创新企业文化建设模式塑造飞机机务维修品牌

　　摘要：民航维修企业是一个高科技、高投入、高风险的行业，保障航空安全是企业永恒的主题。企业要追求卓越的维修品牌，文化建设显得尤为重要。所以，把＂文化＂这个概念引入飞机维修企业，让文化的＂软实力＂注入机务维修的各领域，这样才能让企业的飞机维修品牌真正具备了＂硬支撑＂。本文以东航浦东维修基地（以下简称＂基地＂）为例，试从民航维修企业机务维修文化建设的视角着墨，来探讨文化建设的体系构想和实现途径。
　　关键词：机务维修；文化建设；实现途径
　　浦东飞机维修基地是中国东方航空技术有限公司下属的飞机维修单位，成立于2011年6月，主要负责中国东方航空公司上海浦东国际机场航班维护和机队维修工作，现执管A340系列、A330系列、A320系列、B737系列、B767系列飞机共计80余架。基地下设5个生产部门和3个职能部门，员工2500余名；基地党委下设分党委6个，党支部36个。多年来，基地党委一直高度重视文化建设的模式创新，使机务维修文化理念体系逐步转化为广大员工的自觉行动，真正做到固化于制、内化于心、外化于行，为安全生产提供强大的思想保证和精神动力。
　　一、机务维修文化的主要内容
　　基地注重文化建设，根据新东航企业文化价值观，在秉承东航＂员工热爱，顾客首选，股东满意，社会信任＂的核心理念和飞机维修系统＂责任荣誉，科学规范，严谨笃行，高效和谐＂的十六字核心价值观的基础上，结合基地实际，提炼出自身机务维修文化的精髓——《浦东维修基地机务文化手册》。手册虽小，却高度概括了机务维修队伍作风建设中不可或缺的重要经验，并以凝练的语言清晰地阐述了机务维修需提倡的＂三种精神＂和＂三种作风＂和＂五精要求＂。基地各单位对《手册》进行认真宣贯，力求通过多样的学习活动，将基地机务文化理念逐步渗透到机务人员日常生活和现场工作中的方方面面，培养员工的安全习惯和深入到思想深处的安全责任意识。
　　（一）三种精神
　　1.＂从零开始＂的精神，要求每一个从事机务工作的员工在工作中要时刻保持危机感和责任感，必须善于从新的维修实践中发现新情况，提出新思路，找出新办法，不断提高维修水平；
　　2.＂甘做小事＂的精神，就是指日常工作需要从小处做起，从一点一滴做起，对于每个工卡，每项检查内容，都要细心、细心、再细心，才能把维护工作做好；
　　3.＂敢于亮丑＂的精神是指如何看待和处理在飞机维护的日常工作中出现的差错问题，敢于面对差距才能改正不足。
　　（二）三种作风
　　1.＂团结和谐＂的思想作风，教育全体员工牢固树立＂爱国兴企＂的信念，以构建和谐企业为目标，从自身做起，珍视情谊，珍惜缘分，真诚理解，互相帮助；
　　2.＂精细严实＂的工作作风，要求机务维护人员在实践工作要做到精心维护和规范操作相结合，在工作中养成严谨细致、遵章守纪的诚信维护作风；
　　3.＂情趣高雅＂的生活作风，教育员工热爱生活，陶冶身心，正确处理家庭、亲情、友情、同事之间的关系，自主开展健康而丰富的各项活动。
　　（三）五精要求
　　1.＂业务技能要精通＂。业务技能是开展一切航线工作的基础，用精通的业务技能来保障飞行安全，是航线机务人的必修课。
　　2.＂排故过程要精准＂。精准的排故过程是对机务人工作能力最有效的考核，航线维修人应对故障现象要心中有底，对排故思路和方法更应心中有数。
　　3.＂维护细节要精细＂。航线维护工作要求精细的维修细节，一丝不苟、严谨踏实的工作作风。
　　4.＂维护作风要精干＂。＂三老四严＂、＂严谨笃行＂等是机务作风最好的诠释，作风的养成始终是从小事做起的。
　　5.＂维修品质要精致＂。品牌维修一直是东航机务人著力努力的方向，品牌的基础便是精致的维修品质。
　　二、机务维修文化的创建方法
　　在《企业文化工作机制》的指引下，基地积极探索普及文化途径，找准四项载体，创新文化建设模式。
　　（一）以思想教育为载体
