任正非的灰度管理哲学

　　管理思想从实践中来
　　毛泽东有一段话非常经典：＂人的正确思想是从哪里来的？是从天上掉下来的吗？不是。是自己头脑里固有的吗？不是。人的正确思想，只能从社会实践中来，只能从生产斗争、阶级斗争和科学实验这三项实践中来＂。＂思想＂是从＂实践＂中来的，是从＂感性＂飞跃为＂理性＂的。笔者曾经在一篇文章中总结了任正非的四个主要认知来源：其一，读万卷书。读万卷书是一个认知过程；其二，行万里路。行路也是一个认知的过程；其三，与万人谈。汲取别人的能力；其四，干一件事。做事情要聚焦，就是干一件事。
　　但是任正非认为，这四句话不要告诉基层员工，基层员工不能读＂万卷书＂，基层员工要读＂万遍书＂。企业不产生理论，但企业家必须有思想
　　企业不产生理论，但是企业家必须有思想，这个思想就是企业家的价值观、世界观，就是企业家对未来、对企业的经营管理、人力资源、企业中的人的一个把握。任正非有一段很经典的话：＂方向大致正确，来自于企业家的思想正确；企业家的思想正确，来自于对企业的正确认知；没有正确的假设，就没有正确的方向；没有正确的方向，就没有正确的思想；没有正确的思想，就没有正确的理论；没有正确的理论，就不会有正确的战略。＂从这段话可以看出他的思想、思想的延伸以及思想的最后形成，是一个从理论到实践的过程。
　　＂管理是实践的艺术＂，但是这种实践需要指导。指导有可能是来自理论指导，或可能来自教科书的某种理论指导，或者咨询公司的指导，还有可能是来自企业家自身思想的指导，然后就有了一个化云为雨的过程。把思想的云变成实践的雨，来经营管理我们这个社会，管理我们的企业。灰度认知的管理世界
　　很难概括任正非是一个什么样的人：他是游走在黑与白之间的一个灰度的人：既脾气暴躁，又能静水潜流；既铁骨铮铮，又柔情似水；既疾恶如仇，又宽容妥协；既用兵狠，又爱兵切；既霹雳手段，又菩萨心肠；既悲天悯人，又收放自如；既恪守中庸之道，又明辨是非善恶；既霸气霸道，又谦卑谦虚；既爱财如命，又挥金如土；既内向羞怯，又外向张扬……
　　作为企业家，他既这样又那样，这就是灰度。所谓的灰度，既是他的世界观，也是他的思维方式，同时也是他的方法论，三者构成了任正非的＂灰度管理哲学＂。他以此作为认识世界与改造世界的＂思想工具＂，并付诸于华为的经营管理实践，这就是任正非的灰度管理，或称为＂灰度管理哲学＂。
　　灰度哲学，既来自于华为的经营管理实践，并在实践中丰富和提升，又反过来指导华为的经营管理实践，同时接受华为经营管理实践的验证。任正非的灰度观
　　任正非的灰度观最基本的思想，体现在一篇文章里。那篇文章讲述了领导人的素质，以及开放与灰度、妥协与灰度、假设与灰度的关系。其中讲道：
　　●一个领导人重要的素质是方向、节奏。他的水平就是合适的灰度。
　　●一个清晰的方向，是在混沌中产生的，是从灰色中脱颖而出的，而方向会随时间与空间而变，它常常又会变得不清晰，它并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合适的灰度，是使各种影响发展的要素，在一段时间内和谐，这种和谐的过程叫妥协，这种和谐的结果叫灰度。
　　●没有妥协就没有灰度。妥协其实是非常务实的，是通权达变的丛林智慧。
　　凡是人性丛林里的智者，都懂得在恰当时机接受别人的妥协，或向别人提出妥协，毕竟人要生存，靠的是理性而不是意气。
　　●灰度是常态，黑与白是哲学上的假设，所以，我们反对在公司管理上走极端，要提倡系统性思维。
　　●或许我们还不知道什么是正确的，但是我们一定要知道什么是错误的，在错误的边界之外，我们就一定会走向正确的方向。灰度管理在华为的应用
　　第一，灰度看人性，就必须摒弃非黑即白、爱憎分明、一分为二的认知方式与思维模式。任正非认为，华为的干部政策应该灰色一点，不要把功和过搅在一起，不要疾恶如仇，不要黑白分明，也不要排斥一些假积极。他有一个重要的观点：在华为能够假积极五年就是真积极，真积极固然值得肯定，但假积极更值得同情，夹着尾巴做人更难。
