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搞定店铺运营需要做好这几点


  我们是分销,一切围绕营业额。另外要做的就是控制店铺推广费用占10%以下,定个阶段目标营业额。然后给每个类目分配任务,再细分到产品,你完成营业额的多少,她完成多少。
  营业额=流量*转化*客单价,然后一步一步的细分,逐个的优化。
  分析流量的时候,我们是直接分析对手的流量(自然搜索、直通车、钻展、淘客等等)。因为我们的竞品的店铺后台数据是可以掌握的,所以我们直接对照这她的标准做就可以。主要做的数据就是加购率、转化率、坑产。反正简单的说,就是我跟着你,然后数据稍微比你的更加好看些。这里提到的做数据,都是我们自己人工干预的。就把对手的数据一个个的列出来,通过我们的各种手段来达到这个数据。不够的话微信之类的老客户补单都会用上。
  转化这块,我们主要是优化了这几个方面,价格、促销、评价、问大家、主图/详情、客服,其实都是基本功啦。每个想把店铺做好的,都必须具备的。
  评价:好评很多,但是我们客户的晒图真的是不多。于是我们就做了个微信的活动:晒美图、赢礼品。每周一次,把客户的图片收集起来,微信投票,最高票送礼品。这样一个是在微信端积累了老客户,推新品的时候很有帮助,还可搭配些,比如猜价格、测图等活动,增加参与感并送礼品。
  详情页:特别是主推款,我们是需要偶尔的修改的。详情页的修改是通过直通车来测出客户喜欢的风格和模特,总比自己一抹黑的自己折腾有方向的多。
  客服:其实我们现在店铺的人员依然不多,加上我2-3个左右,所以客服的聊天我们是经常关注的。每天都会看遍聊天记录,可以做到直面客户,看看他们看中的是什么,纠结的是什么,关心的是什么,这些对我们详情页的设计,问大家等等都是有帮助的。
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