产品分析报告全民歌如何保持霸主态势稳步前行

　　在移动K歌领域独占鳌头，致力于打造泛娱乐音乐社交平台的全民K歌，如何保持＂霸主＂态势稳步前行呢？十分值得我们学习探讨。本文从市场、用户、功能、运营等角度对全民K歌进行解剖，并主要针对产品功能提出优化建议。下面，我们一起来好好探讨这款产品。
　　一、产品功能架构
　　1. 功能架构图
　　2. 用户使用路径图
　　录制歌曲路径图：
　　录制短视频路径图：
　　观看直播路径图：
　　参与歌房K歌路径图：
　　动态互动路径图：
　　二、市场分析
　　1. 市场定位
　　全民K歌自2014年上线以来，凭借腾讯系海量社交用户的优势、泛熟人社交的定位，于短短两年多积累了3亿注册用户，稳坐移动K歌行业头把交椅。
　　2016年，随着直播行业的爆发式增长，全民K歌上线了直播功能，开拓了更为多元化的市场。在短视频野蛮增长的2017年，全民K歌跟随红利风口，于8月上线了短视频功能，为自身的综合娱乐体系新增了一块版图。
　　多版本的迭代，相继加入新的内容板块，家族、在线歌房等，完善闭环的维度。
　　除此之外，全民K歌举办大赛活动、联动线下KTV、开办线上周边商城。真正成为了集在线K歌、社交互动、直播、K歌周边商城、大赛活动、线下门店于一体的泛娱乐音乐社交应用。深层次多维度的变现手段，如：会员、付费礼品、周边商城、线下KTV等，商业模式相当成熟。
　　2. 市场空间
　　据互联网络信息中心（CNNIC）发布第42次《中国互联网发展状况统计报告》中的2017.12-2018.06中国网民各类手机互联网应用的使用率显示：2018年6月手机网络音乐用户规模为52323万，网民使用率为66.4%。
　　从上述分析的全民K歌市场来看：全民K歌的市场空间不是单一的移动K歌市场，有延伸至唱歌直播、短视频等市场，致力于打造全方位泛娱乐音乐社交应用。
　　所以，全民K歌的市场空间大于移动K歌市场，可近似看作手机网络音乐市场，即52323万。
　　3. 行业分析
　　背景：
　　政策方面，2015年国家新闻出版广电总局发布《关于大力推进我国音乐产业发展的若干意见》，意在加强对数字音乐作品的版权保护，使得拥有丰富版权的全民K歌形成一条不可逾越的＂护城河＂。
　　中国步入消费升级的时代，以音频娱乐为代表的服务、社交型消费潜力巨大；支付宝、微信为代表的移动支付工具持续深入渗透，移动支付渠道愈发成熟；移动智能终端普及和音频传输技术逐渐成熟，消除设备以及技术的障碍，提高音频娱乐的普及率。
　　政策利好，消费升级，技术提升，为音频娱乐行业的野蛮生长提供稳健的保障。
　　行业现状：
　　为了满足听，唱，看，玩多维度的需求，音频娱乐领域细分成移动音乐、移动K歌、移动电台、有声阅读等行业，且规模日趋庞大。
　　纵观音频娱乐领域，移动K歌2018年6月活跃人数达18566.56万，仅次于移动音乐；环比增幅为4.44%，略高于移动音乐环比增幅。
　　随着近年移动K歌应用的功能丰富、玩法多样，直播、短视频的爆发式增长，唤起潜在受众表现和宣泄自我的需求，触动移动K歌市场的爆发点。
　　2018年6月易观千帆音频娱乐行业指数
　　根据易观千帆指数，2016年Q3季度-2018年Q2季度移动K歌活跃人数稳定持续上涨，市场不断向外扩张。月活人数从7845.7万（2016年8月）增长到18566万，涨幅达到136.6%。全网渗透率从8.7%增长到18.8%，涨幅达到116%。
　　目前，整个移动K歌市场已经处在应用成熟期，商业模式趋于成熟，变现方式也相对多元化。但是，移动K歌仍处于稳定发展阶段，这是盈利收割的好时期。用户涌入的同时，需求和使用场景会更多元化，继续深挖多样化市场和使用场景是未来发展的保障。
