在职场上要懂点人情世故

　　文 / 丁是丁
　　上周跟一同事外出，路上他提起刚到公司时去参加的某项活动，＂那叫一个别扭＂，因为是宴会场合，除了带他一起去的老同事，他一个人也不认识，整个过程也没人介绍，而同去的那个同事跟周围其他人都很熟。
　　＂在有多个出席者的场合，主动介绍自己的新同事给其他人，或者主动在你认识的朋友之间穿针引线，那些被缓解了陌生感的人，会特别感谢你。＂这是职场上的人情世故之一。上面的例子中，我那位＂老同事＂显然不太懂这种人情世故，没有把自己的新同事介绍给周围的人。
　　你还记得离开校门初入职场的情景吗？你还记得跳槽到新公司第一天上班的事吗？管理规范的公司的HR一般会安排＂新人见面会＂，让新人＂拜码头＂，以消除陌生感。人在职场，难免会出席各种场合，除了自己要懂得善于打破状态，如果你是一个＂老人＂，则需要做那个＂介绍者＂，比如＂这是我新来的同事谁谁谁（有职位介绍职位名称），请多关照＂，介绍的时候还要注意的商务礼仪原则是＂介绍位卑者给位尊者、介绍年幼者给年长者＂。如果能做到这样，你的新同事一定会感激你，而你在职场上肯定也是个受欢迎的人。
　　＂在未经别人允许的情况下，不要随便使用别人的物品（包括坐在别人的座位上、使用别人的电脑、翻看别人的手机、笔记本等）＂，这其实不仅是职场上的人情世故，在生活中也应该遵守。中午在公司食堂吃饭，同事说前两天发现自己的快餐杯被别人拿去用过，她不想再用了，而用她快餐杯吃饭的是公司招来的大学生临促。食堂消毒柜里有公用餐盘，大概相关人员没交待清楚用餐的规则，那大学生临促不知道；另一方面我也很诧异，为什么一个人上到大学都不懂得尊重界限？居然随便用别人的饭碗？这应该是幼儿园的课程吧？
　　想起我刚参加工作的那一年，那一天，同时到工厂报到的有五个人。在行政科等派遣、办手续等了很长，那一天是7月12日（人生第一天参加工作的日子当然记得），正是炎炎夏日，有个女生大概口渴得实在厉害，居然拿起行政科长办公桌上的杯子喝了水。至今，我还记得那个女生说＂哎呀渴死我了，我得喝口水＂的情形，也清楚地记得石姓科长欲言又止、然后鄙夷的表情，在那个女生用自己杯子喝水之后。我之所以记得，是因为从小被父母教育＂不要随便翻动人家的东西＂，我有个小学同学家是回民，我妈和她妈是同事，每次我说去她家玩，都被千叮咛万嘱咐＂不要在人家家里喝水＂，因为人家很忌讳。
　　所谓人情世故，是人们日常生活中积累的约定俗成的行为规则，属于社会知识的范畴。这些常识大半来源于与不同人群的社会交际。
　　职场上，在有专业知识与技能的情况下，人情世故能够帮助我们缓和与其他人之间的紧张度，拉近与别人的距离，成为一个让自己和别人都舒服的人、受欢迎的人。作为职场中人，窃以为要懂得的人情世故包括以下几点：
　　一、习惯性点赞。
　　经常找到同事、伙伴、朋友、客户身上的闪光点，＂遇货添财、见人短命＂，习惯性＂点赞＂。从穿衣打扮到做人做事，每天找到至少一点可赞美之处。没有人喜欢一个＂差评师＂，如果一个人常常批评指责别人，虽然可能你眼光犀利视野敏锐，但的确会给别人很大压力。几年前，有个同事离职时跟我告别，临别赠言居然是＂今后请继续多多批评指正＂，这事给我内心很大的触动，我从那时开始注意不让自己陷入批评者的角色。事实证明，一个经常去向批评指责方向的人，往往对自己也很苛刻。
　　二、做个＂主动服务者＂。
　　即使你不是公司里的保安、保洁、内勤，不是卖场里的服务人员，在同事、朋友有客人来的时候主动开车门，主动端茶倒水做服务，会让同事和朋友觉得比较有面子，也会让客人觉得你们公司很有人情味儿、你的同事很有威望，这会让你的同事和朋友特别感谢你的姿态，下次你有朋友到访，同事肯定也会出手相助。因此，也不要把别人的＂好＂（付出）当成理所当然。
　　三、学会有凭有据地跟别人打交道。
　　同事之间不提倡借款，非借不可的时候，哪怕借了十块八块，也要记得还；借大钱的时候，最好写借条。所谓＂大钱＂数目多寡按各人理解处理即可。＂有凭有据＂地跟别人打交道，在职场更可表现为重要的事情写邮件沟通、写流程、写方案等。
　　四、同理心，顾及别人的感受。
　　自己开小车，不要特意停下来和一个骑自行车或骑电动车的同事打招呼，人家会以为你在炫耀；可以停下来和一个步行的或在路边打车的同事打招呼，可能你们顺路，你正好可以载他（她）一程。同事取得成就获得嘉奖，羡慕嫉妒恨时也要表示祝贺祝福；同事受到批评、打击或受到委曲，切不可冷嘲热讽更不能落井下石，一个眼神一句问候也暖人心。有人做错了事，不要用情绪化的方式加以批评，且要尽量避免评价别人的人格、个性和家庭教养。
　　五、不做＂长舌妇＂、＂直男＂。
　　有人在你面前说＂谁谁谁说你坏话了＂，你要当心这个搬弄是非的人；有人在你面前说某人坏话时，你只负责微笑就好了；有人以＂有件事不知当问不当问＂开场时，你直接就说＂别问了＂……亦舒描写过一种人，＂三分钟之内道尽悲欢离合，仿佛事无不可告人者＂，职场上的＂长舌妇＂＂事儿妈＂＂直男癌＂都是＂自然人＂、而非＂职务（植物）人＂表现。
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