营销不是卖产品而是卖价格关于营销的句真言
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营销不是卖产品，而是卖价格前段时间，知乎上有个问题挺火——面试的时候，销售经理让你把一瓶矿泉水卖 300 元，你会怎么应对？我们先不管这个问题新不新鲜，也不讨论这位面试经理，究竟是出于什么目的才这样问，我们就看这个问题本身：如何将一个产品以高价卖出？面对这种类型的问题，大部分人都习惯把注意力放在产品上，希望让别人认为这瓶水本身很有价值，比如宣称：
这是一瓶好水，来自海拔 8000 米的雪域高原；这瓶水是马云喝过的；这瓶水是少林方丈开过光的等等…
然而，哪怕稍微有点营销意识的人，都不会这样思考问题，他们会做出这种类型的回答：
你买我一瓶水，我告诉你一个重要的信息，这叫卖的是附加值；你买我一瓶水，我记得你的好，这叫卖的是人情；你买我一瓶水，我可以引荐你去见我当局长的老舅，这叫卖的是关系…
他们考虑的重点并不是产品，而是价格——消费者会为什么事物支付 300 元？
科特勒曾说过：＂营销不是通过价格出售产品， 而是在出售价格本身。＂
为什么他会这样说呢？
首先，对于企业来讲，虽然价格只是市场营销组合的一个元素（4P之一），但它的独特之处在于：产品，渠道，促销都只会产生成本，而只有价格才能真正为企业带来收益。
另外，对于消费者，虽然价格只是总体顾客成本之一（货币成本），但相比于学习成本、健康成本、决策成本等，货币才更客观，更显性，更公平，也更易于量化。
事实上，人们普遍倾向于通过价格去判断一个商品——不妨回忆一下，你走在超市里，如果看见一瓶饮料卖 3 块钱，你肯定会把它归类为低端饮料，但如果你看到它的标价是 8 块，就会认为它比较高端，甚至还会猜测它的口感应该不错。
所谓的＂＂一分钱一分货＂，而不是＂一分货一分钱＂，就是这个道理。
价格与成本无关
很多人认为：产品的价格应该由成本决定——只有当价格高于成本，商家才有可能盈利；只有当价格越接近成本，消费者才不会认为这是一款＂暴利产品＂，才更可能去购买。
这种想法当然很符合人们的直觉和道德观念。
然而，这其实是不对的，举个简单的例子：
比如你在卖一款减肥产品，假设它单个成本为 200 元，并且效果很好。
这时候，如果你把它卖给一个很想减肥的胖子，那他很可能会花 1000 元来买这个产品，圆了自己的瘦身梦。
但如果在你面前站着的，本来就是一个＂皮包骨＂，即使你把价格降到 100 元，他也不会买来使用。
所以，价格并不取决于成本，而是取决于供需关系。
这也是为什么奢侈品的价格都远高于其成本。
很多人认为：那些奢侈品品牌，一个成本几百元的包包一下子就卖上万元，这简直太暴力了！
实际上，这一点也不暴力——只要是正规奢侈品，一定会严格控制自己的供应量（所谓的奢侈，其实就是卖个＂稀缺价值＂），之所以卖那么贵，就是因为它始终会把需求控制在远高于供给的状态。
不信你可以试想一下，如果满大街的人都提着古驰的包包，那时候它还算一个奢侈品品牌吗？
如果真发生这种情况，摆在古驰面前的只有两条路：要么降价，把自己变成大众商品；再要么继续把自己当成奢侈品——等死。
（PS，这也是为什么奢侈品最怕山寨货，这不仅是担心山寨质量会损害品牌的口碑，更重要的是：山寨货的出现，相当于是提升了供给，会降低品牌的稀缺价值）
成功的品牌往往喜欢定高价
曾经有个业务员对自己的老板说：＂老板，市场上有一个小厂，价格很低，很难对付，怎么办？＂
老板抽了一口烟，说到：＂既然它这么厉害，那为什么它一直是一家小厂，而我们却是大厂呢？＂
纵观历史，你会发现一个普遍的规律：高价打赢低价是常有的事，而低价打赢高价却仅仅是个案。
为什么高价反而更容易胜出？