　　4. 自身发展现状
　　从活跃用户表现，全民K歌瓜分了移动K歌绝大部分市场，呈现一家独大，其余陪跑的态势。
　　拥有先发优势的唱吧，早年收获一大批热爱唱歌的忠实用户，唱吧一度成为移动K歌的现象级产品。但是，拥有着腾讯成熟的社交关系网络，以及腾讯体系的音乐正版授权先天优势的全民K歌，后来居上，拓展移动K歌市场的同时，不断蚕食其他竞品的市场份额，最终成为一家独霸。
　　全民K歌的泛娱乐音乐生态体系越渐完善，未来战略布局也在加快进行。在保证内容生产与传播环节畅通的基础下，全民K歌新增多种模块，不断向外扩展市场。
　　K歌直播模块的新增，添加平台变现方式的同时，给大V网红们一个更好的变现机会，达到挽留他们创造更多优质内容，吸引更多优质主播的目的。
　　目前，直播模块依然是创造交流互动空间，流量变现的重要手段，是商业模式中重要的一环。
　　同时，全民K歌与线下第三方联动，打造线下K歌房，线上线下相结合，有效地打破线上线下的界限；全民K歌定期举行线上到线下的活动大赛，发掘音乐方面的＂明日之星＂，并加以培养；音乐周边方面，联合途迅/得胜等顶尖麦克风硬件厂商，推出音乐相关的配件，增添变现的渠道。
　　全民K歌现向多元化发展，致力于打造泛娱乐音乐社交平台，未来能否成功？让我们继续探讨。
　　5. 面临的挑战
　　笔者仅选取移动K歌市场份额最靠前的两家产品——全民K歌、唱吧作对比。
　　2015年01月-2018年06月人均单日启动次数、人均单日使用时长趋势分析显示：唱吧的数据基本是高于全民K歌1倍，不难得出唱吧的用户粘性远好于全民K歌。
　　是什么造成这么大的差距呢？
　　原因分析：
　　从用户角度分析，唱吧是移动K歌的引领者，早期积累一批热衷唱歌的忠诚用户，甚至包括不少的KOL，此类用户粘性和参与度较高。
　　全民K歌用户群体的年龄结构更偏向年轻化，唱吧用户群体则偏向中年化。年轻人的娱乐需求更多元化，喜欢体验新鲜的东西；中年人的娱乐需求较少，学习使用App的成本较高，一旦熟练上手，会频繁使用，该部分用户迁移成本较高。
　　所以，在线K歌需求方面，年轻人群体粘性不如中年人群体，唱吧的用户粘性远好于全民K歌也是情理之中。
　　唱吧用户年龄分布
　　全民K歌用户年龄分布
　　从运营角度分析，唱吧的运营重点更注重于群组、家族的维护，它们可以形成一定的凝聚力和归属感，利于用户留存与活跃。全民K歌则偏向于草根明星与优质用户的培养运营，对于陌生人社交重视度不足。
　　建议：
　　全民K歌的年轻层深厚，年轻人对新鲜事物特别感兴趣，想要留住他们的眼球，必须用新鲜、感兴趣的内容去击中他们的痛点。系统推荐分发的内容，需要基于大数据分析目标用户的爱好、兴趣，并定期推荐新鲜内容。赢得用户的心，才可以赢得他们的人。
　　增加用户之间互动的活动或玩法，添加音乐方面的小游戏，满足更多用户需求，丰富App的可玩性，从而达到促活和提高粘性的目的。
　　重新审视家族系统的重要性，完善家族体系的内容以及功能，增加家族玩法的趣味性。利于提高用户的粘性及活跃度，帮助用户找到归属感，增加用户迁移成本。
　　三、用户分析
　　1. 用户画像
　　根据艾瑞移动App指数：全民K歌性别分布较为均匀，女性用户略高于男性用户，男性用户性别占比为46.12%，女性用户性别占比为53.88%。用户人群分布上，35岁以下用户占比达到80.74%，以年轻群体为主，十分符合移动互联网以年轻网民为主导的结构分布。
　　全民K歌以微信、QQ、QQ音乐等腾讯体系应用为主要导量渠道，这些应用普遍年轻化，所以构成偏年轻化的年龄结构。