　　以《党建信息》为抓手，建立每月基层党组织文化建设工作交流的信息平台；以《干部导读》为抓手，制作各级干部提升自身修养、宣传廉洁文化，提高管理水平的学习读本；以《党员学习快报》为抓手，形成覆盖全体党员快速传递各类信息的党员教育体系。
　　（二）以主题活动为载体
　　开展了＂航线维修示范岗＂、＂四比四看＂主题教育活动，＂树机务新风、创安全业绩＂和＂提高维修质量、提升维修品牌、降低维修成本＂等主题实践活动，形成舆论热点，营造活动氛围，达到教育的目的。
　　（三）以网络媒介为载体
　　通过＂基地微博＂和＂内部博客＂为抓手，宣传文化理念和各项规章制度，通过网络讨论来形成舆论热点，统一员工的思想和行为。充分利用＂基地办公平台＂，通过构筑厚基础、广覆盖、多元化的网上平台，传播机务维修文化理念，形成覆盖各级党组织和全体员工终身学习的服务平台，达到理想教育的目的。
　　（四）以制度建设为载体
　　以支撑安全生产闭环体系的13项安全制度来建设安全文化，以推行6S管理为契机，推行基础管理文化。通过编纂《党群管理手册》，把《基地机务维修文化》固化为相关条款，制定了《企业文化建设工作制度》，并把各单位企业文化建设工作纳入本单位的党建工作目标量化考核和《每季度的党建目标管理考核办法》中，通过完善法规和规范来约束人的行为，进而达到教育、引导的作用。
　　三、机务维修文化的创建特色
　　（一）内化于心，在观念形态文化上，以人为本、重在养成，形成员工坚定信念和精神支柱
　　1.理念引导法
　　以＂三种精神＂和＂三种作风＂为基石，以＂航线维修示范岗＂创建为载体，把握机务维修工作特性，贯彻＂五精＂要求，熔铸机务维修文化精髓，推进维护作风建设，打造精英维护团队，努力塑造机务维修品牌。
　　2.主题教育法
　　以＂四比四看＂主题活动、＂维修示范岗＂、基地讲堂等主题鲜明的活动为依托，根据不同时期的重点和党员干部的思想实际开展各项主题活动，收到了较好的教育效果。
　　3.形象塑造法
　　以＂世博先锋号＂为抓手，通过文化示范岗的创建让更多的人向先模学习，照着先模的样子做，形成一个学先模、赶先模、做先模的良好氛围。
　　（二）固化于制，在制度行为文化上，全面具体、有效约束，规范生产经营和员工行为
　　1.目标管理法
　　制定《浦东维修基地基层党组织目标管理考核办法（暂行）》，确立基地企业文化建设考核办法，以＂文化宣贯＂、＂文化传播＂、＂文化落实＂、＂文化成果＂为考核项目，推出16条评价标准进行考核。
　　2.制度约束法
　　以安全管理体系为指导，细化13项制度进行安全管理，同时制定《浦东维修基地企业文化建设工作制度》，完善企业文化建设工作。
　　3.颜色管理法
　　制定《浦东维修基地干部颜色管理实施办法》，以颜色来区分谈话的等级，起到勉励和戒勉的作用。
　　（三）外化于形，在物质形态文化上，丰富内涵、创新拓展，营造机务维修文化建设的良好氛围
　　1.活动吸引法
　　通过与企业文化创建先进单位结对共建、＂爱在东航＂公益活动、＂岗位练兵＂活动、＂党建主题月＂活动等丰富多彩、寓有教育作用的文化活动，把员工吸引進来。
　　2.环境熏陶法
　　依托＂6S管理＂项目改变以往传统的管理模式，着力推广员工参与式管理，进一步提高员工素质，强化基础管理，保证工作质量，确保安全生产，同时在工作场所等场所悬挂文化宣传框，宣传推广企业文化。
　　3.员工互动法
　　建立沟通互动平台，充分发挥管理系统、办公社区、微博博客的优势，设立休息室，配置活动器材，通过各种形式的活动，加强员工的互动。
　　基地始终把＂加强文化建设，打造机务品牌，构建和谐企业＂放在重要位置。经过持续的文化建设，基地机务维修文化理念已逐步渗透到机务人员的方方面面，从而为保证基地安全生产提供强有力的文化支撑，取得了明显的成效。无形文化创造有形价值，基地在企业文化建设上取得了长足的进步，也逐渐树立了飞机机务维修的品牌价值。