浅析中国新生代年轻人之宠物消费
⇨⇦
摘 要：在我国，饲养宠物已成为一种越来越普遍的生活方式，尤其是＂90后＂、＂95后＂新生代养宠人群数量激增，注重品质消费，成为宠物消费的生力军，这一方面推动着宠物消费的升级，另一方面也会引发一些问题。本文通过对新生代年轻人的宠物消费进行思考与分析，为促进我国宠物经济产业良性发展提出建议。
关键词：新生代;宠物消费;宠物经济
随着越来越多的人把饲养宠物当成生活方式，我国的宠物经济已然崛起。尤其是＂90后＂＂95后＂这一批新生代养宠消费者，与他们父辈养宠止步于＂宠物吃饱喝足＂的刚性消费不同，他们对宠物产品/服务多样性、品质与用户体验的要求逐渐提高，在宠物食品、智能养宠、宠物医疗、宠物娱乐等项目上的投入也在不断增加。新生代年轻人的宠物保有量上升以及宠物消费升级固然推动了我国整个宠物产业的升级与发展，但同时带来了一些问题。本文将针对作为宠物消费生力军的新生代年轻人，展开对宠物消费发展现状及这一群体规模增大、消费升级引发的问题进行思考与分析，为促进我国未来宠物经济产业的良性发展提出建议。
一、新生代年轻人宠物消费的发展现状
近日，由第一财经商业数据中心（CBNData）发布的《2019宠物消费生态大数据报告》（以下简称《报告》）显示，＂90后＂近一年线上宠物市场消费比超过四成，＂95后＂的线上宠物消费额更是连续三年成倍增长（详见下图）。
此外，《报告》呈现了新生代年轻人在宠物消费上＂重视食品营养＂＂青睐智能设备＂＂线上医疗渐热＂＂乐于取悦爱宠＂的四大发展现状。
（一）趋势一：重视食品营养
随着新生代年轻人不断消费升级，宠物食品的消费结构在过去十几年内出现了较为明显的改变，特别是对宠物饮食营养的重视。首先，宠物营养品、宠物零食的消费比例节节攀升。《报告》指出猫狗营养品增长率连续两年超50%，并且消费人数和市场规模连续三年同步增长。其次，定制型寵物食品消费增速明显。例如针对绝育猫的＂处方粮＂，相较于普通猫粮，更加低脂高蛋白，且有助于增加绝育猫的饮水量进而增加尿量，近一年市场规模增长了258%。
（二）趋势二：青睐智能设备
新生代年轻人大部分时间与精力都放在自身事业或学业上，其中不少养宠者十分担心无暇照顾好宠物的饮食起居，因此他们十分青睐购置智能设备来照顾与喂养自家宠物。根据《报告》显示，这些智能设备的主要功能涉及环境监测、定时定量喂养、智能穿戴、监控，尤其是智能喂养与智能穿戴产品，近一年来消费占比提高接近两倍。
（三）趋势三：线上医疗渐热
新生代年轻宠物主人十分关注爱宠的健康，而作为我国第一代＂互联网原住民＂的他们，亦把对爱宠的健康消费从线下的宠物医院诊疗延伸到线上的专业平台问诊。《报告》援引＂萌爪医生＂数据显示，宠物的消化系统疾病、日常护理、皮肤病等问题备受关注，成为越来越多年轻宠物主人线上问诊的高频问题。
（四）趋势四：乐于取悦爱宠
对于＂90后＂＂95后＂这个＂独一代＂群体而言，＂人宠关系＂被重新定义，宠物的定位不再只是玩物，而是亲密的精神陪伴者，因此，年轻的主人们十分乐意花钱取悦爱宠，渴望它们身体健康，更希望它们开心。从《报告》中能看到，不同玩具组合在一起的猫礼盒消费金额是3年前的27倍之多，同时，越来越多的年轻消费者也愿意为宠物保险、运动娱乐、摄影等新型宠物服务行业买单。
二、新生代年轻人宠物消费引发的问题
（一）宠物消费升级，加剧经济压力
＂今天花3000元给爱狗办一场生日派对，明天花5000元给爱猫买台全自动厕所……＂新生代年轻人斥资于高端宠物产品与服务的现象越发常见。而根据汇丰银行最近的调查显示，中国＂90后＂一代人的总体收入平均约6500元，即使不考虑其中的＂95后＂在校生基本没有工作收入，这个收入与激增的宠物消费相比也相当失衡，徒增年轻宠物主人的经济压力。调查还显示，中国＂90后＂一代人的债务与收入比达到令人吃惊的1850%，该群体欠各种贷款机构和信用卡发行机构的人均债务超过17433美元（约合12万元人民币）。早已习惯超前消费、分期还款的新生代年轻人很可能由于参与＂宠物消费金融分期＂而落入不良贷款的陷阱，被迫参与高利贷，经济状况雪上加霜。若无法按时还款，还可能饱受暴力催收的折磨。
（二）热衷线上交易，易陷购宠骗局
