工具和科技交流和媒体

　　领导者需要选择正确合适的工具帮助团队成员间发展人际交往，并提供必要信息。选择技术种类时应该考虑两个因素：丰富性（richness）和范围（scope）。
　　丰富性涉及媒体提供的信息和线索的范围。思科网真（Cisco＂s TelePresence）的工具十分丰富，身处异地、甚至相隔一洋的团队成员使用该公司工具时都感觉犹如身处同一个房间。
　　范围是指科技能够达到的最大限度。比如电子邮件能传达到千里之外，却缺少视觉和听觉效果。