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铺开到欧洲的轻模式打法快餐店


  资本烧出来的大多是浮云。做餐饮,归根结底是要回归本源——好吃、实惠。
  从2015年到2017年,餐饮外卖领域O2O在新一轮的洗牌后,许多靠烧钱模式来支撑的企业纷纷倒下。两年多来,供应端增长至200%,消费端下降至45%,没有了补贴,这个市场的钱越来越不好赚了。然而在这样的资本寒冬之下,有一些外卖企业却实现逆势融资,迎来了新的发展机遇。
  继去年年底获得2000万元A轮融资后,今年6月,Kao铺完成6000万元A+轮融资。Kao铺创始人吕强告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang):"我们的产品注入了互联网思维,定价不高,因为资本烧出来的大多是浮云做餐饮,归根结底是要回归本源——好吃、实惠。"
  做餐饮,就是做品牌
  餐饮本源的终极目标主要体现在两个方面:
  一是有被传承的品牌,这个品牌是可溢价可升值的,才能降低用户的选择成本。移动互联网带来消费升级,给餐饮行业带来的最大的想象空间是外卖。Kao铺每日的订单量,外卖占了大约七成的比重。但外卖与堂食有着巨大的差异,它是一个品质不断下降的过程,而烤制品是所有品类中品质下降最慢的一种,因此在国外,第一大外卖品类是披萨。但是披萨并不符合国人的饮食习惯,也不经济实惠,于是吕强在打造品类上就适时推出了烤肉饭。
  要做品牌,先做品类小霸王,然后从品类冠军中逐渐升级到品牌。实际上,Kao铺的前身是Kao烤肉饭,之所以改成"Kao铺",是因为餐饮爆品具有阶段性。从2000年的水煮鱼到2008年的烤全鱼,再到2012年的麻辣小龙虾,情景化的餐饮爆品始终进行着更新迭代。不拘泥于只做烤肉饭的Kao铺是"靠谱"的品牌概念,可以根据每个阶段的风口产品进行调整。至于技术层面的食品口感,则来自日本大师35年的餐品研发经验。
  第二个方面就是要有改变用户心智的流量。"只有加深对品牌的塑造,才会获得客户认同感,从而(将其其)转化为流量。"吕强说。Kao铺通过在客户用餐的时候"绑架"客户的眼睛,推出诸如Kao铺彩票等衍生品来培育用户消费习惯。
  做餐饮要解决四大市场痛点
  做餐饮业,要解决四大痛点问题:高房租、高人工、高物料、高流量成本。
  Kao铺有一套自己的"轻模式"玩法来解决四个痛点问题:
  针对高租金问题,Kao铺选址多在用户集中但不繁华的地段,不依赖自然流量的顾客,全天24小时分段经营,将租金成本控制在月流水5%以内,突破了传统餐饮行业忙闲不均的瓶颈。
  比如,Kao铺选择了朝外SOHO写字楼5层拐角处的铺位,与楼下的人来人往相比,这里显得十分僻静,但这样一间面积不足40平米的店面,吕强却做出了单店日均营业额2万元、利润达20%的成绩(大部分传统餐饮企业利润在5%?10%之间)。几年前同楼层还开着十几家餐饮店,到今年就只剩Kao铺一家还在营业。
  工资方面,Kao铺采取的是无厨师、无收银员模式,全程智能点餐出餐,一人多岗,一岗多能。Kao铺用微信点餐取代收银员,以大数据备餐取代高薪厨师,员工以中年女性为主,工资成本较低,团队流动成本降低,解决了容易出现财务漏洞的环节,最终有效降低了整体成本。
  物料成本方面,吕强在创立Kao铺之前做的是传统供应链,曾为吉野家、Sukiyaki等餐饮品牌提供酱汁,做物料运营可谓轻车熟路。Kao铺自建工厂配送(F2C),省去经销商差价,而规模化采购可以大幅度降低产品成本及损耗。
  至于流量成本,除了通过进店券、二次券绑定平台用户,在门店经营上Kao铺实现了数据化管理模式,设立了不同的指标如复购率、曝光率、进店转换率、下单转换率等。当这些指标数据低于平均数值,就说明管理出现了问题,Kao铺会有一套具体的解决方案。
  建實体门店,搭建餐饮生态综合体
  目前,在Kao铺的销售额中,外卖占比70%,堂食仅占30%,然而Kao铺并没有因为可能节省成本而舍弃堂食,纯做外卖。吕强告诉创业邦(微信搜索关注:ichuangyebang),餐饮要做大做强,立足点还是在品牌,纯外卖模式很难树立良好的品牌形象。
  互联网是解决信息不对称问题的工具,要想突破行业瓶颈,餐饮从业者必须做到两点:第一是通过互联网工具实现餐饮供应链和拓客成本结构的持续优化;第二则是通过互联网思维来搭建餐饮生态综合体,实现从"文化餐饮"到"餐饮文化"的升级。
  Kao铺结合互联网在堂食中推出了一系列好玩又时尚的IP打法:在店内推出"吴亦凡女友专座",坐到这个位置的女性顾客可享受6元主餐的福利;推出"餐前砸金蛋、餐后送彩票"活动;把每个月的某一天定义为Kao铺节,在店内免费送各种衍生品,给顾客每个月至少来吃一次堂食的理由;通过请知名服装造型师和美术设计师嵌入式地打造自己的Cosplay造型和沙画,虚构Kao铺前世今生的故事情节等方式增强顾客对品牌的认同度。
  此外,由于投资方背景和投资人自身形象,Kao铺北京店成了国安球迷主题餐厅,有国安球员为其代言,为品牌做了极佳的背书,也在其后续的营销中起到了重要作用。
  目前Kao铺有125家门店,覆盖了全国36个城市,还进军了英国、德国、西班牙等国家,预计今年营业额将突破2亿元。
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