说之以理

　　贝尼斯定理
　　很少有管理者能够意识到，投资也有对内对外之分。人们总是容易被那些暴利行业所吸引，却忽略了真正的投资方向。对此，著名企业管理学教授沃伦·贝尼斯指出：唯有员工培训，才是企业风险最小、收益最大的战略性投资。这就是企业管理中永不过时的经典定律——贝尼斯定律。
　　当管理者汲汲营营地追求外部利益的时候，却没有想到，最宝贵的财富其实一直掌握在自己手里。调查发现：当今名列世界五百强的大企业中，绝大多数都把对员工的培训作为战略制胜的重要手段。GE每年用于员工培训的费用高达10亿美元；惠普公司每周至少要有20个小时用于学习业务知识，企业为培养人才所花的费用已达到总销售额的10%；国内的联想、海尔等公司都建立了培训中心或企业大学。
　　当今时代是一个学习型的时代，任何组织和个人只有通过不断的学习，才能保持先进，保持自己的竞争优势。对身处激烈市场竞争中的企业来说，员工培训的意义也正在于此。一个企业的资产可以有很多，但最重要的资产就是人力资源。一支强大的队伍远比一个优秀人才更能爆发出无与伦比的力量。以此看来，加大员工的培训力度，发掘员工的工作潜能，确实是一门低风险、高收益的绝佳投资。阿伦森效应
　　心理学家曾做过一个实验：分四组对某人给予不同的评价，以观察这个人对哪一组评价者最具好感。第一组始终对其褒扬有加；第二组始终对其贬损有加；第三组先褒后贬；第四组先贬后褒。研究者对数人进行实验后发现，绝大部分人对第四组人最具好感，对第三组人最为反感。这种随着奖励减少而导致态度逐渐消极，随着奖励增加而导致态度逐渐积极的心理现象被称为阿伦森效应。
　　人们对小挫折一般都能平静地承受，但从倍加褒奖到小赞赏乃至不再受到赞扬，这种递减会给人们带来挫折感。如果更进一步，不但不被褒奖，反而被贬低，这种挫折感就会陡然增大，引起不悦及反感。
　　阿伦森效应在组织生活中极为常见。比如，刚毕业的大学生初入职场，他一开始时勤奋工作会被领导和同事重视并得到赞扬，但日子一长，领导的表扬没了，同事的赞赏少了，他就会产生挫折心理，工作积极性大受影响。殊不知，他这种由勤到不勤的转变，对领导和同事同样会产生＂褒奖递减＂作用，进而对其表露出不满。
　　职场人要预防阿伦森效应，一是增强心理适应能力，二是在工作和生活中以平常心来面对周围的褒贬，三是利用臆想法从精神上取悦自己，再以轻松的姿态面对现实。皮京顿定理
　　美国皮京顿兄弟公司总裁阿拉斯塔·皮京顿认为，员工如果无法明白地了解工作的准则和目标，他必然无法对自己的工作产生信心，也无法全神贯注。员工的工作必须有目标才会有动力。这被称为皮京顿定理。
　　员工的工作热情和动力来自明确的目标。在企业里面，当下属的行动有明确的方向，并且将自己的行动与目标不断地加以对照，清楚地知道自己行进的速度并不断缩小与目标的距离时，他们的行动动机就会得到维持和加强，就会自觉地克服一切困难。企业管理和领导者最重要的一个作用，就是要为下属确定工作目标，让他们知道自己该干什么。
　　为员工设定一个明确的工作目标，并向他們提出工作挑战，会使员工创造出更高的绩效。相反，如果员工对组织的发展目标不甚了解，对自己的职责不清，必将大大降低目标对员工的激励力量。
　　组织行为的效率依赖于清晰的目标和明确的指令。明确的指令包括事项的目的、内容、时间和地点，以及建议的处理方法，不能模棱两可。明确的指令还包括保持命令的持续性和稳定性。朝令夕改的领导作风一方面会让下属无所适从，另一方面也会显露决策者的草率，久而久之会让下属产生怀疑，公司的管理和控制都会变得十分困难。