什么也不是什么也是

　　一家原本卖复合打印机的日本公司，大约在2年前说转型为＂商务解决方案的服务商＂，这一阶段中，本刊根据采访和了解，最后为其总结、提出过一个叫做＂复合机（打印机）+＂的概念，为了这个提法，在该公司有过内部思考，当然，最后也同意本刊以媒体身份写出、发表了文章。然而，在2018年的年初，当本刊再次和这家日本公司接触后，却发现他们的战略已经变成了＂数字化整合增值服务商＂。除了一系列创新的生产、工业化的复合打印机产品之外，这家公司如今在各种场合谈到是大数据、云服务、AI。据这家公司中国区高层的说法，2年来的战略变化，让他们也始料不及，至于公司未来是什么，连他们也无法一言蔽之，总之，公司将不断随着时代的大趋势而变。
　　这个真实案例告诉我們一个事实：企业过去的优势，不一定能够永续，另外，未来的企业将成为＂什么也不是，什么也是＂的模式。
　　假定在没有发生巨大的外部冲击之下，我们可以给这家复合打印机的日本公司画一个未来像：复合打印机是一台类似平台的东西，而搭载在这一平台上的，将是企业从各种来源所收集的大量数据信息，包括来自企业应用程序/数据库的交易数据、社交媒体数据、移动设备数据，非结构化数据/文档，机器生成的数据等等。以目前视野来看，也许这家日本公司的未来像还有些模糊，但随着时间的变焦，其影像将越来越清晰。
　　＂什么也不是，什么也是＂—这句话，没有逻辑错误，相反，它将是未来企业的生存、发展的一种全新概念。
　　如果这家复合打印机的日本公司，一定要抱定卖硬件不变，那么还是、必然深陷传统的竞争中，比如产品迭代、技术迭代、同质产品、市场价格战等竞争。但切换到了数据、管理、软件、系统等等，就不一样了，既可以给客户增值，又可以形成自己的软实力，而且能够在一定程度获得市场议价权。最关键的是，这家公司成了一家数字公司。
　　未来的企业，＂无数字，不商业＂将是常态。当今的企业，还没有建立起一个稳定的商业案例，并收集来自自身、客户的关键业务、管理的数据，企业将继续陷入无差别的繁重工作，同时放慢创新步伐，最终降低企业价值，甚至企业消失。因此，数字公司模式，不仅是一种企业的客户服务模式，也是企业自身的管理标配。
　　最近几年，企业管理者们几乎每天都不可避免的看到诸如＂大数据＂或＂云服务＂这样的字眼，但是大部分的企业管理者们并非专业的IT技术出身，对此理解起来多是云里雾里，但既然是大趋势，不可避免，企业管理者们还是需要花费时间来学习，另一方面则需要在公司预算中划出一定的资金，用于公司＂大数据＂或＂云服务＂的人才、设备、系统的投入。这一过程，无论在帮助增加企业的营收，留住客户，还是提高产品的质量上，都将带来前所不同的前途。