新生代年轻人接触电子商务的时间较早，特别是随着移动互联技术的发展，对他们来说智能手机要随身，WiFi、流量是必备，就连购买宠物也热衷于线上交易。基本上，线上信息体现出价格适当、品质及售后政策有保障、宠物信息透明且完整的特征，再配上几张清晰的宠物照片和短视频，就足以驱动年轻人在线购买宠物。然而线上购宠，骗局重重：萌宠的照片、视频可能是从网上下载或别处转载的，甚至卖家发送的企业经营许可证图片也极有可能是伪造的，买家会因此买到以次充好甚至身患重疾的宠物;有的骗子卖家往往不使用安全交易的＂淘宝＂等平台，直接让买家使用＂微信＂或其他方式转账，还保证付款即发货，但结果却常常是买家＂宠财两空＂。
三、未来宠物经济产业良性发展建议
我国的宠物经济正迈向千亿级的发展规模，而在宠物消费领域，＂90后＂占了半边天，消费额连年增长。因此，顺应新生代年轻人的养宠需求，解决其宠物消费引发的问题，在很大程度上影响着未来宠物经济产业的良性发展。而针对新生代年轻人宠物消费引发的问题，本文提出以下建议：
（一）宠物消费升级年轻人量力而行
在新生代年轻人中宠物元素泛滥的＂泛宠物消费＂文化范围里，合理养宠才是正途。尽管年轻一代的消费模式从有形向无形转变已是既成事实，宠物消费升级也是他们为自己的舒适感买单的一种形式，但过度消费养宠，挤占自身其他方面的花销例如饮食起居、文娱健康、技能培训等等，甚至因此而债台高筑则有害他们的身心健康，更可能影响其自身作为新时代社会主义建设者的素质。因此，年轻宠物主人应适当控制宠物消费，在享受精致养宠给自己带来乐趣与心理满足的同时，做好理财规划，关注自身的成长与发展，更不要因为精致养宠催生各种不良贷款乱象而影响社会秩序。
（二）规范宠物在线交易市场
新生代年轻人偏爱线上购宠，但目前的线上宠物交易市场又不甚规范，因此首先需要建立一个规范可靠的市场运作机制来保障他们的权益，线上宠物销售，应当考虑以下几点：
1.优质的宠物供应体系
目前，市场上宠物供应主要有专业饲养与家养两个渠道，这需要一个相对专业的买手去鉴别这两类渠道提供宠物的实际质量，宠物应在质量审核通过后再在线上平台上架。同时在合作范围内，卖家应与供应商签订一个风险处理合同，利用押金制—供应商上架宠物需要支付同等价位的押金，如果上架的宠物信息偏离实际，并在短时间内遭到买家投诉，即扣除押金补偿给消费者，若没有问题，押金则全额返还供应商，以此加强供应体系的监管。
2.同城宠物配送体系
宠物配送最好参考同城外卖生意—在2小时内供货上门，基本保障货品无恙。目前，成熟的外卖配送体系已经极为完善，只是现在业务由送外卖变成了送宠物，在配送公司承担宠物配送途中出现问题所造成损失的前提下，将送餐费用提升4到6倍配送宠物，可行性极高。更关键的是，通过这个同城配送体系，卖家就有条件赋予买家在愿意承担一定损失的情况下（比如需要支付两倍的配送价格），允许临时退换宠物，这是异地宠物配送几乎不可能实现的场景。
3.完善的宠物售后体系
对于线上宠物交易来说，绝大多数买主无法立即识别买到的宠物是否存在问题，这就需要为他们建立相对可靠的售后处理机制，包括在供应体系内完成的15天内，宠物出现问题可全额退款的机制，以及送货上门后可承担一定损失的情况下进行退换宠物的机制。同时要为买家建立相对完整的申诉理赔机制，即当买家超出15天的退货退款期后，可因宠物出现问题进行申诉，但查验宠物的毛病是否属于签收前的原生问题须由买家负责，若确定了宠物在被签收前就有原生問题，这种情况下卖家应当理赔。
在以上的售后体系完善后，线上宠物买家的各种隐忧才能被基本消除，整个线上宠物交易市场也才能健康、有序的发展。
结束语：
新生代年轻人已成宠物消费的主力人群，将持续推动整个宠物经济产业的升级与发展，然而这一群体养宠过度消费的危机、线上购宠的陷阱却阻碍了该产业的良性发展。因此，探讨如何引导年轻人合理控制宠物消费，如何规范线上宠物交易模式，对未来宠物经济产业的良性发展意义重大。
参考文献：
[1]《2019宠物消费生态大数据报告》[DB/OL].第一财经商业数据中心（CBNData）.2019.07.
作者简介：
李婕娜（1987-），彝族，四川省会理人，贵州广播电视大学讲师。研究方向：互联网金融。