在销售的过程中我们总会面对不同的客户不同的情况不同环境。所以,我们就要采取不同的成交策略。 今天的课程跟大家分享促单的一些技巧,希望大家可以灵活运用。 一:直接要求法 使用这个直接要求法,一般是她和你建立了一定的信任度。而他之前买过你的产品! 比如:亲爱的,如果你没有其他的想法和意见的话,就下单吧,那就打款吧,都行。这样的话,能够节省我们的一些时间或者减少给客户产生顾虑的时间,提高我们的工作效率。 二:选择式成交法 选择式成交法就是二选一。我们之前有讲过的很多次,就是我们去给他提供两种解决方案,无论是她选择哪种都是我们想要的那种结果。所以,使用这种方法,他是无法去避开的。 不要问客户你要还是不要?而是让顾客回答是要A呢还是要B呢? 就比如我们之前讲过一个茶叶蛋。有两个人卖茶叶蛋,这个人就问客户。你是药茶叶蛋呢还是不要茶叶蛋呢?而另外一个人是说你要两个茶叶蛋呢还是要三个茶叶蛋呢?所以说,第二个人,他的生意永远比第一个人的生意要好。 像平常的话,我们有意向,可以这样问他:亲爱的,今天正好三点多的快递要来了,你是要中通快递呢,还是韵达快递呢?其实,看似我们把主动权交给客户了,实际上我们是让客户他在一定的范围内进行选择,确实可以起到很有效的一个促单。 我们让他选择的一定是对于我们来说有利的,不要给意向有任何的拒绝机会,这一点是我们所需要注意的。 三:资源利用法 就是说,把他和我们成交之后我们能够给他带来哪些实质性的利益,和客户去说,当然是她最所关心的东西。 比如说:他很关心培训,那么我们就可以去讲,今天晚上这正好有一堂关于新人培训的课程,或者今天正好是新人培训的第一天。或者是说今天正好是咱们星光网商的某某专业导师。亲自来团队做内训。 而且说到新一轮的新人培训,那平常要一周才轮一次,你正好加入呢,那今天正好是第一堂开课,他就不会拖延了,对这一点的话,也是起到一个很好作用的。 我们要给对方的就是这种感觉,如果说你今天不加入,今天晚上的课程,今天那么重要的课程你就听不到了?你就学习不到了,就会损失掉很多,让他有这种感觉,就是今天的课程他非学不可。 在这里我只是给大家举个例子,一个方向,实战聊天需要大家挖掘客户关注点去回复! 四:优惠成交法也叫让步成交法 就是我们提供一些优惠条件促使意向立刻购买的这样一个方式。 首先最主要是让客户觉得他是一个特别的人你的优惠只针对他一个人,让他觉得很受重视,很珍贵很不一般,是最重要的。 其次,我们不能够随随便便给予优惠,否则他会觉得这个底线是很多的,他会进一步去要求你,所以说这一块要把握尺度。 最主要你要给他灌输,这种优惠是今天才有的平日里是没有的。这样呢,这个客户的期望值也不太高,即使他得到优惠,他也会觉得。嗯,你还是挺真心对她的,哪怕只有一点点利益他也会觉得你很重视他。 其实有时候真的是礼轻情意重,他会觉得他受重视了,那种感觉是比远远你送她某一件小小的东西带来的价值还要多,因为本身很多人买的是这个过程的感受,而不是说这个产品。 这是你先告诉他你是这种人的话,那么你加入我们团队就对了。 六:从众成交法 其实是我们中国人很普遍的一种,跟风效应。 因为很多人,当看着门庭冷落的时候,他不会去进这家店进行购买,他不愿意自己去冒这个风险去尝试,凡是别人没试用过的一个新产品,一般所有人都会有一种怀疑的态度不敢轻易选用。 对于大家非常认可的产品其实他们很容易信任和喜欢的,比如说我们一个好友,在我们朋友圈看了我们的捡钱项目,但是还没有想好买不买。 这个时候我们可以跟他讲:亲爱的,你真有眼光,这是我们目前最热销的项目,你看一下,我朋友圈的热销程度就知道,每天都有人加入购买。 其实,这就是利用客户的一个从众心理。大家都买了你不买吗?大家都在用而且效果非常好,你也有同样的痛苦!难道你不用吗?你不想减轻痛苦吗? 是不是这是一种很简单的方式?