让原则与个性共舞

　　笔者酷爱看历史题材的电视剧，诸如《天下粮仓》《大秦帝国之崛起》《紫禁城的故事》等。每每看完后，都会有一些碎片化的思考。这些历史剧有一个普遍性现象就是，忠臣总是被玩弄权术的奸佞之臣陷害而死。比如，为大秦帝国历下赫赫战功的＂战神＂白起被秦王赐死，而＂小人＂丞相范睢多次犯死罪却被秦王豁免；清朝户部尚书刘统勋一生正直不阿、忧心忧国、死而后已，但亦被乾隆多次贬职，甚至其爱女也被杀害。何为忠？何为奸？这些历史人物的＂老板＂，难道都是昏庸的？非也，非也。这也引申出一个现代职场最基本的话题，如何既当忠诚的员工，还能在职场中＂活＂到最后一集。
　　原则和个性的冲突
　　一次在总裁班讲课时，我出了一道题目：＂如果你在开会时做了一个决策，你所有的下属没有一人提出反对意见，你对这样的下属怎么看？＂结果几乎所有的老板都说：＂我不喜欢这样的下属。＂我再问：＂如果你在开会时做了一个决策，你所有的下属都提出反对意见，你对这样的下属怎么看？＂结果几乎所有的老板都说：＂我不喜欢这样的下属。＂
　　那下属要怎么提意见，老板才是最欣赏的？有的学员说：＂我要听真实想法，有什么意见就提什么意见，实事求是！＂果真如此？职场中，往往是最敢讲真话的人，＂挂＂得最早，因为真话往往是不好听的，能听真话的老板需要胸怀。所以，很多下属都是看老板是什么人说什么话，也正是＂上有所好，下必投之＂。
　　去年在给一家银行做新员工培训的时候，我又拿出这个题目进行考察，问：＂如果你们公司在开会，老板做了一个决策，你认为这个决策肯定有问题，你敢不敢率先提出反对意见？＂有的同学说＂意见一定是要提的，提不提是我的事情，听不听是老板的事情，如果因为提意见而被穿小鞋，这种老板不值得跟随，离职也罢＂；有的同学说＂大家都不提意见，我也不提，随大流，不得罪老板为上策，再说老板的决策也总是有依据的，我等眼界肯定比不上老板＂；有同学表示沉默，持观望状态。
　　职场需要＂原则＂和＂个性＂吗
　　在职场中有些人会游刃有余，有些人总是郁郁寡欢、终不得志。为什么？前年推荐一位亲属去一房地产公司做销售。可到了年底，我的亲戚被辞退，说业绩考核严重不达标。我究其原因，亲属向我大加抱怨：我实在受不了销售伎俩上的＂坑蒙拐骗＂，为了业绩使用各种伎俩去讨好顾客和上司，我的＂诚实原则＂却不能被上司所接受，他批评我多次，但都被我顶回。我不喜欢用笑面去迎客，更看不惯同事的＂溜须拍马＂，现在基本就是自己成了＂孤家寡人＂，没有领导，没有团队。我坚持自己的原则个性，有错么？如果没有自己的原则和个性，那我还是原来的我么？
　　听完亲属的抱怨，我想起小时候，农村盖的房子，很多是石头砌成的，石头是在小溪里捡的。父母挑选的都是从山涧冲刷下来的被磨平棱角的石头。现在想想，职场做人也是如此，职场就像是一条河，刚步入职场就好比是刚滚入河里的石头，随着河水的沖刷，棱角慢慢被磨得＂圆滑＂，这样的石头将被派上用场，而那些还是坚持＂本性原则＂的石头，都留在砂砾中，慢慢地沉入河底。
　　我曾做过一项调查，要求参加培训的HR写出身边职场最出色的人所具备的特质有哪些，结果统计出来的词语有＂敬业、责任心强、细心、自信、勤奋、悟性高、认真、务实、善于沟通、团队精神＂等。这也说明一个问题，职场上成功的人士都是很会＂隐藏＂个性的人，我们也可以对照、留意一下，身边领导的脾气是怎么样的。往往就是层级越低的领导，脾气就越大，而那些层级越高的领导，往往都是满面春风，看不出他的喜怒哀乐。
　　职场成功非＂原则和个性＂
　　有一句鸡汤，说＂发脾气是本能，压住脾气才是本事＂。这里＂脾气就是格局＂，格局也决定事业大小。也有人会说，成功的因素有很多，格局仅是其中之一。说得也对，我们可以分析古今往来各类历史人物，成功人士无外乎取决于这4个特质：
　　第一是智商。智商特别高的人，事业成功的概率也会比普通人高很多。但是这个世界上成功之人，80%的人智商都是在100左右，这个数据也说明了普通人也一样可以成功，大家在职场上的智商都势均力敌，类似乔布斯这样的人才总是少数。