　　随着移动互联网普及率提高，41岁以上用户渗透率逐步提高，该人群或成为下一个各大App争夺的潜在市场。能否抢占先机，或将成为未来增长的关键。
　　用户地理位置分布，从城市的角度看，用户人群分布主要集中在沿海和中部发达城市。
　　这些区域经济发达，人口密度大，手机和移动网络的普及率相对更高。人们在生活和安全得到保障，物质层面得到满足，所以对于精神层面有更多的追求。
　　K歌是宣泄情感和释放压力的娱乐方式之一，移动K歌打破了传统K歌所需的场景要求，使得任何场所都可以打造个人的专属K房。发达地区的人们生活和工作压力更大，宣泄情感和释放压力的需求更为强烈，所以全民K歌在发达地区得到更有效的助力发展。
　　全民K歌用户人群消费水平大多处于中低及以上，占比达到88.31%，该部分用户人群都已经步入残酷的社会，有更多宣泄压力、放松娱乐的需求；低消费者占比11.69%，该部分用户人群多为未有收入的学生。
　　根据移动观象台2018年11月全民K歌用户应用偏好数据：除去影音、生活、通讯、手机工具、网购、社交几大移动网络霸主，剩下的应用偏好依次为商旅出行、金融理财、工作、娱乐、资讯、阅读、教育、汽车。
　　不难看出，全民K歌的用户有以下特征：
　　有一定经济基础，注重理财；
　　有精神追求，常用资讯新闻和娱乐应用；
　　上班一族，注重工作效率，对出行有规划；
　　注重个人升值，常用阅读和教育类应用充实自我。
　　总结，全民K歌用户人群多为生活在大城市的上班一族，他们有强烈的宣泄压力、放松娱乐需求，该用户群体相当庞大，是一个消费潜力大的高价值群体。
　　2. 用户使用场景
　　用户类型1：
　　小A，女，21岁，坐标广州，在校大学生。
　　平常喜欢听歌，不时也会看一些音乐方面的综艺节目。
　　晚上闲暇时间，经常打开全民K歌录制近期常听的一些歌曲。碍于面子，一首歌曲经常性重复录制多次，直到满意才会发布到动态。经常欣赏好友或者关注者的作品，也会送免费鲜花、点赞和评论。
　　用户类型2：
　　小B，男，26岁，坐标重庆，白领。
　　在大城市打拼的小B，每天加班到八点，下班之后身心疲惫。
　　为了舒缓一下身心，经常到全民K歌欣赏推荐的作品，刷刷短视频，观看关注主播的直播，有时候还会送一些付费小礼物。
　　用户类型3：
　　小C，女，27岁，坐标长沙，供职于国企。
　　小C是歌唱爱好者，拥有一副好歌喉，全民K歌的忠实用户。
　　加入了信仰家族，经常参与家族创建的歌房或内部的活动，她还购买了全民K歌的定制麦克风。定期会录制发布一些新歌曲，也会收到挺多的点赞和礼物。为了持续享受被人认同的感觉，她会保持分享歌曲。
　　用户类型4：
　　小D，女，30岁，坐标上海，职业直播。
　　小D是某传媒公司的签约主播，每天的工作就是在全民K歌直播唱歌、与观众互动。
　　小D的粉丝量达到5万，每次直播基本都有6-7千的在线观看人数，每次都可以收获不少的礼品。
　　用户类型5：
　　小E，男，39岁，坐标北京，公司中层管理。
　　小E经常到全民K歌录制歌曲，不在意歌曲的质量好坏，都会发布到动态。歌房也是小E时常关顾的场所，在这里才可以找到小小的存在感，也会经常给全民K歌的好友和关注者送礼品。
　　四、产品功能分析
　　为获得更多深度的体验反馈，笔者对9位颇有代表性的全民K歌用户进行深度访谈调研，总结调研反馈，整理出相应需求点，并针对需求点提出优化建议。
　　整理需求点，结合全民K歌各体系模块，提出如下优化建议：
　　用户动态信息：为增加用户判断作品的质量的维度，提高动态作品的点击率，建议动态信息新增评论标签展示。
