每一套房源,房东都会有这样那样的问题,我们应该怎么回答才能让房东消除疑虑信任我们?美文网网小编收集了一些房东常见的问题,每个问题我们都会提出一个思路以及回答话术,希望您看了有所裨益。 1、卖这么久都没有卖掉,别看了。 思路:房东卖房动机,分析为什么没卖出去,根据现在客户的情况给房东中肯的建议,房价比较高可以适当的做一些让步,说话的角度要向着房东,语气客观。 话术1:X姐,买房的客户也是比较慎重的,客户看过您房子的没有说不好的,只是性价比不是太合适,价格有些高,我们一直在推荐您的房子,可是前两天那个有诚意的客户看了其他的房子就定下来了。X姐,要不您双方都一人让一步,我在和客户谈谈,让他定下房子,您双方也就都省心了,您也早点拿到钱,您觉得呢? (注意:这时候不要生硬的砍房价,那样会破坏和房东的关系,要软议价) 话术2、X姐,和您说实话,说出来您不要介意,其实咱这个房价是有些偏高,以前一直卖不掉是因为市场不好,最近市场还可以,有一些客户出来买房,价格也还不错,依我看咱这个价格在150-155万(参考价格)之间是有客户会考虑的。不然过了这阵,说不好又是什么情况了,X姐您觉得呢? 2、你觉得这价能卖出去吗? 思路:这种情况一般会是房东对自己的房子没有信心,想降价又不好直说或者是在试探现在的市场价,想卖高一些。 话术1、这个价位差不多,我们尽量帮您卖高一些,如果有客户出的价格差不多,您双方都各让一步,尽早成交您也省心,早日拿到钱,您觉得呢?(可以顺势把价格砍下来) 话术2、说实话,300万这个价位会比市场的高一些,现在285-290万之间成交的机会比较大,您看我现在给您报290万合不合适?如果有客户出到差不多的价位时,您双方都各让一步尽早成交,早日拿到钱您也省心,您看怎么样?(帮他做决定,给中肯的建议,语气客观) 话术3、X姐,说了您别介意,确实有些高,可能不太好卖,如果低一些就会有客户选择。不过您放心,我帮您找最接近这个价位的客户,尽量帮您卖得高一些。 3、别和我谈价? 思路:体现咱们工作非常努力,客户那很有诚意很喜欢房子,也是尽了最大努力去筹钱,突出大家都不容易,博得房主的同情心。 话术1、XX先生,其实我也不想和您谈价,客户那很有诚意,您知道我也是让他加了20万了,超出他自己的预算了,最后就差这一点了,真的。您看我也没怎么给您打电话谈价。 说实话您卖这房也就是少赚了一点,尽早成交您拿到钱也可以做其他投资,您说是吧? 话术2、XX先生,跟您说实话(我都不好意思说),这个客户为了买这个房子和周围的朋友借了一圈的钱,最后真就差这么一点了,如果他能凑到早就和您定下来了,这就差这么点,又非常想买这个房子,真是没有办法啦,您看咋办啊?我都快急死了。 4、你们中介费降些吧?收的多了。 思路:体现服务价值我们挣得钱是应得的,比起房价我们还是很少的一点,把视线转移到房价和能否成交上。经纪人切忌不要私自决定打折! 话术1、XX先生,说实话您还是不要谈我们中介费,我们也努力给您推荐、带客户,挣得也都是辛苦钱,这个客户是所有看过房的出的最高的,已经超出市场价不少了,但是现在就算加上我们中介费也还不够您要的房价啊,咱们目的是成交,您尽早拿到钱做其他项目赚的比这都多,也不这省心,您看房价290万可不可以呢?(参考价格,依据单子具体情况而定) 话术2、客户也认可我们的服务,他觉得中介费是合理的,心目中房价确实有些高,说实话您买这房确实增值不少。客户说市场价略高个5、6万事可以接受的(看具体标的说数值),您看咱们多少钱合适呢? 话术3、XX先生您也不能一味地让客户加价,让我让中介费打折,您也要做一下让步。卖房子嘛也就是互相撮合的过程,大家都是高兴地事情,好事多磨嘛!您看290万怎么样? 5、你们没能力?别的公司都带好多客户了,都有客户在谈了。 思路:我们带客户注重的是质量而不是数量,我们带的客户都是经过我们筛选的,特别有诚意的,并且现在都有按照您的卖方标准谈的比较深入得了,我们提倡一站式服务,诚意不足的客户我们不会带过来,以免浪费您的时间和精力! 话术:X姐,每一家都不一样,我们提倡是一站式服务,提供最省时省力的服务么而且我们带的客户都是经过层层筛选的,都是特别有诚意的,我们向来注重的事质量而不是数量,并且现在有的客户已经出价了(根据情况可适当出个差不多的价位,可略高于其他公司),都是按照您的卖方标准谈的,等都谈好了您过来就直接签合同,不会牵扯您太多的精力的,您也省心。是不是X姐您的价格现在有变化了,要是有变化那我这边的客户就差不多了。 6、别的公司都出180万了,你们还跟我谈175万? 首先要分析:目前低价等于低于180万或者目前低价已经高于180万了。是什么原因导致房东房价有变化? 思路:可以说别的公司指导我们有这样的客户而蓄意破坏。或者是哪个客户我们也知道,还说其他公司给他报价里面包含车位、家具等。或者是混淆房主的视线,说都是同一个客户,现在着急买房所以家人都分着看房呢。或者就当那边是真的,告诉她要是180万就可以卖,不过一般那都是假的,我们继续做客户的工作,看看你能否加价,其实175也非常合适啦,在放她过去(要给房主台阶下,以免当她知道那边是假的后又不好意思回来找你,给他加价的希望) 话术1、X姐,这里面有些事情您是不知道,我们这个客户买房很有诚意,上次我们去看您房子时被别的公司看见了,这行竞争又很激烈,我们公司在这个社区做的还不错,有时同行会破坏我们单子,所以那边和你说的你就不用理他,我们会全力帮您谈这个客户,您放心就好了。 话术2、X姐,您说的这个客户我刚才还接待来着,上来就问您房子的情况,我和他介绍后他还不怎么相信,说什么您的房子又送车位又包家具的,把我整糊涂了,X姐您房子有新情况要和我说说啊,要不咱们会错失有诚意的客户的,您会说呢?(这时房东一般会比较气愤怎么能瞎报价,你就顺势拉回到自己客户身上,进入促成阶段)(美文网网) 话术3、X姐,您说的这个客户怎么和我带的客户差不多呢,他们是一家老小都来了,比较着急买房,还分着看房呢,哪的房子都看。要是这样的话他就会找很多公司谈价了,X姐,您说咱们怎么办? 话术4、X姐,说实话那边给你出到180万还真是不错的价位,您可以考虑卖了,不过我觉得那边可能没有那么高,这一般都是其他公司从中作梗破坏咱们的交易,没关系的您先去那边看看,看他还能不能在加,我们尽量帮您多卖一些,其实175万这价位也非常合适了,您先去看看,我过会儿再给您打电话反馈。 话术5、X姐,我们是给报的185万,现在客户可能是试探性的出价,但客户很有诚意,价格合适可以全款,并且今天就能定,您三天就能拿到全款,您看怎么样?