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优集品提供有品质的家居用品汇聚万用户复购率


  张从艳
  采用买手制的B2C垂直自营模式,无第三方商家入驻,给平台上的商品全打上"非标""品质"标签。
  不久前,有位投资人告诉优集品创始人鲁宁馨一句话:"这一年,所有依托烧钱而达到快速增长的互联网电商模式的时代已经过去。"
  "你可以看到特别快速形成规模的电商,或许可以冲到2亿的销售额,但是最后发现,一旦停止烧钱,这个平台也会开始萎缩。因为快,唯一能够驱动它的是价格战,可这样的商业模式没有沉淀到任何东西。"鲁宁馨说。从创办优集品开始,她就没有想过要依托烧钱这个路径,而是从品质生活切入,为用户提供有品质的家居用品。
  优集品创始人鲁宁馨
  优集品创立于2011年,一开始就将目标客户定为城市高级白领与中产家庭,尤其以注重生活品质的时尚女性为主。
  优集品采用买手制的B2C垂直自营模式,并无第三方商家入驻,平台上的商品全都打上了"非标"和"品质"的标签。即便是家居配饰、餐具、洗护之类很小的生活用品,也都要经过优集品的买手们的层层筛选才能上架。
  鲁宁馨告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang):"采取这种模式,是为了保证优集品对售出的每一件商品负责。"
  目前优集品旗下拥有30多名买手,他们通过对品牌的挖掘和对高性价比商品的采集为用户提供高品质、个性化的生活家居商品。
  用"高品质+实用+轻决策"的商品打开市场
  据悉,优集品有注册用户100万,月活跃用户达50万,客单价350元,复购率达70%,所销售的产品涉及24个国家和地区、500多个品牌、15000多种商品,涵盖家居、美体、餐厨、宝贝、出行、文具数码等多个品类。全球有超过500家知名生活家居品牌和优集品合作,包括The DRH Collection、LSA International、The Laundress等品牌。
  早期的优集品是如何撬开市场的?"足够的差异化。那个时候我们偏向于设计品牌,平台上70%的产品可能都是你没见过的。"鲁宁馨说。
  既然没见过,如何取得用户的信任并让他们沉淀下来?鲁宁馨说:"那个时候,靠说是不行的,你得让他们在平台上买过2?3次东西,才可以建立起信任。"
  第一,不卖品质不好的东西。那时,鲁宁馨要求买手在选择品牌时要选择至少有10年以上资历的品牌。
  第二,不通过烧钱获得发展,而是卖高品质、实用以及决策成本非常低但又可以解决生活中问题的商品。
  鲁宁馨解释说:"互联网不适合重决策,所以我们先让用户接触到一些决策成本非常低的必需品,让他自己比较和平时用的有什么区别,然后接触到高品质产品之后,他们自然能作出选择。"
  有一些买手采集了一些纯摆设类的东西,被鲁宁馨叫停了,因为她觉得,尽管衡量一件东西的维度很多,但是优集品需要抓住的就是"实用性"。
  当然,要留住用户,单单靠这些还是不够的,还要能以合适的价格解决用户的痛点。"其实用户很容易知道痛点在哪儿,那我们就需要挖掘高性价比的商品并把它带给用户。"比如,买手考核中的一项就是要求其必须具有挖掘新品牌的能力,能了解这个产品的性价比达到了什么程度。"买手需要知道制造成本才会知道什么是好的性价比。我们会给品牌溢价,但是前提必须是要有性价比。"鲁宁馨说。
  从负数做起,到2000万美元B+轮融资
  鲁宁馨说她的互联网创业经验是从负数开始的,在开始创办优集品之前,她并没有互联网的从业经验。2001年,鲁宁馨进入投行工作,负责投资收购相关的项目。"做投行,你面对的永远都是大公司。"15年前,鲁宁馨接触过的最小的项目都在3000万元。
  刚接触这个行业时的兴奋逐渐被心慌取代。她不知道离开那个平台之后自己存在的价值到底是什么。"还有你看到的企业,就像盲人摸象,你永远不知道它的整体到底是什么样子的。"鲁宁馨说。
  工作两年后,鲁宁馨就萌生了创业的想法,她希望把自己的想法落地、实现。因为平时很喜欢去书店看书,她发现那时的广州没有专门针对知识精英的书店,于是2003年她创办了广州唐宁文化有限公司,旗下有唐宁书店、唐宁乐坊、唐宁艺廊以及其他文化相关品牌代理业务。
  在大家都唱衰实体书店时,鲁宁馨开始在书店的基础上经营一些非书类的东西,比如文具或者创意设计类的商品。
  2007年?2008年间,鲁宁馨和团队花了一年的时间,从国内众多原生品牌中挑选了80家,邀请他们入驻唐宁书店。"我在做优集品时为什么会注重品牌设计,其实和我这段经历有很大关系。"
  后来唐宁文化发展到开始给别的企业做特色招商,但是这让鲁宁馨觉得对个人的依赖比较严重,并不是一个可以规模化的东西。"尽管可以赚钱,但是没有成就感。"
  再加上,那时鲁宁馨明显感觉到电商会是今后的趋势,所以她就跑到英国念了研究生,然后回国创办了优集品。现在她既是优集品的创始人,也是唐宁文化的股东。
  如果和国内其他的电商平台相比,优集品的发展速度并不快,融资的节奏也几乎是一年一轮。目前,优集品已完成2000万美金B+轮融资,由上市公司罗莱生活领投,DCM中国、钟鼎创投跟投。
  鲁宁馨告诉创业邦(微信搜索:ichuangyebang),此次融资主要用于两个方面:
  第一,巩固优集品在品质生活电商领域的地位。
  继续深耕品牌和制造供应链,深化商品的差异化优势,并以更加强有力的IT数据与技术支持非标品类的精细化运营。
  第二,继续增加商品品类,为用户提供更高质量的家居日用品。
  进一步深化内容优势,将场景化营销与用户的生活细节做更有深度的融合,满足用户从阅读到消费、从体验到互动的全方位需求。
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