　　三十年成长中，华为的＂英雄观＂有三个阶段：1987年-1997年，是＂ 呼唤孤胆英雄＂ 时期。1998年-2013年，1998年是《华为基本法》定稿之年，2003年华为在＂消灭＂英雄，一直在提倡＂无为而治＂。＂英雄＂这个词在这个阶段消失了。但是从 2014 年一直到现在，华为又在呼唤群体英雄，＂遍地英雄下夕煙＂、＂六亿神州尽舜尧＂，特别强调集体主义下的个体英雄主义。
　　第二，以灰度洞察未来，制定战略和目标。未来到底如何谁也无法预测，但是任正非通过自己的灰度哲学得出了一个重要的结论——方向大致正确，组织充满活力。对于任正非的＂方向大致正确，组织充满活力＂，有的人质疑＂大致＂ 这两个字。笔者想说明一下，＂大致＂蕴含的是一种谦虚，华为的战略方向基本上都是正确的，当然也有错误的地方，只要我们保持大致正确的方向，组织充满活力就可以应对。华为能够长期保持战略方向的＂大致正确＂，重要的原因是任正非的＂灰度管理哲学＂，＂坚定不移的正确方向来自灰度、妥协与宽容＂。以内部规则的确定性应对外部环境的不确定性，以过程的确定性应对结果的不确定性，以过去和当下的确定性应对未来的不确定性，以组织的活力应对战略方向的混沌。
　　第三，以灰度看待企业中的矛盾关系。在企业经营管理中存在着大量相互矛盾和相互制衡的关系，如激励与约束、扩张与控制、集权与扩权、内部与外部、继承与创新、经营与管理、短期利益与长期利益、团队合作与尊重个性等。这些矛盾关系构成了黑白两端，像绞索一样折磨着企业家，逼迫企业做出极端的选择。
　　任正非以灰度观来看待和处理这些关系，不走极端，不玩平衡，对内外部关系作出智慧的决策，其核心就是依据灰度理论，抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，抓住＂牛鼻子＂，将这些矛盾变为公司发展的动力。这就是灰度处理办法。在华为发展历程中，任正非一直强调的＂乱中求治＂与＂治中求乱＂，是其灰度发展观的体现；而＂深淘滩，低作堰＂则是处理内外部关系的灰度准则。
　　第四，以灰度培养选拔干部，培養领导力，把灰度作为高层管理者的任职资格。＂开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范，领袖就是掌握灰度。＂这句话很经典，
　　华为一直讲要宽容＂歪瓜裂枣＂。《华为人报》曾把＂裂枣＂写成＂劣枣＂，被任正非坚决地纠正过来了。用他的话说，＂公司要宽容歪瓜裂枣的奇异思想——你怎么知道他们就不是这个时代的梵高，这个时代的贝多芬？＂他强调对事旗帜鲜明，对人宽容妥协，高调做事，低调做人。干部放下了黑白是非，就会有更广阔的视野和胸怀，就能够海纳百川，心存高远。
　　第五，以灰度把握企业管理的节奏。任正非一直强调，作为高级管理者，在企业经营管理过程中，必须紧紧盯住三个关键点：方向、节奏与人均效率。当企业的方向大致正确后，经营管理的节奏把握就成为了领导力的关键。着急和等不及，与不着急和等得及的节奏把握，就是任正非灰度管理的最好体现。
　　方向与节奏是战略问题，人均效率是人力资源。华为的第一任CHO就是任正非，华为的 CEO 是华为的人力资源部，把握着方向、节奏与人均效率。华为各个部门设立的考核表以及考核内容都不一样，但永远有两个指标是相同的，一个是人均效率，一个是客户满意度。
　　关于节奏的问题，就是要别着急、等得及。＂别着急，沿着正确的方向一点一点进，别折腾。＂笔者特别喜欢毛泽东给抗日军政大学的题词：＂坚持正确的政治方向，艰苦朴素的工作作风，灵活机动的战略战术。＂对企业而言，就是坚持大致正确的方向，随外部而变，随市场而变，随技术的变革而变，随客户而变。
　　第六，以灰度洞察外部商业环境。对于外部商业环境，任正非是以灰度的视角洞察的。他从来不抱怨外部商业环境的险恶，总是以乐观的态度去评价宏观层面的问题。10年前，华为就把竞争对手称为＂友商＂，并把＂与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益＂作为公司的战略之一。
　　妥协是灰度的前提，没有妥协，就没有灰度。任正非自称是＂拉宾的学生＂，可以＂以土地换和平＂，但绝对不做＂亡国奴＂。