂、＂守礼＂等传统伦理文化融入到员工的选拔过程中，从而对用人制度进行合理的改进与创新，最终提高制度建立与实施的有效性。许多企业在选拔管理层人才时，不仅会参考相关用人标准，同时还会充分考虑到选拔对象的文化背景与道德素养，将伦理文化融入到人才选拔中，不仅能够在企业内部形成一个良好的环境氛围，同时还能在员工之中起到较好的人事效应。同时这种员工选拔方式也具有更高的企业效益，能够显著提高企业员工任用与选拔的效率，对于企业的长远发展有着重要的保障。
三、企业伦理文化对企业履行社会责任的影响
（一）企业与员工
企业人资管理的最终目的是实现企业管理效率的最优化，而企业发展的目的不仅在于自身经营利润的最大化，同时还在于能够承担一定的社会责任，从而为社会发展贡献一份力。企业能够承担并履行社会责任的基础在于正确处理好企业与员工之间的关系，从一定程度上而言，公司的长远发展与员工的个人利益有着最直接的联系，企业员工的专业知识、技能水平以及道德素养将直接影响到企业在市场中的竞争形势，企业在发展过程中，对员工具有不可推卸的发展，企业伦理文化要求企业必须重视对内部伦理规范的构建与实施，以人为本进行人力资源管理工作，从而更好的满足员工的个人发展需求，通过发挥伦理文化对于员工发（二）企业与客户。
企业承担与履行社会责任的第一步就是正确处理企业与客户之间的有益关系，其原因在与客户是企业履行社会责任的最先受益者。随着市场经济的飞速发展、人们物质水平的不断提升，市场中的供需关系有了明显的转变，卖方市场逐渐向买方市场进行过渡，面对这一市场变化，企业需要及时调整自身的經营理念与经营宗旨，以客户为核心的营销理念成为了企业发展的重要指导，这种理念要求企业必须在生产与经营的全过程始终将顾客放在重要位置，并在市场营销过程中充分融入客户至上的伦理思想，从而展开更加有效的市场营销手段。
企业必须能够将顾客需求落实到企业发展的每个环节中，并将更好的为顾客服务确立为员工工作的主要方向，从而建立起一个完善的客户服务模式，在市场中树立一个信任度高、责任心强的企业形象，通过这种方式在顾客群体中获得信任与忠诚度，最终达到客户与企业双赢的发展目标。从市场实践中可以看到，所有获得较好群众口碑、能够长远发展的企业都在其发展宗旨中充分体现了对于客户服务的重视，例如格兰仕在其发展过程中始终将＂努力让顾客感动＂作为自身的服务目标，并为此建立了全方位的服务模式，最终在消费者中获得了良好的消费口碑。
（三）企业与社会
在社会的发展过程中，人们开始广泛关注企业的伦理问题，企业的伦理文化不仅是提高自身人资管理有效性、促进自身持续发展的重要保证，同时对于社会稳定发展也具有重要意义，因此企业必须充分重视自身所承担的社会责任，并将履行社会责任纳入到企业的长远发展目标中，从而为市场经济增长、社会稳定发展提供自身助力。在传统经济学角度，企业仅仅作为一个独立的生产经营单位来开展其各项经济活动，但这种观念已经逐渐被市场所淘汰，现代化的经营理念是将企业作为社会的组成部分进行思考，认为企业自身的发展对于社会发展具有重要影响，因此企业必须能够树立一个更加宏观的发展目标，积极承担自身具有的社会责任，从而在市场中建立一个负责任的企业形象，最终达到企业与社会的双赢发展。
四、结论
本文在对企业伦理文化与人资管理之间的联系进行了深入研究后，得出了以下几个结论：一是人力资源管理观念的创新发展是时代发展的必然趋势，将传统伦理文化融入到企业的管理工作中，能够极大的提升企业的人资管理水平，因此企业必须积极进行人资管理观念与管理模式的有益探索；二是企业伦理文化能够有效提升企业的市场竞争力，随着文化力逐渐成为企业发展的重要影响因素，企业必须要充分重视对自身文化力的提升，而企业伦理文化能够成为企业文化力的重要源泉，因此必须要重视对企业伦理文化的建设；三是企业伦理文化对于提升企业的人资管理水平具有重要意义，企业伦理文化在人资管理各个环节中的融入能够获得显著的应用效果；四是在企业履行社会责任的过程中，企业伦理文化具有积极的引导与支持作用，中国传统伦理文化能够对企业承担自身社会责任发挥重要的导向作用，对于企业更好的履行社会责任具有一定的现实意义。
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