　　搜索功能体系：为方便目标明确的用户快捷找到对应的结果，提升用户的搜索体验，建议搜索结果首页增加显示演唱过的结果分类；便于用户欣赏高质量的搜索作品，建议将其他用户作品的搜索结果以推荐的方式排序。
　　发现体系：为减少用户寻找分类的时间成本，提升用户使用App的流畅度，建议将分类tab置顶于直播、短视频tab下。
　　K歌体系：目前版权限制提示页面除提示语外，没有其他引导，为降低用户失落感，减少产品给用户带来的负面感觉，建议在该页面新增引导推荐内容；为提高创作内容的数量，给演唱水平不高的用户更多认同感，建议新增匿名上传功能。为满足更多家族需求，建议新增家族动态上传。
　　歌房体系：为丰富歌房趣味性，建议歌房内新增变声功能；为了降低歌曲质量差异对用户活跃的影响，建议歌房新增播放原唱功能。
　　观看直播功能：部分用户不清楚直播间的切换操作，造成对产品好感度降低，所以，建议新增强制的新手操作指导。
　　家族体系：目前全民K歌缺乏家族招募系统，为方便家族招募成员，建议动态关注页新增推荐家族信息流卡片；丰富现有家族玩法，提高家族成员粘性，建议家族页新增活动tab；为提高家族活动传达率，建议我的模块下的家族入口新增家族活动提醒功能。
　　1. 用户动态信息优化
　　全民K歌作为一款社交K歌应用，K歌为它的核心载体，用户间的社交互动则是关键点。
　　从前文产品功能架构图中，可以发现动态互动体系相当庞大，显而易见，这是全民K歌的＂点睛之笔＂。
　　全民K歌的动态展示页基于用户关系亲密度区分，分为：动态关注页、动态好友页、动态附近页和个人动态主页。
　　各种动态展示页以信息流的方式，展示用户的动态信息，内容包括有发言、作品、评分和送礼的人。
　　用户调研中发现，以下3点为用户选择点击欣赏作品的原因：
　　发布动态的人为熟悉的人、家族成员。
　　主观判断为好听的歌曲。
　　发布的内容为自己喜欢的内容。
　　针对第一、第三点可以优化的空间不大，笔者对第二点提出优化建议。
　　用户在点击欣赏动态作品之前，可以通过发布人、系统评分、送礼的数量来主观判断作品质量的高低。再者，用户反馈，某些情况下系统评分不太准确，参考意义不太大。所以，笔者建议增加显示评论标签，让用户从更多维度去判断作品的质量。
　　现在，用户评论时添加的标签，仅显示在评论区中。
　　建议将评论区中评论标签数量最多的三个，显示于动态信息中。方便浏览的用户在未点击的情况下，可以看到评论标签，给用户增加一个判断是否点击欣赏的参考维度。
　　修改前
　　修改后
　　2. 搜索功能体系优化
　　帮助用户方便快捷找到目标，提高用户的查找效率，是搜索功能存在的意义。
　　从前文产品功能架构图中，可以发现：全民K歌的搜索功能较为完善。
　　再者，搜索是全民K歌的关键功能之一，优先级别相当高，三个重要体系中的发现、K歌体系都嵌入了搜索功能。
　　用户可以通过搜索功能，找到目标伴奏、用户、作品、合唱、朗诵和官方热门活动，搜索内容十分丰富，可以满足用户绝大部分搜索需求。
　　调研反馈：用户更多是通过搜索找到自己演唱的伴奏，搜索的使用频率颇高，这也解释为什么全民K歌将搜索功能权重设置如此之高。
　　搜索作为一个重要的功能入口，拥有相当高的用户使用频率，所以搜索功能的设置对用户体验影响相当大。
　　对于全民K歌目前的搜索功能，笔者认为有两处可以优化的地方：
　　搜索结果首页优化：
　　用户调研反馈，大多数用户会对同一伴奏演唱数次，而且他们基本都会选择通过搜索找到目标伴奏进行演唱，这是用户的高频使用方式。
　　所以，笔者建议在全部搜索结果的前列，增加显示＂演唱过＂的结果分类，方便目标明确的用户快捷找到对应的结果的同时，提升用户的搜索体验。
