策之以道

　　作为领导力的组成要素之一，同理心在今天尤为重要。但人们总是这么去想：如果领导者总是替所有人考虑，怕伤害别人，又怎么能果断做出决策？事实上，有同理心的领导者对身边的人并不只是给予同情，他们能够基于对他人的了解，以潜移默化但影响深远的方式改变公司面貌。
　　——罗格斯大学组织情商研究会联合主席 丹尼尔·戈尔曼
　　激励是应用于动力、愿望、需要、祝愿以及类似力量的整个类别。我们可以把激励看成是一系列的连锁反应：从感觉的需要出发，由此引起要求或要追求的目标，这便出现一种紧张感，引起为实现目标的行动，最后满足要求。在新经济迎面而来的时候，如何对知识型员工进行激励就显得格外重要。
　　——著名管理大师 哈罗德·孔茨
　　适应性变革会让员工感到痛苦，他们需要承担新的角色，建立新的关系，确立新的价值观和行为方式。员工们指望高管层来解决问题，但这种念头必须抛弃。领导者不应保护员工远离外部威胁，而应让他们感受现实的痛苦，以进行调整和适应；不应引导员工适应现有的角色，而应让其脱离角色以建立新的关系；不应维护公司已有的规则，而应质疑和挑战原有的做事方式，并幫助员工区分哪些价值观永恒持久，哪些老做法会被淘汰。
　　——哈佛大学公共领导力中心副主任 罗纳德·海费兹
　　你不可能也不希望消除一切风险。但你可以帮助他人进入一个他略感不适的领域，取得非凡的成绩。最好的办法就是公开坦诚地讨论成功的可能性，明确职责与责任，将风险分散到整个团队和公司，并且不管结果如何，都要充满信心地给予支持。
　　——BP石油公司副总经理 罗斯·皮拉里