关于聚集发挥企业员工正能量的研究
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刘伟?唐鹏?刘辉
通过学习党的十八大精神，我们认识到党的十八大报告为中华民族的伟大复兴注入了新的中国正能量。十八大报告中提出：＂确保到2020年实现全面建成小康社会宏伟目标＂，极大地鼓舞着亿万人民。要实现党的十八大提出的这一目标，作为国民经济主体的企业就要担负起社会赋予企业的责任。企业任务的完成和绩效的提高必须靠企业员工，因此提高员工的正能量既是落实十八大提出目标任务的迫切需要，又是提高企业竞争实力和整体形象的客观要求。
一、什么是正能量
正能量也叫正向能量。世界级心理学大师、英国大众心理学传播第一教授理查德·怀斯曼在《正能量》这本书中对正能量的表述是：正能量指的是一切予人向上和希望，促使人不断追求，让生活变得圆满幸福的动力和感情。
二、如何提升企业正能量
从整个社会的角度来看，大大小小的企业作为各个行业中的一员，不难发现，有很多企业是具有＂正能量＂的企业，而有些企业所做的是一种不可持续的杀鸡取卵式的短视行为。对于社会而言，后者就是具有＂负能量＂的企业，不仅仅其本身昙花一现，很难长久成功和持续成长，其对于整个社会和行业也会造成很大的伤害和破坏。当然，国内很多有＂正能量＂的企业，这些企业是敞开自己的，他们可以让自己的企业和产品暴露在阳光下的。这些企业或者是正在进入一个不断向上，积累成功正循环的轨道;或者已经使所在的领域进入了鱼是鱼、龙是龙的清晰可鉴的阶段。这些企业是行业的脊梁和中坚，值得整个行业和社会
尊敬。
一个具有正能量的企业，在工作中拥有毫不动摇的决心。那么，如何提高企业的正能量呢？
（一）营造和谐氛围，提升个体感受
每个企业都有一定的氛围，表现为组织的和谐，作为企业来说和谐氛围有助于提高员工的工作效率。因此，在一个企业里，员工有真诚、有信仰、有友情、有承诺、有共同的目标、有足够的决心，在这样的氛围中，员工才能迸发出他们内心珍藏的正
能量。
（二）优化企业文化，理顺组织情绪
如果企业文化中有每一个员工愿意为之奋斗的愿景使命，这个企业就能够激励员工超越个人情感，以高度一致的情绪去达成企业的目标愿景。汉江集团公司、海尔集团公司都有本企业的愿景、使命、价值观，他们的企业文化值得其他企业学习借鉴。
（三）开放沟通渠道，引导员工情绪
企业必须要营造良好的交流沟通渠道，让员工的情绪得到及时的交流与宣泄，如果交流沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时引导，就会影响到整个团队的工作。富士康集团公司为什么出现＂十三跳＂，虽然有很多原因，但笔者认为沟通渠道受阻，员工的情绪得不到及时引导、发泄，是其主要原因之一。因此，企业要针对员工的心理问题积极开展EAP服务，即员工心理健康服务。
三、如何提高员工正能量
（一）多鼓励，工作热情高
人会被自己喜欢、钦佩的人所影响和暗示。如果常受到信任、赞美等积极暗示，人们会由此获得向上的动力，尽力使自己达到对方的期待。不过，＂说你行，你就行，不行也行＂的简单做法很难有效。管理者一定要相信下属的能力，给他们支持、鼓励和温暖的氛围。
（二）多肯定，激发成就感
企业中能促使员工奋斗的动机一般有四种：外在动机，如加薪或补助;内在动机，即对任务本身感兴趣;成就动机，如工作受肯定;社会动机，如获得人际肯定和支持。因此，加薪不是唯一的激励手段。美国IBM公司就有一句宣言：加薪非必然。最近，美国一项针对5388名员工的研究发现，如果员工能预见到2年内有晋升的可能，那他们会有更好的表现和满意度，效果相当于薪酬提升了69%。可见，明确的职业发展空间，能大幅提升员工的职场幸福感。
（三）重人情，最能留住人
法国作家拉·封丹写过这样一则寓言：南风与北风打赌，看谁能脱去一位农夫的衣服。北风自以为力气大，使足了劲向农夫一顿猛吹，瑟瑟发抖的农夫反而裹紧了外衣。南风却是向农夫轻抚慢拂，送去温暖熏风，让农夫遍体发热，自己脱下了衣服。这则寓言说明，＂以人为本＂的软性方法能顺应人的内在需求，往往比生硬的＂角力式＂刚性方法好用得多。对管理者而言，这一效应主要体现在重视情感上。为了留住老员工，管理者除提供升职加薪的机会外，应重视关心员工生活，对有困难的员工伸出援助之手。
（四）善倾听，提高忠诚度
美国哈佛大学的心理学家乔治·埃尔顿·梅奥在芝加哥郊外的霍桑工厂进行了一系列实验。9年间，实验者不断改变工资、休息时间、午餐、环境等福利，希望能发现这些因素和生产效率的关系。但奇怪的是，福利制度完善了，但生产效率却未提高，工人们仍愤愤不平。后来，心理学家在两年时间内与两万余名工人进行个别谈话，让他们尽情抒发意见、宣泄不满，耐心倾听他们对厂方的意见，结果，霍桑工厂的产值大大提高。这个实验堪称管理心理学发展史上的一大转折点。过去，管理者通常把人假定为＂经济人＂，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。而霍桑实验则证实，人其实是＂社会人＂，归属感和受尊重等高级心理需要才是调动员工积极性的关键。
（五）解疑难，激发归属感
企业的正能量，是由无数员工的正能量凝聚而成的。员工在自己的工作和生活中，受到企业、社会、家庭等方面的各种因素影响，经常会产生一些疑难问题，影响到个人正能量的正常发挥。一个人的情绪又会影响到他人，互相产生影响。企业管理者如果忽视这种相互影响作用，就会上升到影响企业正能量的呈现。
（六）办实事，提升能源量
在市场经济下的企业，人们对物质的追求比任何时候期望值更高，当物质的欲望满足后，人们才提升对精神文化方面的更高需求。从吃得饱到吃得好、从能享受到会享受，社会在不断向人们展示者更好的美景。企业管理者只有不断努力，积极为员工们创造更加舒适温磬的生活环境、更加安全良好的工作条件、更加和谐友善的人际关系氛围，才能持久的激励员工发挥正能量。