　　用户通过关键词搜索到结果后，可以直接点击自己演唱过的伴奏、合唱和朗诵，省去切换tab去查找目标结果的步骤，减少用户时间和操作成本，提升用户体验和对产品的好感。
　　作品搜索结果排序优化：
　　全民K歌作品搜索结果由VIP歌唱课程、好友作品、其他用户作品三部分组成，其中其他用户作品按照时间线排序。按照时间线排序，可以保证前置的为最新内容，但是内容质量无法保证，充满随机性。
　　用户搜索并欣赏他人作品，为的是欣赏质量高的作品，若用户欣赏到数首质量不高的作品后，产品在用户心目中的好感会打折扣。
　　俨然，目前的搜索结果展示方式不能解决用户的诉求，没有很好地满足用户的需求。
　　笔者建议：其他用户作品的搜索结果以推荐的方式排序，基于系统算法，按照评分或人气进行排序，保证前置作品的质量，便于用户欣赏高质量的搜索作品。
　　3. 发现体系优化
　　直播、短视频分类tab优化：
　　全民K歌的发现功能模块，作用为引导用户欣赏个人圈子外的更多优秀作品，满足用户获取感兴趣内容的需求。
　　发现功能模块按照内容的形式分成8个tab，分别为：推荐、直播、歌房、金曲、MV、短视频、歌单、排行榜，每个tab底下基本都有分类栏。
　　分类tab存在的意义，就是方便用户大致了解该内容具体分类，满足用户快捷找到符合口味内容的需求。通过发现页入口寻找内容的用户，大多为没有指定目标，想找某些类型内容或随机欣赏。
　　所以，清晰的分类tab布局，明确的分类，有利于降低用户时间成本，提升用户体验。
　　目前，直播tab下的分类以卡片形式嵌入在推荐内容中，分类入口较为隐藏，用户需要点击跳转才可以进入分类的页面。笔者建议将分类tab置顶于直播tab下，用户直接切换tab，下方展示内容则随之切换成相应的分类内容。
　　更改后，直播分类可以直观展示在用户面前，分类入口更为清晰明显，有助于减少用户寻找分类的时间成本，提升用户使用App的流畅度。
　　短视频分类tab优化同理，笔者在此不再重复叙述。
　　4. K歌体系优化
　　无版权提示页新增引导内容：
　　音乐版权问题一直是音乐相关产品发展的壁垒，版权的缺少也是被用户所诟病的地方。背靠腾讯体系的全民K歌，拥有着海量的音乐版权，但也无法改变某些歌曲版权被限制的事实。
　　用户点击演唱无版权的歌曲后，页面仅显示＂此歌曲所在地版权限制，暂时无法使用＂的提示语，缺少更多的内容引导。然而，用户会产生失落感，有点不知所措的无助感觉。
　　为了降低用户的失落感，减少产品给用户带来的负面感觉，笔者建议在提示页面新增引导内容，添加显示4首歌曲引导用户演唱。
　　前2首为受限制歌曲演唱者的其他热门歌曲，后2首为用户最近已点的歌曲。以减少用户不满的情绪，挽留用户继续演唱，从而达到尽量将用户流失降到最低的效果。
　　新增更多发布功能：
　　歌曲录制是全民K歌的核心部分，用户使用频率最高的功能，而发布作品则是用户完成录制的最后也是最关键的一步。
　　对产品而言，全民K歌从UGC慢慢向PUGC转型，鼓励用户创作以及鼓励用户分享原创作品仍是目前的关键点；对用户而言，分享是对创作成果的展示，满足社交目的必要一步。
　　对于满意的作品，大部分情况下用户会选择发布或者保存。
　　现在，有两个发布功能：公开上传，所有人都可以听到；秘密上传，发布后，K歌内仅自己可见，可分享到QQ、微信、微博让好友欣赏。
　　用户调研中，大部分用户反馈：选择保存而不选择发布作品的重要原因是对演唱歌曲不太满意，然后保存下来反复听取，找到演绎不好的地方进行改进。
　　所以，对于同一伴奏，用户可能需要演唱数遍或者数天才选择发布作品，造成发布频率不高。唱得不太好的用户，想获得别人的认可，但又存在顾虑不敢发布，不想给关系链内的用户带来不佳体验。
