大多数企业都在一定程度上受到了移动互联网的冲击,但只要抓住不变的东西,总会找到新的发展路径。 企业应该如何应对变化?我的答案是拥抱变化,不如赌对不变。因为我们往往不知道十年之后的变化是什么,但我们可能知道十年之后什么是不变的。根据不变去建立商业战略,会更清晰。 直击"痛点" 企业发展,永远绕不开的是找到品牌定位,开创新的品类,或者开创新的特性。很多企业因此演变成商业新物种,然后在时间窗口中,采取大量的饱和攻击进入消费者心智,最终占据独特的心智优势。 不用把"互联网+"带来的变化看得多么神奇,企业最终还是要回归到抓住消费者的需求上。很多品牌成功,不是因为采取了互联网的变革措施,只是找到了消费者心智中全新的价值与位置。 我举个反面案例来说明这个问题,"人为什么活着——梦;不平凡的平凡大众——大众银行。"这是普世的情感,这个广告足够打动人,但是我认为这是个失败的广告。因为它忘了最重要的问题:消费者会为这种感动埋单吗?这种广告如果用在花旗银行和汇丰银行可以,因为这是成功者的特权。 但是大众银行还不是市场的成功者,需要与消费者建立基本的信任,特别是要给消费者选择这个银行一个理由。这种感动人心,不会带来消费者的埋单,因为缺乏最基本的消费安全和消费理由。先想明白自己是谁,不要觉得拍出这样的精彩广告就可以成功。 一个创业公司,广告就该像"怕上火喝王老吉"这样独特清楚,简单直接,一剑封喉。要么封杀品类,要么开创特性,如果不是这样,创业公司将很难防止竞争对手切入。 与巨头相背而行 大家都想开创新品类,但是谈何容易?不过仍有"规定"线路可供摸索:首先需要洞察用户细节,更重要的是,看能不能挑战既有的行业规则,然后往相反方向走。 分众传媒在差异化的定位中做了什么? 最早的媒体都是大众媒体,我们起名就叫分众,这是对立面。我们的基本思路,就是把所有行业规则列出来,然后向它相反的方向走。 比如CCTV的工作是让10亿人看3遍,我们的工作就是让1~2亿的主流受众看30遍,这就是找到独特的受众定位。 定位就是找到竞争对手最薄弱的环节打进去。所以我们会分析竞争对手,电视的主要受众还是家庭主妇和中老年人,我们找他们相反的方向,就锁定20~45岁、月收入5 000元以上的人群,这是个具有风向标意义的人群。因为45岁以上的人消费习惯很难改变,但是20~45岁的人容易改变。 电视、广播等行业我们不能进,当我们想起户外的时候,其他人早就把可能想象的位置都占了。来晚了,怎么办?只能反方向走。 在商圈做个牌子,等很多人过来看是一个方法,那能不能追着受众的生活轨迹走呢? 我们换成这个思路的时候,发现人是要回家的,人也是要到写字楼上班的。于是分众抓住消费者最核心的生活—从家里到写字楼,再到卖场和影院等,完成了对用户生活空间的覆盖。 与此同时,取得资讯的方式也可以反着走。 当年户外媒体是以地理位置为中心,以人为中心的时候,我们发现如果以人的碎片化生存环境来讲,每个人的家都是有机会的,写字楼也有机会,每一栋建筑物都是机会。 所以分众的差异化,最主要是从大众到分众,从内容为王到渠道为王,以地理位置为中心到以人的生活圈为中心,在对手想不到的那些固定不变的生活空间,分众开创了全新的媒体形态。 变量中总有增量 今天移动互联网来了,明天物联网来了。无论外部环境怎么变,其实应对变化的逻辑没变:先弄明白哪些是存量,什么是变量?最后看有哪些增量,并根据增量寻找新的机会点。 移动互联网改变了资讯模式,从报纸到手机,资讯模式永远在变化。但是不管怎样,人还是要回家,要上班,要消费,分众面对的存量没有变。 再看看变量,电梯口原来只有5%的人看手机,现在15%左右的人看手机,我们为此流失了近两千万人的收视,这是一个挑战。 那有没有增量?移动互联网跟分众没有什么关系?很有关系。 分众投放在每一个小区的广告都不一样,我们2009年的时候是做的物业数据库。 比如入住率低的楼栋,建材公司、装修公司和国美会很感兴趣,入住率低意味着是新楼盘,还没有装修;或者就是楼龄较高了,那住户可能会有家电更换的需求。汽车公司在跟我们合作时,奔驰宝马就可以选择房价在一平方米5万元以上的社区进行推广;大众汽车则可以选房价一平方米2万元左右的社区开展宣传。 之后分众物业数据库迭代成物业云,分众的广告可以更精准选择楼盘。比如百度帮我们做了数据集合,通过每个社区人群的旅游、出国留学、就医等数据的分析,就能把握每个小区的品类需求和品牌需求。 那如果我还想了解每个小区喝什么水,怎么研究呢?我们最初用很傻的方法—研究垃圾。我们雇了很多阿姨去收集垃圾,然后扫条形码,就知道是什么品牌了。 但是现在我们建立了电商云,电商买的产品,送货不是社区就是写字楼,因此从电商数据就可以了解哪一栋楼买过什么东西,应该投放什么品牌的广告。 我们发现科技发展让分众的物业数据库迭代到电商云,但核心逻辑还是抓住目标人群,进行广告精准投放,只是方式变了。 移动互联网的兴起给我们造成了一定程度的冲击,但只要抓住不变的东西,总会找到新的发展路径。移动互联网让分众这样的生活媒体广告变得越来越精准,越来越互动,它也给所有行业带来了新的机会点。