把文化融入商业银行经营之中

　　摘 要：在现代经济中，文化占有越来越重要的地位。文化在商业银行企业中，又表现出商业银行的企业文化。商业银行的企业文化作为金融企业的灵魂，又体现出金融企业的独特的精神风貌和经营特色，对于商业银行企业的可持续健康发展具有十分重要的意义。
　　关键词：文化；商业银行；经营
　　在现代市场经济的新的形势下，加强商业银行特别是作为地方商业银行即中小银行的企业文化建设，对于加快中小银行发展，保持持续健康发展，具有战略性的深远意义。
　　商业银行的企业文化，属于精神即意识范畴，而商业银行的经营，则属于物质的范畴。从两者之间的辩证关系看，商业银行的经营决定了商业银行的企业文化，而商业银行的企业文化又反作用于银行的经营，两者是互为依存、互为促进的统一的共同体。由此可见，商业银行的经营与商业银行的企业文化，两者都不是孤立存在的，而是互为依存的一个整体，因此，商业银行的决策层、经营管理层在制定经营战略、发展目标、管理模式，规范制度过程中都不能单纯地就经营论经营，而是把文化渗透、融入金融经营及发展战略各个环节之中，渗透到经营全部活动之中，因为经营战略、发展目标、管理模式及规章制度等等，本身就是银行的企业文化，更体现了经营决策层、管理层的意志、理念、责任和使命，这就是商业银行的企业文化。因此，商业银行特别是中小地方银行，越是在发展金融业务时，越要高度重视银行的企业文化即金融文化建设，把企业文化的＂软件＂与经营管理 的＂硬件＂紧密结合，在结合过程中调节全部经营活动过程中的各种关系，以核心文化、核心观念、核心价值观为支撑，确保商业银行持续健康发展。
　　商业银行企业文化建设的重点应放在决策层、管理层和监督层的领导班子和高管队伍建设上。因为，金融企业的文化与经营，很大程度上取决于决策者、领导者、管理者的意志、素质、组织力、领导力、执行力、协调力和驾驭市场的能力，还取决于领导者、决策者、管理者自身的个人品德、作风、素养、廉洁与否等诸方面的优劣，即形象力、影响力、感召力、凝聚力等问题。并由上述诸因素决定的领导团队的作风与形象，商业银行的机制与作风、经营风格。综上所述，商业银行领导层、管理层等高层队伍建设，领导者、决策者、管理者自身素质、品质及修养的塑造，对所在商业银行企业文化建设与经营发展是多么的重要。在现代市场经济深入发展的新形势下，商业银行的领导与管理团队更应注重强化自身建设，特别是按照习近平为总书记的中央领导集体关于转变作风的八项规定，关于反腐倡廉的一系列规定，关于群众路线教育实践活动的一系列新要求，关于抵御＂四风＂的要求，以及全面落实中央深化改革、加快转型、加快社会经济发展的一系列要求，促进自身建设，在观念上、作风上等诸方面都有一个新转变，以领导及管理团队的建设促金融文化和金融经营发展。
　　商业银行的企业文化建设还要把着重点放在整个经营管理队伍和员工队伍建设上。在确立核心价值观上，重点引导全体管理者和员工牢固地树立大局意识、整体即团队意识、协作意识和责任意识、使命意识，鼓励和激发员工的进取精神、创新精神、开拓精神。其中最重要的是使员工确立责任意识，大的方向是对国家负责、对社会负责、对本银行企业负责、对客户负责，小的方面是对自己、对家庭、对本职工作负责，这种对国家、企业、社会及个人负责是一致的，是优秀员工品质与作风的集中体现。有了高度的自觉的责任意识，就有了使命感和自觉工作、忘我工作的敬业、精业、勤业精神，就会在工作中开拓进取、守纪律，同时不断提升自身道德修养品质。在具体经营理念、服务理念确立和贯彻中形成具有本银行企业特点的传统和作风。如龙江银行齐齐哈尔分行的＂一切为了客户，一切服务客户＂，视客户为＂上帝＂、＂亲人＂、＂衣食父母＂的客户至上等观念，以及方便、快捷、优质、高效、微笑等一切让客户满意的经营服务作风，对客户负责与对银行负责统一起来，成为这一个责任感强烈、服务热心温暖，深受广大客户欢迎的团队，由于高度的责任感，负责任的工作态度，使这家分行的公信力、吸引力显著提高，业务成倍增长，利润在建行10年翻了两番的基础上，再次实现翻两番，由建行初期的亏损，到目前年利润突破2亿元，成为齐市地区最受欢迎的银行。
　　把商业银行企业文化建设紧密渗透于经营之中，还要加强体现金融文化的金融产品创新与开发，在产品设计、产品功能、产品的附加值、产品的竞争力等多方面研发，推出具有竞争力、受客户欢迎的理财产品、信贷产品等各类金融产品，如哈尔滨银行的＂丁香＂理财产品就是一个经营多年在哈尔滨、大连等地区深受市民欢迎的品牌。渗透经营之中，还要加大员工培训，进行银行各类装备的升级改造，不仅使队伍技能现代代，还要使装备、设施、技术管理、金融操作流程现代化，更方便、快捷，更优质的服务于客户。渗透于经营之中，还要不断根据出现的新情况、新问题及管理、经营之中的漏洞，完善运行机制、完善防范措施，对员工队伍管理层强化诚信教育、法制教育、规章制度教育、纪律教育，严防违规违纪违法问题发生，严防客户利益及安全受到损害，确保商业银行良好的社会公信力。渗透经营之中，还要加大对环境建设的投入，形象、标识、宣传、广告、基础设施等综合建设都要加强。渗透经营之中，还要关心员工的多种需要，关心员工的自身发展，员工的学习、培训、薪酬、晋升等方面形成良好的发展机制、成长机制，同时为员工文化、娱乐、体育多方面的生活创造良好的环境与条件，形成健康、向上、奋发有为的氛围，形成强大的凝聚力。