从企业的角度来说：只有当你的价格足够高，才可能产生更多的盈利，而这部分盈利，其实就是用来支撑（预支）你的营销活动的。比如请巨星代言，投更多的广告，租更好的门店，招更好的客服等等…
比如王老吉，如果当初它不是定了 3 块多的高价，而是和其他听装饮料一样，卖 2 块钱，就根本不会有今天的＂王老吉神话＂——没有资源支持巨大的广告投入，其营销模式就不能成立。
而那些一开始就把价格压得很低的企业，基本是永远没有机会建立自己的品牌——他们之所以会定低价，更多是因为本来就不具备良好的营销能力，也从来没打算过要提升这部分能力。（当然，具有特殊优势或具有战略意义的低价除外，这个后面再说）
另外，从消费者的角度来说：高价往往意味着他购买的不再是单纯的产品，还包括了产品之外的东西——也就是品牌的＂无形价值＂。
还是说奢侈品包包，那些购买上万元包包的人，真的是因为自己需要一个＂容器＂才去购买它们的吗？
当然不是。
他们之所以要买一个万元包，其实就是想向其他人传递一个信息——我是一个买得起万元包的人。
所谓的＂物若不贵，人何以贵?＂说的就是这个道理。
那么，这种＂无形价值＂跟＂品牌＂有什么必然联系吗？
当然有。
就拿咖啡来说。
同样是咖啡，虽然雀巢咖啡的销量和使用频次都远高于星巴克，但对星巴克这个品牌感兴趣的人却明显更多。（星巴克的微博粉丝是雀巢的两倍）
之所以会出现这样的情况，就是因为雀巢只提供了产品的有形价值（比如提神和口感），而没有像星巴克那样成功打造品牌的无形价值（比如文化内涵）。
所以，相比于星巴克，雀巢并不算一个真正的品牌。
一个真正意义上的成功品牌，应该是像宗教一样的——能代表某种信仰，某种文化，某种精神。
而要建立这些东西，通常都很需要钱。
钱从哪儿来？
就从高昂的产品毛利中来——把价格定高一些，就是为了把利润空间预支出来，用于开展营销活动，为消费者提供更多的＂总体顾客利益＂。（包括人员利益，形象利益，心理利益，服务利益等）
而不是单纯为了获取更多的暴利…
另外，最开始把价格定高一些，其实也是为将来做打算——高开低走很简单，低开高走就很难。
假设奔驰出一款价格 20 万的便宜车型，一定能卖的很好——这相当于是在告诉消费者：嘿！现在，你只要花 20 万，就能买一个 50 万牌子的车；而如果本田出一款价格 50 万的高端车型，就一定卖不好——这相当于是在告诉消费者：嘿！现在，你需要花 50 万才能买到之前 20 万牌子的车，蠢猪。
这也是为什么淘宝上的商家，一般也喜欢先定一个很高的价格，最后再通过＂高开低走＂的形式把商品卖给更多的人。
?低价打赢高价的个案
当然，历史上并不是不存在低价取胜的案例。
不过，低价之所以能成功，绝对不是因为＂商家更有良心＂，更不是因为＂没办法才走低价＂，而是因为它们一定在某些方面（如渠道、生产线、盈利模式）具有竞争对手难以效仿的优势。
世界上最成功的低价案例，应该要数沃尔玛了，山姆·沃尔顿就是因为它才当上了美国首富。
那为什么沃尔玛就可以采用低价的形式，击败所有的竞争对手呢？
最主要的原因就在于：与竞争对手相比，沃尔玛管理模式的基本单位是整个网络，而不是单个店面。
传统观点认为，折扣零售店必须选择在人口密度较大的城市地区，山姆·沃尔顿却另辟蹊径——虽然沃尔玛单个门店的规模和选址都不如其他竞争对手，但通过将各个门店组成一个网络，并相互协调库存与物流管理系统，从而大大提高了其运营效率，也进一步降低了成本。
而这种统一管理的模式，是当时其他商超（比如沃尔玛最大的竞争对手——凯马特）无法快速学习的。
包括小米也是同样的道理——在当时，其他手机品牌无法快速将渠道由线下转为线上（这样会损害经销商利益），所以小米才有机会以＂超高性价比＂的名义异军突起，在线上做得风生水起。
