精神福利在企业管理中的运用

　　摘 要：随着社会经济和文化的发展，人类的情感需求就越强烈，管理者的情感因素对企业管理的影响就越大，所以充分尊重人的需求，及时在管理中给予员工＂精神福利＂，才能解决员工的情感需求，及时疏导员工的心理和行为，这也是现代企业管理的一个重要的理论和实践课题。
　　关键词：精神福利；作用；实施方法
　　一个人的生活中，除了吃饭、睡觉外，80%的时间是在工作中度过，可以说，人在工作中是否顺心如意、是否愉悦放松，其情感因素就决定了人生的态度，面对竞争激烈的当代社会，企业管理者如何做好员工的思想政治工作，如何用情感调动员工的内在潜能，让员工的工作热情尽情释放，是摆在企业管理者面前的一个长期的管理命题。
　　一、什么是精神福利
　　人是有着丰富情感的个体，所谓＂感人之心，莫过于情＂，正是如此。在人的精神世界中，情感是核心部分，它时刻影响和支配着个体的思想和行为，所以说，精神福利，也是企业福利的一种类型，在工作中，它强调以人为本，为员工打造长期、系统的心理服务，目的是帮助员工及其家属疏导心理和行为问题，以维护团队成员的心理健康，提高员工的工作绩效，改善组织管理的一种行为。
　　二、精神福利的作用
　　精神福利是一种看不见、摸不到的软性资源，是解决职场人士工作压力、情感抑郁、职业懈怠的一剂精神良药，它可以深入到人的内心世界，调整和规范人的行为，在企业管理中，有着重要的作用。
　　（一）减压疏导的利器
　　精神福利的实施，能够缩短人与人之间的距离，亲密彼此之间的关系，形成和谐、奋进，有着高度凝聚力的组织，因此，精神福利的实施，是职场员工减压疏导、心态调整的利器。据一项调查显示，中国有99%的职场员工受到过＂压力＂＂抑郁＂等方面的心理困扰，其中有56%的员工希望得到心理咨询，而80%的职场人士认识到＂职业心理健康＂会影响到工作，所以，当前很多企业开始为员工提供心理咨询，心理培训等精神福利，借以让职场员工个人的不良心理得到有效宣泄，比如有些企业提供心理咨询师，让员工宣泄对工作的抱怨、对同事的不满等造成的心理压迫；还有的企业定期组织员工进行野外郊游、散步等方式，舒缓紧张工作后的烦躁情绪。
　　（二）企业凝聚力的推手
　　精神层面的动力是巨大的，要想使企业员工始终处于工作的最佳状态，就需要给予他们精神上的鼓励，尤其是员工在情绪低落时，鼓励和关心更是促使员工前进的动力，所以说当积极情感在企业内部得到公认时，便能产生强大的能量，带领员工齐心协力，共同打造极具战斗力的团队，日本的稻盛和夫曾经说过＂在企业管理中，人心比什么都重要，世界上再也找不到比人心结合更牢固的东西＂。可见，人心是企业管理者管好企业的资本，只有恰当的运用＂精神福利＂，才能减少人际交往的摩擦，增进彼此之间沟通的效力，推动企业凝聚力的形成。
　　三、实施精神福利的方法
　　一般来说，人的情感是人们看待客观事物的一种精神状态，具有复杂的心理波动，属于人意识活动的重要动力之一，作为企业管理者，及时了解员工的精神状态，心理需求，并尽力去满足他们的合理需求，才能达到良好的管理效果。
　　（一）放低身价，尊重员工
　　人的管理要用心经营，用情感化，而不是管理者高高在上，让被管理者始终处于人身依附和不平等的客体地位。在知识经济高度发展的今天，职场员工已经不再满足于工作只是用来养家糊口，不得已而为之的苦差事，而是需要流畅的工作流程、其乐融融的团队合作氛围，正如美国教授威廉·詹姆斯所言＂人性中最本质的愿望，就是渴望得到赞赏，而赞美与尊重，是人类最基本的心理需求＂。因此，只有管理者放低身价，充分尊重员工，才能让员工的精神感到满足，对企业产生强烈的认同感和依赖感，从而形成和谐内聚、上下同心的工作氛围。
　　（二）释放真情，关爱员工
　　当企业管理者都希望员工能关心工作，关注产品质量时，就必须首先释放出自己的真情，用真心实意去维护员工的利益，关心员工的冷暖，关注他们的需求，与直接的物质奖赏不同，这是来自精神层面的关爱，是与物质福利相辅相成的精神福利，对一个企业而言，适时为职场员工提供精神福利，可以更好的调动员工的工作积极性。例如：某大型的商业公司的一个清洁工，当发现公司的保险箱被盗时，挺身而出与小偷进行了殊死搏斗。事后，总经理问他当时的动机时，他却自豪地说＂是您每次从我身旁经过时，总会赞美我说‘你地扫的真干净，您的真情关爱让我很感动＂。可见，一句简简单单的话，就能让员工在关键时刻奋不顾身，这也正好应验了＂士为知己者死＂这句老话。时代在变，员工的思想也在变，尤其是80后、90后来说，他们对自己的权利义务有着与父辈不同的追求，对这些未来生力军的管理，更不能忽视精神福利的渗透，这也是当前成功企业与不成功企业之间最大的区别。
　　（三）放宽胸怀，提拔员工
　　调查显示，大多数人辞职的原因，并不是因为工资低，而是企业不能给予更多的成长和发展机会。因此，优秀的企业管理者要有足够宽广的胸怀，在工作的同时，要帮助员工更好的了解自己，提供展现才华的平台，鼓励优秀的员工获得更高的职位，找到与其才干相匹配的工作和岗位，哪怕这个工作比自己的工作更好，职位比自己的更高，去创造持续不断的机会提升员工的管理水平和工作技能。在美国企业中，每年花费在员工培训方面的费用就高达300亿美元，这种＂精神福利＂在惠普公司表现的非常明显，据统计，惠普公司允许员工脱产攻读更高学位，且学费完全报销，同时还积极举行公众演讲、时间管理等多种专业进修课程，努力拓宽职场员工的工作技能，提高员工为企业服务的价值，实践证明，只有员工在企业中切实享受到＂精神福利＂，自身的价值才能得到有效的发挥，员工才能对企业忠心耿耿，从而让企业得到社会的认可，并得以更好的生存和发展，这种管理方式对企业或者个人来说，无疑是双赢的合作方式。
　　参考文献：
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　　[2]周蓬.论人本管理中的情感管理[J].郑州经济管理干部学院学报，2009（03）
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