京东物流成本管理问题研究
⇨⇦
张蕾 张端民
摘 要：近年，随着广大群众生活质量提高，消费者购买能力的增强，许多物流企业迅速崛起，成本管理是企业的重要组成部分，关系到企业的利润，本文以京东物流为例，提出现存的成本管理问题和对策。
关键词：成本管理;京东物流
一、京东物流简介
京东物流是京东集团旗下的一个重要分支，京东从2007年开始建设自营物流，现有北京、上海等七个一线物流中心，同时也在多个二线城市建立物流中心，全国运营仓库超730个。京东物流通过开放、智能化的战略措施来促进消费方式的转变，提高了社会供应链效率。将物流、资金流等有机结合起来，能够实现与客户的双赢。通过自建的仓储配送物流体系，京东物流为商家提供一体化物流解决方案，实现库存共享和订单集成。京东物流以短链供应为基础，打造高效、精准、敏捷的物流服务;通过科技创新，实现智慧化物流体系;通过智能化的布局，京东物流为商家提供仓储、配送、售后、物流云仓等全方位的物流产品和服务。目前，京东是全球唯一拥有中小件、冷链、B2B、跨境等六大物流网络的企业。
二、京东物流的成本管理问题
（一）仓储成本过高
众所周知，京东商城以销售电子产品为主，利润极低，如果对经销商的商品处理不到位，会导致收入减少、商品成本增加，而京东仍会从经销商处购置商品，如此一来，便会造成恶性循环。在仓库中，有许多的售后退货需要得到及时解决，这种退货现象直接导致仓库空间不足，此外，对于第二次录入的退货订单，需要进行成本核算和重新发货，一旦货物被退回或调换，整个公司的品牌效将受到损害，退回的货物无处安放，只能被放在仓库里，退货数量多了，仓库容积越来越小，将会占用大量公共资源，还有可能影响物流流程，因此，解决过多的售后退货订单的问题迫在眉睫。
（二）人员成本过大
京东在稳定业务量之后，便开始了扩展，与此同时，所雇用的员工也在不断增多，京东对员工的待遇没有下降，如此庞大的员工数量，意味着京东需要承担的人力成本的压力。京东最大的特佂是自营，在销售同时保证了产品质量，但也制约了自身的业务发展，使人力资源增加，成本翻倍增长，进而总成本上升。
有报道称，京东将取消快递人员的基本工資，并将采购业务纳入其业绩，这会直接影响快递人员的收入，且京东物流已将员工公积金存款金额进行下调。无论采取何种措施，都说明京东物流的成本受到了巨大影响。对比三通一达的网点加盟制，多数快递员没有社会保障。京东物流采取直营制度，为基层员工缴纳了五险一金，一方面塑造了品牌效应，另一方面，却也增加了企业在人力成本环节的支出。是以，京东物流整体人员成本远高于常规物流企业。2020年，京东物流将继续招聘员工，这样一大笔人员成本，可能会因经济冲击而造成巨大影响。
（三）隐性成本高
虽然京东物流大多数问题都来自成本。除了成本，隐藏成本的控制在物流中也相当重要，譬如土地租金、工资等，这些都是自己支付的，这是一个非常大的数字。近年来，京东物流需要更多的资金来发展，因此，要靠融资来建设物流系统，如果资金运转出了问题，会导致资金供应不足，从而造成资金崩盘等现象的出现由此，京东抵抗市场风险的能力就会下降，潜在危机逐渐加大。
京东物流的快递量相较其他公司略微薄弱，其快递网点也依赖于电子商务的发展，外部需求比例的增加几乎不可避免。京东物流在分发方面存在着明显问题，仓库分配成本占绝大多数，且服务效率比行业平均线低。因处劣势地位，客户难以完成有效的诉求，任何环节的问题都会给客户、企业带来更多的麻烦，终端客户和未能实现的第三方机制将无形中增加客户的风险。同时，京东目前大规模发展的快递范围可能会面临来自资金链的压力。
（四）物流系统不完善
在物流企业管理中，控制物流成本是极其重要的组成部分，目前现代物流企业通常实施全过程的成本管理控制，严格把控成本，在日常管理中多侧重于与成本控制相关的因素，也是由此将会催生出更多的B2C网站增加，这将带给其他物流公司相当大的压力。而京东物流的投资负担与物流企业的模式相关，京东于2007年开始自建物流，京东物流一直是京东最有价值的资产，是京东多年来投入人力、物力最大的业务，也是京东当年能从阿里围攻战中突围的重要原因。但同时它的专有物流也增加了支出，削弱了企业抵御市场风险的能力，且在京东的固有模式确定前，京东系统管理跟不上市场变化，专业化程度不高，这样的自建物流存在极大的问题，在2019年，京东收益状况并不理想，乃至出现负增长现象，大部分原因是京东投入自建仓储物流网络和物流设施的资金过于庞大，导致成本增加。虽然京东物流高度重视仓储成本，装卸成本，运输成本，配送成本等明显成本，也在积极寻找降低成本的有效措施，但是，企业往往会忽视隐藏在绝大费用后的成本，如设备折旧成本，资金占用成本，库存折旧损失，人员培训和教育成本等，尤其是因为自身物流行为不当造成的风险。但出现这种问题并不是企业的责任，事实上，许多物流企业都存在这种现象。
三、完善京东物流成本管理问题的对策
（一）改变仓储传统模式