然而，正如上文所述：低价很难形成持续的竞争力，尤其是当竞争对手也能玩低价的时候。
所以小米才会拼命把自己的产业快速扩张到其他领域，即使手机业务不赚钱，也可以靠其他业务来支撑。
另外，并不是说低价就只能以＂省多少钱＂作为核心卖点。
实际上，＂便宜货＂也需要营销，也需要打造品牌的无形价值。
还是说小米，它不会说＂想省钱，买小米＂，而是会说＂因为发烧，所以小米＂。（无形价值：追求极致的态度）
再比如肯德基的咖啡，虽然相比于星巴克，它很便宜，但它不会直接说＂肯德基咖啡，好喝又实惠＂，而是会说＂咖啡是用来觉醒，而不是拗造型＂。（无形价值：务实的生活态度）
总之，低价的产品一定要给消费者一个台阶下——我买便宜货，并不是因为我没钱，而是因为/我更务实不装逼/我是内行更识货/这个产品是限量版的/比我更有钱的人都在用这个产品…
其他与价格有关的小把戏
刚才我们讨论的，无论是高价还是低价，都是从＂非货币＂的角度，让消费者对价格产生认同。
其实，价格（数字）本身也具有一定的营销能力。
1） 90 多的消费品和 100 多的礼品
先说消费品。
商家肯定希望自家的产品能卖的又贵又多，而作为消费者，往往又不愿意为普通的消费品花太多钱。
这时候，最好的办法就是把价格的后几位数定成 9 和8，比如 99 元。
有研究显示：当商品价格是 99 时，愿意购买的人的数量，是当价格为 101 时的1. 4 倍。
这其中的区别，并不是 2 元钱——因为消费者最先感知的数字是最左边的那一位，所以，这两者其实是 90 多和 100 多的差别。
再说礼品。
同样一组研究显示：当一个礼品以 101 的价格出售时，愿意购买的人的数量，是当价格为 99 元时的1. 2 倍。
这其中的区别，也不是 2 元钱，而是＂几十块钱的礼品＂和＂一百多的礼品＂的差别。
只要是给别人买东西，消费者就会理智（精明）得多——只需多花 2 元钱，就能将礼品由＂几十元＂升级为＂一百多元＂，就更有面子，何乐而不为呢？
2）降价的＂ 100 法则＂
对于降价促销，什么时候该用＂立减 20 元＂，什么时候该用＂降价20%＂呢？
有一种说法叫＂ 100 法则＂：
当你的原价高于 100 时，就应该用＂立减XX元＂。比如原价 200 元，你说＂立减50＂元，就会比＂降价25%＂更有吸引力——因为50＞25，消费者会感觉前面的说法降得更多…
而当你的原价低于 100 时，就应该用＂降价XX%＂。比如原价 50 元，＂降价50%＂看上去就会比＂立减 25 元＂降得更多…
当然，这个法则在国外会更加适用，因为国内的商家更习惯于用＂ 8 折促销＂，而不是降价20%＂这种说法。
总结
其实，上文提到的与价格有关的内容，仅仅是冰山一角。
实际上，不管是高价还是低价，具体该怎么定，需要考虑的因素实在是太多了，本文仅作示意，所以没有引入其他变量。（比如渠道——同样是维生素片，纽崔莱、黄金搭档和施尔康的定价策略是完全不一样的，因为它们分别涉及直销通路、商超通路和药店通路）
定价本身是一门非常精妙的学问，它几乎容不得犯半点错，所谓的定价定生死，并不是没有道理——之前就有一家药品公司，做着做着就倒闭了，最后复盘，发现根本原因就是定价定高了5%。
另外，很多人认为定价的目标，就是使当前的利益（销量×利润）最大化，其实这也是一种误解。
实际上，产品的定价与公司的目标是密不可分的。
而所谓的目标，也是多种多样，比如：生存、当前利润最大化、市场份额最大化、市场获利（撇脂）最大化、产品质量的领导地位等等。
不同的目标，就会有不同的定价策略。（篇限不谈）
总之，当你认识到：推销才是卖产品，而营销是在卖价格时，就说明你已经入了营销的门了。
而当你继续往下走，就会发现：定价，其实也是最复杂的营销问题。
关于营销的37句真言
以下37句话，是我整理浓缩后总结的对市场营销的核心思考与观点。
