企业文化在基层单位落地的问题与思考
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摘要：企业文化既是企业核心竞争力的重要因素，又代表着企业的形象、品牌和影响力。企业文化落地是确保其作用有效发挥的有效载体。而要要实现这一点，关键在于把握好从认知到践行的过程。首先，是注重文化理念的分解与结合。使之极具可操作性；其次，其次，充分发挥领导干部的带头作用。最后，注重行为规范从外化于形到内化于心…
关键词：企业文化；培训；基层单位
文化落地工作，实现又好又快地发展。能否成功落地生根，既是企业文化建设的重要基础和决定因素，也是企业文化建设的出发点和落脚点。只有实现企业文化落地，使之得到广大员工的认同，才能转化为执行力和发展力，进而促进企业核心能力的不断提升。近年来，以中国航空航天集团、中粮集团为代表的中央企业，以品牌建设、员工行为规范为抓手，在让文化落地生根方面取得了明显的成效，强有力的企业文化，对企业健康快速发展起到了很好的推动作用。但文化落地不是一件一次而就的事，需要企业文化的实施与建设者不断总结经验，做出长期努力。
一、企业文化在基层单位落地遇到的问题和难点
一是对企业文化理念从认知到践行有距离。回顾近年来多家中央企业的企业文化建设历程，可以说经过不懈努力，公司的文化理念已经被员工较好的认同，特别是在集团下属的基层单位，这些理念已经成为本单位文化建设的目标，成为推动发展的思想保障和动力源泉。但分析部分企业近几年对文化理念的践行情况，我们会发现，从认同到践行，中间还有不小的距离。首先，存在着说起来重要、做起来次要、忙起来不要的现象，这种做法，往往会使企业文化理念成为摆设。其次，从基层单位来说，个别员工认为，这些文化理念是对公司整体而言的，作为基层单位的员工很难完全践行。三是在践行过程中就理念谈理念、就落实谈落实的现象仍然存在，与自身承担的工作联系不够紧密。
二是行为规范从外化于形到内化于心有距离。从去年开始，多家中央企业对员工行为规范的大力推广，广大员工的从业行为规范化的水平得到提升。从效果来看，外化于形的目的已经初步达到。但从持续提升的角度看，行為规范从外化于形到内化于心有距离。其一，只把对作业行为的规范看作是一种简单的措施，只要简单照做就行。其二，就规范说规范，存在着应付心理。其三，虽然从思想上有了初步的认知，但距离真正把行为变成习惯还有不小的差距。虽然这些问题虽是个别现象，但对我们的行为规范践行也会造成一定的影响。
三是基层单位文化建设制度保障体系需要进一步完善。企业文化要想真正落地，必须要有一系列制度来保证。从各企业的主体层面来看，文化建设的制度保障已经达到一定层次，制度对文化的保障作用，文化建设对制度的促进作用都取得了一定成效，然而在基层单位文化落地的过程中，相应的制度和激励约束机制还需要进一步完善，因此在某种程度上导致文化落地和主要工作的契合度不够。
二、对破解上述难题的思考
作为基层单位，这三方面的问题的确给企业文化落地带来较大的考验。从系统看，企业文化在基层单位落地，是从自发到自觉的过程。离开员工的自发与自觉，很难实现这一目标。从过程看，企业文化在基层单位的落地过程，是与制度紧密结合的过程，只有发挥好制度与文化的相辅相成作用，才会加速实现文化落地。从措施看，要实现文化落地，必须运用好差异化这一有效工具，因为基层单位情况千差万别，差异化推进是文化落地和文化体系建设的有效利器。许多企业从企业文化建设推行肇始，就通过对这些方面的强化来破解遇到的难题。
（一）注重文化理念的分解与结合
企业文化理念既涵盖了精神层面的东西，又对实践具有指导作用。从集团层面来说，有自己的文化体系，作为集团的一员，基层企业认同这一理念是义不容辞的责任。但作为基层单位，如果在理念践行过程中不因地制宜，就可能显得空洞或者是纸上谈兵。因此践行企业文化理念不能单纯拘泥于形式或条文，既需要从战略的角度来理解，又应该与本单位实际紧密结合，确定理念践行在本单位可以通过哪些内容或者哪些形式来实现，从而把抽象的东西分解成具体的目标。于是企业的愿景、使命、核心价值观、经营理念等都通过分解和＂化繁为简＂，有利于大家立足本单位和自己的岗位来践行理念。