　　鼓励用户分享原创作品，是UGC产品的宗旨。
　　为提高创作内容的数量，给演唱水平不高的用户更多认同感，笔者建议：新增匿名上传功能——用户都可以听到发布作品，但无法查看你的信息，同时，匿名作品可分享到QQ、微信、微博让好友欣赏。
　　全民K歌中，用户的社群分组寥寥可数，仅有好友和家族。
　　家族是一群志同道合的爱好者聚集的地方，具有相同的兴趣爱好，相同的品味。某些用户相对低调，不想让好友或者知道自己发布作品，只想让小圈子内的人欣赏。
　　为满足这部分用户的诉求，让他们获得更加强烈的认同感，建议新增家族动态上传。作品发布后，全民K歌内仅在家族动态展示，仅家族成员可见，可分享到QQ、微信、微博让好友欣赏。
　　5. 歌房体系优化
　　新增变声功能：
　　2017年7月，全民K歌加入全新的＂歌房＂功能，这是基于＂唱＂为核心的多元玩法发掘，结合唱歌、社交、互动，打造实时在线唱歌互动平台。
　　同时，上线的合唱功能打破了传统K歌包房＂一人唱、众人听＂的模式。全民K歌歌房的合唱功能，解决了实时合唱的延时问题，实现了包括音频、伴奏、视频和歌词等信息的完美同步，真正还原了线下KTV实时互动的合唱场景。
　　歌房可谓是用户实时互动社交的小天地，拥有单麦、多麦类型歌房，独唱、合唱、视频上麦唱歌模式，美颜、调音调、混响等功能。大伙还可以随意点歌排麦，交流评论、送礼。
　　用户调研反馈：虽然歌房模式和功能多样，但是缺乏更多趣味性玩法，缺少新颖性。
　　为了丰富歌房功能，增加歌房趣味性玩法，笔者建议新增多种变声功能。
　　用户使用变声功能上麦唱歌，增加歌曲趣味性，给听众带来更多的神秘感。同时，也添加一种新的场景，用户用原声唱歌，用变声进行互动，在不改变歌曲的前提下，以搞怪、有趣的形式互动，大大增加歌房可玩性。
　　歌房新增播放原唱功能：
　　歌房是好友间、用户间进行实时互动的最好K歌方式，满足用户实时收听歌曲、唱歌、社交等需求，达到以歌会友的效果。
　　网络、设备、歌唱水平不一样的原因，每首演唱歌曲的质量存在一定的差异，质量较差的歌曲很大程度上影响到听众的感受，对于用户的参与度和活跃造成一定的影响。
　　为了降低歌曲质量差异对用户活跃的影响，建议增加歌房播放原唱功能，用户可以自由切换播放歌曲的原唱或者用户演唱。
　　听取难听的演唱可以说相当煎熬，给听众一种不好的体验，切换原唱正好击中这部分用户的痛点，满足收听高质量歌曲的需求，降低歌房用户流失。
　　6. 观看直播功能优化
　　如上文所述：2016年6月，全民K歌开拓多元化市场，拓展商业变现手段，推出线上直播功能。
　　根据腾讯音乐娱乐＂听看玩唱＂四大布局全民发展，相互支持的策略，在听歌、直播、互动、分享、唱歌等几大用户核心体验领域，无论内容还是功能方面的完善，一样不能落下。
　　用户进入观看直播，可以通过上下左右划动进行切换——上划切换下一个直播，下划切换上一个直播，左划切换直播列表，右划切换纯净模式（仅显示直播画面，屏蔽任何UI、评论）。
　　有经常观看直播的用户反馈，轮播评论和礼物刷屏太碍眼，不知道如何屏蔽评论和礼物显示。
　　俨然，全民K歌没有明确的操作指导，造成用户不知道有切换功能。
　　为让用户了解观看直播的切换功能，第一次进入观看直播时，新增强制的新手操作指导，完成之后，才可以继续观看直播。
　　用户简单划动几下，就可以完成操作指导，需要花费的学习成本和时间成本极少。换来的是，了解更多观看直播的功能操作，更好的体验，增加用户对全民K歌的好感度。
　　7. 家族体系优化