京东作为一个流通性企业，已经建立出庞大的物流王国，而仓储对物流而言，是最有力的保障，更是物流业运转的核心，如果仓储出现问题，后续的物流便会直接被影响，甚至可能会中断，如果物流企业没有管理仓储库存的能力，那么运营将会十分困难，所以，一个好的库存设计，是物流企业的重中之重。由于京东物流业务量大，经常大规模的购置商品，运输车队将商品送至仓库并卸货，最后从库房通过一系列运输流程送到顾客身边，这样做降低了货品的搬运次数，将其中多余的流程全部除去，则能有效减少物流成本。京东物流的规模在不断扩大，所扩充仓库后增加的商品越来越多，商品增加，运输中所使用的包装箱与商品本身的包装将产生大量的成本，一些纸箱在使用完后更是被丢弃，这些资源完全可以再利用，而废品被堆放在仓库之中，占用了额外的仓储资源，如果京东做好回收工作，相信会对降低仓储成本会有显著作用，同时也能增加回收利润。
（二）制定完善的人员培训制度
制定人员成本的规划，规范招聘的流程，降低招聘的成本，在提升员工能力的同时，完善培训程序工。与此同时，京东物流也可以不定时的对供应商进行绩效考核，了解供应商的生产状况，有利于对随时供应商进行动态地变更选择。
培养人才是企业提升市场竞争力的主要方式，京东可以与全国各大高校开展合作，高校开设的与物流相关的专业可以提供京东物流所需要的专业性人才，而京东物流则可以为在高校物流相关专业就读的同学提供在名企实践的机会。除去高于平均水平的薪酬，京东物流还可以为员工进行职业生涯规划，为他们规划出一条职位的上升路线。同时，应严格规范员工的个人评价标准，将任务量与当天完成工作量与个人评价紧密联系起来，将员工个人利益与京东物流的发展捆扎，制定可行的奖惩制度，这不仅可以有效规范员工在物流各个方面的行为，还能调动员工工作的积极性。要注意的是，在培训过程中，如若遇到不符合公司预期或是消极怠工的实习员工，应及时进行处理，在筛选未来的管理层时，对不符合人才计划的员工也应及时淘汰，放任这些对企业不能产生价值的员工，会增加额外人员成本。一个企业运营成功的前提，便是处处考虑收益增加的方式，减少成本支出与人员浪费。
（三）降低隐性成本
随着京东外部筹资压力的逐渐增大，自建物流体系的持续扩建，会出现一定的投资风险。若想减少隐性成本支出，京东可将部分闲置土地用来租赁，通过收租来获得营运资金，将部分区域物流项目交给第三方物流企业来完成，双方可以签订合作协议，对商品与地域的信息相互交换分享，并及时反馈财务信息，一起承担责任，共同面对风险，这样可以缓解资金运转带来的压力，使双方获利，因此，暂停不必要的扩建，可以避免一些投资风险，这是降低隐性成本的一种方式。在物流基础设施规模不变的情况下，外单业务的大幅度增长，成为拉动收入的主要动力，需要提供全面的供应链解决方案，基于此开放的京东物流收入自然会随之提高，所以，应科学的构建物流成本核算体系，对企业运作中的物流成本展开单独核算。通过对企业物流进行详细的分类分析，在现行的会计政策基础上，另建一套物流账户系统，实现两套核算体系并存，将企业运营中涉及的具体物流成本分类，分别设置为相应的科目，相关成本能清晰地分类并记录在物流成本账户中，届时，不相干的成本支出自然会暴露出来，这种方法可以有效减少隐性成本损耗。
（四）改善物流运输系统
对于京东而言，建立出符合当代社会消费的新型物流体系，这无疑是一个挑战。物流是一个完整而复杂的体系，京东商城的商业经营地域扩展到何处，京东物流服务就必须紧跟其后，而相应的，物流基础设施与设备也必须按照当地的环境条件、经营者的要求规模装置，若想将物流供应链优化整改，提高配送效率，那么京东物流必然要跟上信息化的脚步，加强企业信息化建设，令数据更为准确，使企业内部的资源共享以及信息与供应商共享，以确保能够及时送达商品，提高配送效率，避免商品重复、多次送达。
以上问题都要求京东要建立科学、高效的物流管理信息系统，使得企业内各部门和企业客户通过现代信息技术和网络技术相互联系，从而合理优化并且统一部署相关的物流工作，這是十分重要的环节，因为这些都与物流体系紧密联系，唯有掌握好企业内部的管理、与物流中运输体系的环节，才可以避免额外的开支，做到企业利润最大化。
结束语：
成本管理是物流企业在市场竞争与生存发展的重要保证，随着资本市场物流企业多元化，不同市场经济背景的企业需要适应不同的管理模式，物流企业只有明确发展方向，才能合理选择最佳成本管理方法，从而保证企业可以适应经济市场变化，加大企业形象营销力度，合理地运营可流动资金，制定新的能够提升竞争力的物流模式，抓住机遇，敢于直面创新，促进企业更好发展。
参考文献：
[1]康晓燕.现代物流企业物流成本管理[J].全国流通经济，2018（22）：12-13.
[2]李引.科技进步与创新对现代物流管理的影响研究[D].渤海大学，2014.
[3]吕天奇，王婧娇，吕春梅.京东物流仓储管理[J].商场现代化，2017（21）：62-63.
作者简介：张蕾（1998-）女，汉族，长春师范大学，在读硕士。研究方向：职业技术教育财经商贸。