　　第二是情商。情商高低表现在两方面，一方面是情绪控制的能力，诸葛亮和周瑜谈判的时候，用鹅毛扇挡住自己的脸，就是不想让周瑜通过自己的面部表情来读懂自己的心理活动，因为你的面部表情就是你的情绪最直接的体现，所以情绪控制能力高的人就是情商高的人；另一个方面就是沟通能力，按照标准的沟通和倾听要求，职场中的人有75%是存在沟通缺陷的，有些是因为个性，有些是不懂沟通，有些则是无意流露。
　　第三是逆商。在困难面前不低头、越斗越勇的类型，这类人成功概率就高出许多。特别是现在的青年员工，接受的职场经验很多，从小接受的大脑开发教育也很系统，但是逆商的淬炼却远远不够。
　　第四是悟性。这个在职场是至关重要的，有些老板或上司习惯性地不把话讲透，往往就讲半句话，下半句让下属自己去领会，所以悟性高的人，老板自然会偏爱一些。网上有一则笑话：老板对大家说，过十分钟，大家拿着吃饭的家伙去会议室开会，小明居然拿着饭盘和汤勺去开会了，结局可想而知。在《西游记》中，孙悟空向师父菩提师祖拜师求艺，然而菩提师祖并没有直接教他，而是在他后脑勺敲了三下，孙悟空知道了师父要他三更半夜走后门，这就是悟性。所以在职场中，与智商高、情商高、悟性高的人在一起，不但周围的人会开心，自己也会开心。反之是，自己不开心，同事也不开心，只能成为＂孤家寡人＂。
　　＂灵活掌握原则＂的个性
　　为什么职场中原则性和个性很强的人会＂挂＂得比较早？因为人性。欧美人的性格，对问题答案的选择就是＂YES＂或＂NO＂。而中国人的性格，对问题答案的选择思维是遵循五千年的文化传统，即阴阳和八卦，回答问题的最佳模式是＂明哲保身＂，所以对老板的错误表明观点的时候，我们会回答＂老板这个决策很英明，但是这些问题我们也需要考虑一下……＂
　　中国人很会沟通，在沟通的时候会先＂聊闲天＂，目的就是探测对方是否接受你，如果不接受就不要沟通了，正所谓＂话不投机半句多＂；接受了以后，还要顺着对方的思路和理念进行沟通，让对方信任你，沟通才有效果，这就是＂酒逢知己千杯少＂。
　　我们在做管理培训的时候，经常对学员说＂领导就是解决问题的人＂，这句话是非常正确的。职场上如何准确把握这句话的精髓，就是要做到有原则性又不唯原则性，灵活掌握。
　　在做《执行力》培训时，我曾设计了一个情景，让学员参与演练：你的角色是一家餐饮连锁公司某店的柜台销售女员工，身材娇小。公司规定上午10：30以后不再出售给客户早餐，某天上午10：50来了一位彪形大汉要买早餐，你和他沟通无效，他就是要买你们店的早餐，你该怎么办？
　　一部分同学说＂卖＂。结果是这位员工将被解雇或受处罚，理由是你违反了公司的规章管理。一部分同学说＂不卖＂。结果是这位员工将受处罚，理由是＂没有做到特殊情况特殊处理＂。
　　在职场中遇到这种情况，稍聪明的员工会首先问店长是＂卖＂还是＂不卖＂。按照店长的指示办，你就没有任何责任了。这也说明了一个问题，这样的员工是没有＂个性和原则＂的，你的原则就是根据老板的指示办事。
　　而另外一层意思就更严重了，你这样做，是把责任推给领导，让领导成为没有＂原则＂的人。店长说＂卖＂，那就意味着公司的管理制度形同虚设，领导带头违反公司管理制度，我们的行为让领导为难。领导说＂不卖＂，如果顾客用武力威胁，领导是卖还是不卖？
　　分析到这个层面，学员们的讨论就更加多元化，很多同学说＂不卖＂，结果被大汉所伤。公司还会给你下结論：＂危机处置能力＂欠缺；如果＂卖＂，接下来你还是被公司处罚，公司给你的结论是＂坚持公司制度的原则性＂不够。
　　在职场中，我们还应具备另外一项技能，就是＂解决问题＂的能力，而不是做一个机械的执行者。对上述这个彪形大汉的买早餐行为，你完全可以说＂对不起，卖完了＂。如果彪形大汉看到你柜台后面还有早餐，你可以说＂这些早餐是一个食堂刚返回来做检验的，是顾客认为不新鲜退回来的，如果您要，我可以全部送给您＂。这样，你既可以把问题解决，又能让领导不为难。
　　在职场中，有很多情况，并不是非原则即个性，而是要我们具备＂灵活掌握原则＂的个性能力。也不是要我们去做电视剧中那种＂奸佞小人＂，退一步海阔天空，谁说个性就一定要张扬呢？ 责编/齐向宇