未来二十年内,一半的人类劳动力会被软件和机器取代,留给人类的只剩那些需要美感而非效率的工作。要在第二次机器时代维持人的作用,我们别无选择,只能创造美。美是一个难以捉摸的概念。所以我提出四个相当主观的原则,用来建立人性化的机构。 第一个原则:做不必要的事。不久前,Chobani酸奶厂CEO乌鲁卡亚为全体员工授予了股份。这个消息突如其来,没有市场或股东的压力,员工们也非常意外,以至于喜极而泣。乌鲁卡亚的行为瞬间击中人心。他创造了一些东西,而这些东西看起来完全没有必要…… 第二个原则:创造亲密感。婚姻研究者约翰·戈特曼说,健康关系的秘密,不在于伟大的姿态或崇高的承诺,而在于细小的展现人与人关系的瞬间,就是亲密感。增进组织的亲密感需要摘掉面具打破障碍,建立持久的连结。 第三个原则:变丑。达能食品公司要落实新的产品计划,管理者和普通员工共同参加了三天的战略会议。会议要求与会者戴假发和夸张的羽毛帽子等。员工们热情高涨,活动也非常成功——层级会扼杀亲密感,而假发消除了层级,让人们能依托伪装来展示真实的自己。赤诚相见有时需要承担"变丑"的风险。 第四個原则:保持不完整。组织会持续提出问题,当结果不确定时,组织是不完美甚至不完整的,但它们会极力避免变得平庸。 在人工智能面前,我们需要一种全新的人文主义。否则,我们可能在遍布机器、不懂得欣赏美的组织中,像局外人一样疏离地活着。