同时，要充分发挥领导干部的带头作用。践行文化理念，其目的就是要使单位中的每一位员工为共同的价值观和愿景目标去努力。从根本上说，企业文化理念的践行，需要随时体现在行动上，因此在这一过程中，领导团队的带头身体力行至关重要。一是作出表率，二是通过有非常敏锐的观察力和行为引导，以自身作表率，让大家行为一致，从而形成合力。三是注重行为规范从外化于形到内化于心。华为的企业文化之所以被称为狼性文化，既取决于其文化的企业属性，也取决于员工在文化践行中从外化于行到内化于心，说的通俗一点，着重从强化员工在践行行为规范过程中的主体意识入手。从企业文化本身来说，员工是其发挥作用的对象。但从企业文化实施推行来说，员工更是推动企业文化发展的主体。践行行为规范，把要我做变为我主动去做，迫切需要发挥他们的主体意识，进而提高他们的主观能动性。在这一过程中，华为的重要做法之一是既重点抓好行为规范执行的同一性，又按照员工的不同岗位、不同素质和不同作业条件做好个性化管理，使员工在规范从业行为，不断提高自己的同时，通过增强对行为规范的认同，把这种践行变为自己的作业习惯，从而实现认识与行动的有效契合，进而通过员工的自动自发行为推进企业文化建设。
践行员工行为规范，在一定意义上是对企业现有流程的一种再思考和再优化。哪些是同步的，哪些是起需要改进和提高的，员工的主体意识增强了，就会给企业规范流程、规避风险增加有效支撑，而这些，也是我们按照中国南车要求，规范自身从业行为的目的之一。举一个例子，在精益生产实施过程中，华为在发展之初对通过标准化作业对员工的作业行为进行了规范，而在践行员工行为规范的过程中，企业把两者结合起来，通过系统思考对作业行为进行了再完善。
（二）注重文化建設制度保障体系完善和建设
在基层单位，要实现企业文化落地，更多的是在行动中强调两者的互补和协同。企业文化与企业制度是企业管理的两方面。对企业整体而言，可以把企业文化看作灵魂，是企业的思想，决策与制度应该以此为指导来进行。当制度涵被员工遵守时，就会逐步形成一种文化。同样，新的文化又会促进新制度的形成。但对基层单位来说，文化落地地具体措施，很多是在公司的规章制度基础上制定的，因此制度又是文化建设的有效支撑。要把对企业文化的践行变成员工的自觉行动，制度无疑又是最好的载体。因此，要想真正实现文化在基层单位的落地，都应使两者紧密结合发挥好协同作用。
一是要依托企业制度体系，确定文化落地活动的各项措施。比如说在关键岗位员工行为规范的实施中，应把公司制度体系中的相关规定与企业对员工行为的要求结合起来，确定了本单位的具体做法。在经过一段时间的实施后，则可以着手尝试将具体措施制度化。二是将在文化落地的过程中，将企业文化理念作为制定本单位新的管理制度的指导思想，同时将之并贯穿于制度执行的过程。三是要对企业制度进行经常性的检查，以适应企业文化建设的要求。其中非常重要一点，应本着一分部署，九分落实和重在执行的原则，把对制度的执行本身也作为了部门文化建设的一项重要内容，从而加速了制度与文化在本单位的融合。
三、注重抓好员工文化培训
企业文化的重要作用，就是通过核心价值观、行为规范等体系来塑造与企业发展目标与要求相契合的员工队伍，激发员工的工作主动性和创造性。因此企业文化的落地与员工的思想素质、业务素质和工作素质紧密相关。因此，在企业文化推进实施的过程中，对员工的文化培训要高度重视。
首先，文化培训不是一朝一夕之事，必须通过一定的体系和平台支撑才能在持续努力中收到成效。因此要把文化培训纳入到公司员工素质提升的培训体系当中，使了解企业文化、践行企业文化成为员工从业的必备素质和技能。
其次，在文化落地的最初阶段，专业的文化培训必不可少，但需要注意的是，作为专业培训毕竟培训方式到培训对象都有局限性。在持续推进过程中，要特别注重把文化培训的内容融入到管理、项目、班组等各项培训当中，使之在其中发挥作用，使大家把对文化的学习与践行变成常态，如此，非常有助于企业文化的落地，有助于企业文化在企业中发展中起到应有的作用，发挥应有的成效。
参考文献：
[1]王少杰，刘善仕.中国企业文化的演化模式探讨[M].管理世界，2013， 2：184.
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