如何建立以客户为中心的企业文化优秀案例知名大公司

　　从文化建设走向文化管理企业文化建设突出在＂建＂字上，指企业相关经营管理理念的形成、认知、认同和传播等过程。企业文化管理实质上是＂用＂，是指企业文化理念、行为规范等体系与经营管理的结合与提升，是在企业文化的引领下，匹配公司战略、人力资源、生产、营销等管理模块的管理活动。企业文化管理就是让全体员工共同参与到企业管理中来，使企业上下对企业的使命、愿景、核心价值观达成共识，然后通过相关的行为准则，贯彻于企业的战略、人力资源、品牌等各方面，从而系统地解决企业的核心问题。文化管理丰富了企业管理的文化内涵，提升了企业管理的文化品位，实现了企业管理的本质跃升。企业梳理价值观，建立行为规范，完善制度，树立形象，这种企业文化从觉醒到自发的过程，属于文化建设阶段;企业文化体系形成之后，进行自觉的应用就到了文化管理阶段。从内涵来说，文化建设与文化管理属于企业文化的两个阶段;从外延上讲，文化管理涵盖了文化建设，文化建设阶段就是文化管理阶段的一个组成部分。文化建设一定要走到文化管理阶段，才能把企业文化的效能真正发挥出来。从文化建设到文化管理是企业文化完成起飞与落地的一个完美过程，否则，只有文化建设没有文化管理，相当于企业文化只有起飞没有落地，企业文化始终是空中楼阁、雾里看花。从现实看，现在很多企业仍停留在文化建设阶段，文化理念体系也不是很科学，只是变成了一个本本，没有进行文化管理，最后连文化理念体系也形同虚设了。文化建设大致包括调研诊断、方案设计、培训宣贯、具体实施等环节。企业文化最主要的是＂不言而喻＂，一是要清晰定义企业文化的核心——价值观，将企业文化的理念体系应用到管理实践中;二是要对企业文化进行诊断评估，抓住文化的本质和规律，结合自身的管理状况构建企业文化体系，找到企业文化建设的路径和方法，这样就好进行文化管理了。
　　故此中华武术杂而难，很不容易普及和推广。企业文化也是一样，企业文化绝对不应该局限与一个企业，或者地区、国家的范围，这样的圈子文化其实就是挖坑文化，自己为自己挖好了埋葬自己的坑。所以说，要想使得武术为更多人接受，就必须建立起武术的基础，让人们真正参与武术活动，只有有了武术的根基，才能使武术万古长青。而企业文化是企业的思想和灵魂，企业要想前进，思想和灵魂就必须时刻紧跟时代的发展，任何滞后于历史潮流的事物都会被残酷淘汰。
　　创业就想到企业文化建设，这位老板实在是有眼光。但凡伟大的企业都是在创业初期就制定了长远的目标和伟大的愿景。坚定的目标、清晰的愿景是支撑和引导企业一步步长大的基石和土壤。提炼企业的目标、愿景，再加上界定企业的是非判断标准，就是创业初期企业文化建设的主要内容。目标是企业前进的方向，愿景是企业成员工作的动力。这只能由老板提出。员工认可就会跟随你，不认可，你就只能是孤家寡人。目标明确、愿景清晰是你寻找合作伙伴、寻找创业员工的前提。创业初期，定位企业发展目标、描绘企业发展愿景，是老板的首要任务，也是建设企业文化的基础。如果你的目标和愿景得到员工认可，接下来，就应该和员工讨论企业的是非判断标准。这也是大家通常讲的企业的核心价值观。企业的核心价值观可以用一句话来表述。如李书福的＂造中国老百姓买得起的汽车＂，如黑龙江比优特商贸企业的＂诚实、敬业、勤学＂。前者打破了在中国民营企业不能造汽车的神话，后者把六尺柜台变得了拥有五十多家门店的连锁企业。创业需要创新，创新需要打破传统，打破传统就意味着不能按部就班，不能有太多的条条框框。清规戒律太多不适合创业期的企业。创业期的企业，制定制度不是重点，提出或提炼适应企业成长的价值观才是重点。创业期的管理工作就是激发全体成员的工作激情，培养良好的工作习惯。大道至简，创业期确定了企业核心价值观之后，再明确几条大家共同遵循的理念就行了。通俗地讲，就是旗帜鲜明地提出企业赞成什么、反对什么;倡导什么、鄙视什么。创业期的企业文化也许就是几句话，甚至一句话。可别小看了这一句话或几句话，几句话格调有高下：志在高远，就可能吸引人才，引领企业展翅飞翔;目光短浅，斤斤计较，你的企业就可能定格在夫妻店的规模。
　　但一般来说，好书的可阅读性都比较强，哪些东西代表可阅读性强呢？图片和表格！如果书中的图片比较多、表格比较多、强调的重点比较多、小结比较多，多半这本书的可阅读性就比较强，作者就是以读者为中心在写书，就是好书。标准四：看其它。看出版社，看印刷次数，看印刷数量。好出版社出的书也不错，印刷次数多的书也不错，印刷数量大的书也不错，这些都是可以参考的方面因此到书店买书的时候，就可以先看标题，知道是不是感兴趣的方面；然后看作者，是哪里的；然后是看内容里面图片和表格等多不多；最后看薄厚，如果还不能确定，就看出版社、印刷数量等，一般来说你可以在10秒内判断出一本书的好坏，从而做出购买决策。看书是学习，工作更是学习，而这种学习是主观为企业，客观为自己的，无论如何都可以使自己增值，因此企业人要有这样的信念，生命不息，学习不止，否则很容易被淘汰。而创新和求知是紧密相关的，只有具备了大量的知识，才有的创新的基础。反过来说，具备了大量知识的人，才有充沛的创新欲望。然而企业里面对于创新有这样的说法，创新是找死，不创新是等死。到底怎样来创新，由谁来创新呢？一般来说，创新的风险是由企业来承担的，而创新的经验是由员工吸取的。因此企业要确定由谁来创新，才能使企业的成本小、风险小，确保创新的成功，不可能人人都创新，那样企业一定死得很快，很可能企业负担不起创新的成本。企业要确保创新的成功，只有一个办法，就是让接触信息最大的人群、能负担企业责任的人去创新，而不要把创新的责任完全推到企业基层，或推到管理层。基层管理层接触的＂例外＂事情很多，接触信息的量也比较大，同时有一定的企业责任，因此一般来说创新的任务集中在基层的管理者身上，而不是在高层领导，也不是在基层员工。
　　关键词:如何建立以客户为中心的企业文化优秀案例,知名大公司的企业文化的＂三大力量＂