工作中都需要和人打交道,沟通交流能力也就显得尤为重要,高效沟通能事半功倍,低效沟通费时费力,弄不好双方还会反目结仇,影响个人在公司的形象,得不偿失。 学好职场沟通技巧,把原本直白的话语,转换个说法,从而会有意想不到的效果,对沟通的双方也大有益处。 话语一:你说的对,但也许可以试试这样 目的:不会引起对方的反感 如果对方确实尽心尽力去完成事情,但结果不是非常理想,不要直接提出批评之声,可以先进行肯定,在安慰对方的情绪之后,顺势提出自己的建议,易于使对方去接受,从而按照你的想法去做。 话语二:我马上处理 目的:树立执行力强、果敢干练的形象 接受任务安排之时,冷静而迅速的做出以上的回答,会让领导直觉你是一个有效率的下属,否则不明确的态度只会让领导认为你做事没有效率,喜欢拖拖拉拉,还缺乏激情。 话语三:xx的想法还不错呢 目的:表现出自己有容人之量 学会夸奖别人,会缓解团队之间的"紧张气氛",不会给人留下自私自利的形象,领导也乐于见到团队之间和谐相处,所以对你会刮目相看,认为你有容人之量,还富有团队精神。 话语四:这个事情没有你做不成啦 目的:努力说服同事来帮忙 有时候面对一些棘手的工作,自己又无法独立完成,这时就要想办法请教有经验的同事,努力说服同事来帮忙最好。想要让人心甘情愿来助你一臂之力,那就得给他们戴高帽子,放低自己的姿态,一般情况下他们都不会拒绝你的请求。 话语五:我们好像碰到一些问题 目的:以最婉约的方式传递坏消息 遇到事情就慌慌张张直接冲到领导办公室汇报,就算不是你的责任,也只能让领导质疑你应付危机的能力。最好还是先思考下有没解决方案,然后尽量平缓情绪,说出这句话。让你的领导觉得事情并没有那么糟糕,而且你还和领导站在统一战线上,会一同作战。 话语六:我再想下,晚点给你答复好吗? 目的:巧妙避开不清楚的事情 当你遇到别人问你业务问题,而你又不晓得怎么回答之时,千万不要直接说不知道。否则会显得你不够专业,对工作也不太上心。如果暂时应付过去,也要立马去做好功课,尽快给予对方答复。 话语七:是我的问题,不过幸好…… 目的:承认问题但不引起领导不满 职场做事犯错在所难免,勇于承认自己的过失显得你有担当,不过你也不必给每个人都道歉。先把"次要矛头"引导至自己的身上,坦诚的认错,把自己的放得够底,然后去淡化你的过失,再用转折之语转移众人的焦点,引导到其他问题上来。 话语八:我很想知道你的看法 目的:听到别人客观真实的评价 大部分人在职场上都不会说真话,会有所设防。在请教他人之时,最好能带着诚恳的语气,让他们觉得你很看重他们,是真心实意的想获得帮助,听其想法的,如此可以拉近彼此距离,打破某些隔阂。 话语九:谢谢你跟我说,我会仔细考虑你的建议 目的:面对批评平静接受 人无完人,不可能做一件事就必定是完美无缺的,所以遭到别人批评和提议也很正常。不过却不要把情绪写到脸上,先平静去接受,然后反思自己是否需要改进,不急不躁、彬彬有礼的回答,这会让你看起来非常有自信,值得让人敬重。