从众成交法可以减少顾客担心的风险,尤其是之前和你没有任何信任度的那种新客户,大家都买了我也买可以增强顾客信心。 或者比如说我们可以在我们的朋友圈发又是一波要直接要做我代理的,每天经常这样发很多一些观望了很久的意向他会看到那么多人都挤破头想加入你做代理,她也会在情绪上面有些波动的。 七:惜失成交法 其实我们简单点说就是饥饿营销那种感觉, 说到这个饥饿营销,他就是利用怕买不到的心理。其实人都是这样,对于那种越是买不到的或者说比较稀少的。他越想去得到它了,然后去拥有它,这就是人性的一个弱点。 其实对于很多人来讲,这个东西是多么难得那么他就会立刻采取行动。 当然要完成我刚刚讲的这个饥饿营销的话,首先是要限定这样一个数量的,我们可以在朋友圈发。每一个人限购多少多少多少个,他们就想去尝试。 还有时间限制,我们的项目半价门槛,随时叫停!抢到的就是赚到!!在活动的最后几天,我们可以发圈,半价门槛即将结束恢复原价门槛~等等! 九:步步紧逼成交法 因为有时候我们经常会遇到意向说我再考虑考虑,我再想想。我们再商量商量,过几天再说吧!经常会有这样的情况。而这个时候呢,很多就说:好吧! 其实这个时候我们应该去赞同他:亲爱的,买东西/做代理呢,就应该像你这样先考虑清楚,先要赞同他不然的话他会反感的。然后你再问他,亲爱的,你对这个产品还是感兴趣吧,不然的话你也不会花时间去考虑对不对。那么你说这话说他肯定会认同你的观点。那么此时此刻呢,你在紧逼一下,我只出于好奇哈,我想了解下,你现在还顾虑什么呢?或者考虑什么呢? 因为有时候他不会给你答案,那么这个时候你可以自己问他,让他去选择性回答,或者说是直接回答是或不是,比如说你是担心我团队的培训呢,还是我不教你呢等等这样子。 十:协助客户成交法 这点其实很好用,像很多意向他不太喜欢快速就付钱,他总是要选这个选那个。就像买衣服他会纠结选那个呢,选这个颜色还是那个颜色,他在纠结当中。他的问题也会越来越多,此时此刻我们先不谈那个订单,而是帮他找对款式选第一款产品。其实你想的产品你就获得订单了。 不要把这个时间给拖延长了,不然他所顾虑的自然就更多,成交的可能性也会降低。 十一:订单成交法 比如我们之前聊了很多了,她已经有这种要下单的举动了,这个时候我们可以把授权的格式提前给他说,比如:亲爱的,你在这上面给我写好资料吧! 然后一个就是送货地址和送货时间,如果说,他没有制止同意去写这个东西的话,其实她已经决定要和你做代理了。 向这种情况一般他都会填写的,当然这个是你们大概是谈得比较差不多的时候他对你这个代理他是有好感的情况下才走这一步啊! 然后他填写完之后可以说:亲爱的,送货地址还是时间这块的话都没问题的我们都是可以如期发货的,那这样呢你是微信付款呢还是阿宝付款呢,那这样OK了。 比如说,你可以讲那个他之前也是和你一样没有钱,然后是在哪里想办法借了钱。你看她现在一个月收入多少,因为其实一般那种没有钱的都会全力以赴去做!都是背水一战的人做了往往做得更好。 你去强调前一个人对团队的满意或说他是产品顾虑,那你就强调这个客户对产品满意。你在举这种案例让他觉得是他自己亲身感受一样。 其实有时候,很多人她看的不是说你有多少的话术,而是看你和他沟通的过程到底有没有这样一个自信,到底有没有我一定能够带好你,我一定能够带你赚钱,我一定能给你最好的培训,我一定能够给你最好的产品等等,她要的是你这样一种保证,他要的就是你这种自信心。 你再也不用担心有问题没有人去帮你解决了。你能够在我这呢,会怎么怎么样?就是你要把它。已经拥有后才能感觉视觉感给描述出来。 把加入后的好处,现象视觉化描述表现出来。 十五:三句话成交法 你知道她可以省钱吗,你希望省钱和赚钱吗,如果你希望省钱和赚钱你觉得什么时候开始比较适合呢,或者你希望省钱和赚钱那你要不要立刻行动呢