电话销售，客户需求你知道吗？ 每次打电话给客户都担心电话的那头，好不容易开场了，结果听到的是：不好意思我考虑一下吧，对不起，不需要。 为什么呢，每次都是不需要，客户到底需要什么？ 电话一接通就着急介绍产品，价格再低，客户不需要，也是徒劳。 那么，客户买东西到底会考虑哪些情况呢？ 一、产品，硬性需求 二、品牌，好的品牌更有信赖感 三、服务，服务好的才放心 四、价格，最后决定性核心因素 五、关系，交易取决于交情 对于从事电话销售的销售人员来说，不要期望第一通电话就能和客户成交，更重要的是拉近与客户的距离。 如何与客户建立像朋友一样的关系？ 1.打个电话给客户发个信息 2.每个礼拜都给客户发个信息 3.获取较多联系客户的渠道，比如微博、微信、QQ等联系方式 知道的客户在买东西时可能考虑到各种需求，并加以分析利用，做到知己知彼，这样才能吸引客户和你深入的聊下去。