　　全民K歌的家族相当于拥有相同爱好歌友的小圈子，圈子的意义就是将用户汇聚起来，成员间可以进行社交互动，家族满足了用户找到知音和归属感的需求。
　　全民K歌现有的家族入口有三处，发现模块下的家族排行榜，消息模块下的家族入口，还有我的模块下的家族入口。目前，家族页分为家族信息、家族内容两部分。
　　家族内容又分为以下两部分：
　　家族动态tab：主要展示公告、置顶作品、家族成员作品。家族成员的动态作品实时同步到家族动态，以便家族成员间互动点评。
　　排行榜tab：排行榜分为土豪榜、人气榜、贡献榜、鲜花榜。用户可以通过各排行榜看到家族成员的贡献度，满足了用户的炫耀需求。
　　综合笔者的自身体验，以及用户调研的反馈，家族功能尚不完善，缺乏娱乐性玩法。目前，家族体系的完成度不高，还存在较多可以挖掘的地方。
　　用户调研中，某些家族成员对家族系统吐槽连连，诉求十分强烈，需求点也是各式各样。综合来说，用户痛点可以分为以下三部分：
　　没有完善的推荐招募系统，对小家族极其不友好；
　　欠缺活动模块，举办家族活动颇为麻烦；
　　缺少家族提醒功能，家族活动难以召集成员。
　　对此笔者提出三条解决方案：
　　完善家族招募系统，让更多用户参与其中，在满足表现自我的前提下，找到归属感；
　　家族页新增活动模块，便于家族成员举办和参加内部活动，达到促活效果；
　　家族活动新增提醒功能，以小红点的弱提醒形式，在家族入口显示。
　　新增家族招募系统：
　　目前，动态关注页是全民K歌的首页，用户流量最大的页面。
　　动态关注页设置了许多引流入口，分别由歌房和直播、热门活动、关注用户动态、推荐用户、好友擂台、推荐视频信息流卡片组成。在动态关注页添加推荐家族信息流卡片，推荐家族与推荐用户信息流卡片一样，一页展示4个内容，分为5页，一共20个。
　　家族页新增活动tab：
　　家族页分为：家族信息、家族内容。
　　家族内容部分：首页为家族动态、第二页为排行榜。
　　在家族内容部分，新增家族活动tab，第一个tab为家族动态，第二个tab为家族活动，第三个tab为排行榜。家族成员可以通过家族活动tab，直观了解历史家族活动基本信息，如大赛的主题、参与人数以及倒计时。
　　点击活动，显示活动详情页，包括：宣传图、大赛详情、剩余时间、歌曲数量、排行榜、最新作品列表等。若活动进行中，用户可以上传和录制歌曲参加；若活动已结束，用户仅可以收听参赛歌曲。为了公平，活动添加投票制的评选方式，人手一票。
　　后续，为了丰富运营空间，可以添加评论数、礼品数排行榜，笔者在此不一一列举了。
　　新增家族活动提醒功能：
　　活动推广也是提高用户活跃度的一个关键点，家族发布新活动，在我的模块下的家族入口新增小红点提醒。以弱提醒的方式，引导用户点击查看，达到信息传达的效果。
　　五、运营分析
　　1. 用户运营
　　全民K歌对用户设置了成长体系，分别有用户等级和VIP等级两个维度，对于不同等级的用户，采取不同的运营策略。
　　成长体系作为一种激励方式，可以提升用户活跃和粘性，增加用户转移成本，形成竞争壁垒。
　　用户等级可以通过发布歌曲、作品播放和收取礼品三种方式提升，VIP等级只可以通过不断续费进行提升。
　　权限方面，各个用户等级之间的权限差异不大，仅有一个3级以上用户才可以进行直播的限制；VIP与非VIP之间的权限大相庭径，VIP拥有更多每日鲜花福利、投稿、系统优先推荐、VIP教唱课程、创建歌房、个性装扮、下载导出作品等。
　　不难看出：设置用户等级是为了促进用户录制和发布更多的作品。