01企业的目的不是创造购买，而是建立关系。?02
关于创业的灵魂三问：你的顾客是谁？他们为-什么买单？他们从哪儿来？
03对于一个企业而言，企业想生产什么并不重要，最重要的是顾客需要你生产什么，他们想购买什么。?04
理解需求是营销的前提。
创造价值是营销的本质。管理认知是营销的手段。建立关系是营销的目标。
05一切生意机会，都从消费者需求中来。?06
是顾客需求，决定了企业产品的性质，决定了企业自身的定义和使命，决定了企业能否取得成功。
07:
占领品类只是权宜之计，占领需求才是恒久之道。
08:
市场营销的目标，在于充分理解顾客，并将他们潜在的心理需求变成实际的购买行为。
09:
价值设计，贯穿于营销的始终。
10:
市面上的一切营销理论其实最终都落脚于两个字：价值。确认价值、创造价值、传递价值、结成价值共同体。这便是营销4阶段的另一种解释方式。
11:
营销是帮助企业理解用户需求，从而管理产品和市场。
12:
如果说广告是站在用户的角度看沟通，那么营销就是站在企业的角度看管理。
13:
营销的完整公式是：营销=UV+（DM、UM、CRM）；创造差异化价值+用户管理（需求管理、用户心智管理、客户关系管理）
14:
品牌管理，就是管理消费者认知，那意味着我们需要管理三个部分，mind头脑、emotion内心情感、culture社会文化。
15:
认知管理，就是解决企业与顾客之间的信息不对称。
16:
品牌是产品与用户组成的共同体。
17:
一个好的产品要让消费者从中看到自己想要成为的样子。
18:
我们通过消费来确认自己是谁，确认自己与他人与群体之间的关系。
19:
消费者的需求和欲望从哪来？它们来自于消费者的自我概念和生活方式。
20广告业是干什么的？就是将一些消费者并不需要的东西卖给他们。
21:
做广告是娱乐业，做品牌是造梦业。
22:
一个品牌拥有三种价值：工具价值、个体价值、社会价值，所以说一个品牌的成长路径包括三阶段：成为用户的工具、成为用户自我表达的媒体、成为社会共识和文化IP。
23:
传统营销更注重心理学，现代营销更注重行为学。
24:
市场营销的基准概念是交换。消费者要交换，因为他有需求。企业能交换，因为他创造价值。
25:
Marketing翻译成＂营销＂是错的，真正正确的翻译应该是——市场学。
26:
多数人口中的营销，比如事件营销、节日营销、会议营销，其实指的是＂推广＂（Promotion）。而Promotion，则只是营销4P中的一个战术执行环节。
27将营销理解成营+销，为销而营，是无聊的文字游戏。
28企业的整个经营活动一定是始于顾客，并终于顾客的；始于理解顾客需求，终于为顾客创造价值。?29
过去，市场是生产的终点；而现在，市场则是生产的起点。过去，是以产定销；现在，是以销定产。
30:
迈克·波特的三种竞争战略：总成本领先、差异化、聚焦，其实归根结底只有一种，那就是差异化。竞争战略的本质是差异化。
31:
定位利用的是庸众两大心理：迷信权威（XX行业领导者）、追求从众随大流（销量遥遥领先）。
32:
运营，其实就是数字赋能下的传播推广。
33:
零售的本质是数据。只有当你掌握了真实的消费者数据，你才能将消费者变成企业的数字资产。否则你的消费者，就只是沉睡在表格上的一行数字。
34:
营销最终要回到帮助企业解决问题。
35:
搞清楚谁是我们的敌人，谁是我们的用户，还有，我们是谁。这就是营销的首先问题。
36:
一间企业在创立成长过程中，会遇到很多问题。不同的企业面临的问题不同。但归根结底，企业面临的要么是产品问题，要么是竞争问题，要么是用户问题。
37:
产品、用户、竞争；产品、用户、竞争；产品、用户、竞争，是营销不变的铁三角。