市场营销学课程教学模式探索
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【摘 要】现代远程教育的教育观念、运行机制、管理方式与传统教育教学有显著的区别，人才培养模式的改革不仅仅需要教学管理模式的探索，同时更需要教学模式的创新。《市场营销学》课程在教学实践过程中，运用CFPO教学模式，基于多媒体网络条件下，多方位的整合资源，增大了学习资源的可选择性，提高了学生学习效果。针对成人学生的特点，最大限度利用碎片时间，学习以及完成学业，减轻了学生时间分配上的压力，提高学习效率。
【关键词】CFPO；碎片学习；三网合一
现代远程教育的教育观念、运行机制、管理方式与传统教育教学有显著的区别，人才培养模式的改革不仅仅需要教学管理模式的探索，同时更需要教学模式的创新。由于每门课程教学内容不同教育模式必然存在差异。
《市场营销学》是20世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程共设六篇十六章，主要对企业战略和市场营销管理过程、购买行为分析、目标市场营销、市场调研与需求预测、市场营销组合策略、市场营销计划的实施与控制等进行阐述。
笔者经过几年的实践及探索，经过几年的时间及探索，形成了CFPO教学模式设计，即 ＂以‘点代面的课堂教学（Classroom teaching），碎片学习（Fragmentation Learning），课程实践（Practicing course）＂，网上考核（O-line test）。
一、以＂点＂代面的课堂教学（Classroom teaching）
在课程讲授要突破以各章的重点、难点进行精讲，就疑点问题做案例分析的传统模式，实施以实际案例探讨为主，理论讲解为辅的课堂教学。即以不同案例＂点＂代动学生对各章理论的＂面＂的更为生动的理解和学习。
成人学生对市场营销所涉及到的各概念，往往有很强的理解力和较深的体验，显然以身边发生的实事激发学生学习兴趣，将概念与实例结合，帮助学员进行理解性学习是有效的。例如讲解第五章＂营销决策的伦理评价市场营销调研与需求预测＂，针对大数同学对于＂市场需求的把握与满足＂，已经是老生常谈，容易认为这个论述多半停留在课本层面，没有感性认识的问题，在教学中则选择阿里巴巴如何打败Ebay的过程，及针对中国市场的需求特点，改良了传统的网络交易模式，增加了第三方支付平台，即＂支付宝＂的推行，满足了国内终端既希望产品价格透明，卖家的诚信度又可以更多的被监督和管控。通过让卖家免费进入淘宝，尝试网络销售，最终掌握了大量终端数据占领整个市场。
在以案例切入的课程精讲过程中，与学员尽可能多的互动交流，调动学员思维，使学生学会站在伦理道德的高度理性思考问题，提高学员分析问题的能力以及学习积极性，以便在我们提供的多样平台中充分参与。
二、碎片学习（Fragmentation Learning）
现代远程教育要求教学活动必须以学员为中心，教学模式必须有益于学员扩展知识结构，提高学习能力。由于学员对学习资源的需求各不相同，而不同类型的资源有着不同的使用条件，对学员学习起着不同的作用。因此，充分考虑学习者个体特征的差异，整合多种媒体教学资源，增大学习资源的可选择性，提高学生学习效果[1]。
（一）利用多种形式进行主题讨论和答疑
笔者根据课程教学内容的重点、难点，结合教学进度，每学期设计二次网上导学活动。第一次在开学第四周，为使学生重视课程的学习，主题通常围绕＂消费者购买行为研究＂的主题开展实时讨论，启发学生课后多留意，多观察消费者购买行为的特点，总结规律，提高了学生的学习兴趣，加深了授课内容的理解。第二次导学通常安排在第十周前后，这时课程学习进度已过大半，为使学生活学活用、拓展思维，导学活动主题以专业理论在工作生活中的运用与延展入手，要求学生进行分析和交流，加深理解。例如，竞争者分析与竞争策略讨论，引导大家对先观察分析自己所在行业，竞争者的特点、分类和优劣势等，由此引申到自己对于所在行业的竞争情况分析，启发学生利用理论从身边小事开始观察思考，让其所学为其所用。
（二）创建丰富的教学资源
《市场营销学》课程拥有比较丰富的网上教学资源，包括课程说明、教学大纲、教师介绍、实施方案、教学辅导、电子教案、作业与复习、参考资料、网上教学活动资料等九个栏目的文本资源和直播课堂的四讲视频资源。这些资源对于各章知识点进行详细的梳理，此外录制八节微课，分别介绍本书的重点和要点，以及市场营销应用的现实意义。学员可以随时随地利用人手一台的手机终端或者手持平板电脑，充分利用业余时间随时随地自主学习。
三、课程实践（Practicing course）
引导、培养学员自己获取知识的能力，让学员充分发挥主观能动性和创造性。在设计课程实践活动中，要注意引导学员发挥个性，培养学员的知识应用能力、信息获取和选择能力、动手实践能力、创新能力等多方面的能力。这一过程除了巩固理论知识，培养实践能力外，还注意了对学员团队合作精神与交流能力的培养。在课程实践中要求学员的小组学员合作工作，培养学员的演讲与写作能力、交际与沟通能力，培养学员的团队合作精神。由于课程性质及内容较为特殊，理论与实践相结合非常有必要且空间很大，每学期安排三次课程实践。
课程实践贯穿在三次导学前后，根据老师布置的实践方向，以学习小组为单位进行调查，可以在自己的企业，也可以作为消费者，留心身边发生的有关事件，对这些信息进行收集，调查结束后写出调查报告，并要求学员将调查报告当众宣讲、讨论、论证。在课堂上每个小组选出一个代表宣讲本组的调查结论，宣讲结束后，该组的其余学员进行补充，其他小组的学员进行评价并打分，每个小组在给分时依据评价表进行。见表1如下：
将期末考试改为网上考核，学生在规定时间内，完成四次网上形成性作业，每次作业可以反复重做提交，60分以上为及格。网上考核与传统考查方式的优点有：
1、成人学生不要特意安排时间，到指定考场完成考试后，方便学生利用业余时间完成考核。
2、网上考核以四次形成性作业的形式，要求学生完成，学生独立通过查阅教科书及其他补充材料反复作答，直到合格，可以回复所学内容，加深对印象。
3、四次考核的题型有单项选择题、多项选择题、判断题、问答题，覆盖每一章节，每次作业在题库中随机抽取，能够全面的囊括教材知识点，使学生反复练习。
总之，该课程通过＂以点代面的课堂教学，碎片学习，课程实践（CFPO）教学模式＂能够使学员了解教材的基本内容，获得该学科的前沿信息，并將理论与实践结合。通过这几年的教学实践，在学员中反映较好。当然，这一模式只是在摸索中，还存在许多不成熟的方面，例如，在教学效果上，除了激发学生兴趣，提高课程各环节的参与度以外，更重要的是培养具备市场营销素养的专业人才。怎样使课程设计更加立体实用，让学生在理解理论的基础上，从学习者变成践行者，还需要进一步探索。
【参考文献】
[1] 王娟，孔亮，杨改学.反思开放课程建设：形态变化与策略应对 [J].现代远程教育研究，2013（3）.