　　鼓励创作对于UGC产品来说，是至关重要的。再者，用户等级机制，满足用户获得成就感的需求。凭借众多的特权，VIP用户可以彰显自我，满足用户的荣誉感和虚荣心。VIP会员制度的设置，除了增加收入之外，还提高用户的粘性和活跃度。
　　针对目前的用户运营策略，笔者提出如下建议：
　　新增用户等级间特权的差异化：
　　笔者建议用户到达一定等级，每日领取的鲜花数量相对增加，从而区分等级优异性，驱动提升用户等级。促进用户公开发布歌曲，从而增加App发布内容数量，提高用户粘性和活跃度，同时也增加用户的转移成本。
　　新增提升用户等级的方式：
　　目前的用户等级提升机制，对于唱歌水平一般的用户相当不友好。这部分用户在全民K歌中，占比十分高，他们的作品难以获得其他用户的赞赏和礼品，使得用户等级爬升慢，缺乏提升等级的动力。
　　笔者建议：对他人作品转发、评论、送礼均可得到相应的经验。鼓励用户进行互动，增强用户间的连接性，达到提高整个社区活跃度的效果。
　　新增七天VIP体验：
　　笔者建议：新用户免费送七天VIP，因为用户进来就可以马上体验到拥有丰富特权的快感，早早地在用户心中建立锚点。并且每个人都有厌恶损失的特性，所以对于后续会员付费，会有一定的提升。
　　2. 活动运营
　　全民K歌初创之时，为解决内容的冷启动、优质内容的持续输出，举办了一场校园之星歌手大赛，线上海选线下PK。沉淀一批优质用户的同时，打下线上线下活动的根基，并延续至今。
　　全民K歌经常推出各种线上主题大赛，还有持续多年的校园歌手大赛。
　　线上大赛可以满足草根明星、小艺人实现自我的需求，粉丝们为大赛贡献活跃和收入。校园歌手大赛可以为全民K歌持续带来优质内容创作者，增强UGC平台内容质量，官方培养优质声音成为明日之声，日后有创造更多的商业变现可能性。
　　3. 内容运营
　　UGC内容运营的重点是：引入用户加入内容生产、激励内容生产者，再引入更多用户。
　　全民K歌创始以来，不断丰富内容的创作形式，陆续加入MV录制、合唱、视频合唱、直播和短视频等创作模式。用户可以通过更多的形式创造作品，丰富内容表达形式，满足不同用户的需求。
　　从入口来看，App首页的置顶栏目以及发现模块权重最高的两个tab，均为歌房和直播的入口。
　　从内容推荐来看，歌房和直播的内容推荐频率相对高，点击听取他人作品时，系统总会推荐相应的歌房或直播。所以，不难得出，直播和歌房，实现用户实时互动的功能，是全民K歌的运营重点领地。
　　全民K歌签约网络红人、小艺人，培养草根明星，利用直播进行商业变现。官方每天推出各种主题歌房，在主持人的带动下，吸引感兴趣的用户进行互动送礼，带动活跃的同时，为平台贡献更多收入。
　　内容权重从单纯的音频向视频音乐转移，多感官触发用户的兴趣，这正是未来商业变现的更佳方向。
　　4. 明星效应
　　全民K歌不时邀请歌星录制合唱视频，吸引用户到明星合唱板块进行合唱，达到引入明星粉丝，收割粉丝经济的效果。
　　官方邀请一众明星进驻全民K歌，如庾澄庆、庄心妍、曾沛慈等，凭借明星们的人气带来巨大的粉丝流量，同时给全民K歌增强品牌效应。
　　明星教唱课程，明星亲身教导＂准歌手＂们歌唱技巧，拉近明星与粉丝间的距离，增加用户对全民K歌的归属感。
　　六、总结
　　全民K歌，自2014年底创立以来，一路势如破竹，高歌猛进。
　　用2年时间将唱吧踢落神坛，3年时间用户数量突破4亿，现在霸领70%以上的移动K歌市场份额，独占鳌头。
　　2018年12月，全民K歌所属的腾讯音乐正式上市纽交所。
　　近年，直播和短视频的风靡云涌，全民K歌为顺应时势，也相继推出直播和短视频模式试图分一杯羹，它的触角伸向更多市场。多元化布局，创造未开发使用场景，满足更多＂唱听看玩＂需求，是全民K歌未来所需要做到的。