蚂蚁金服井贤栋我们更愿意用定义自己的心

　　蚂蚁金服CEO井贤栋：我们更愿意用＂Techfin＂定义自己
　　未来，科技将怎样改变金融业态?最热的区块链技术的核心究竟是什么?现有的金融格局将如何演变?
　　1月19日，达沃斯世界经济论坛，在Business Insider举办的一场题为＂全球金融科技革命＂会议上，东西半球的金融大咖们纵论了以上热点问题，其中，蚂蚁金服CEO井贤栋的发言引发广泛关注。
　　在中国，金融服务越来越普惠包容
　　一开场，井贤栋用一个故事揭示，科技已经催生出金融领域各种新的可能。
　　在中国，农村、偏远地区，移动支付增长渗透非常快，而即使是在世界最高峰、珠穆拉玛峰所在地，移动支付的占比也超过了90%。
　　过去，在珠峰脚下的定日县这样地势偏远、人烟稀少的地方，传统金融机构难觅踪影，但今天，当地的几百户居民已经可以轻松通过移动支付从网上淘到各种商品，甚至最新款的智能手机。
　　井贤栋表示，随着更多的技术用于金融服务，移动互联、区块链、生物识别、云计算和大数据处理能力应用的不断提升，金融服务正在变得更加包容。
　　在此过程中，制约普惠金融发展的核心难题——服务成本高、有效覆盖难;信息不对称、风险管理难也开始得到一一破解。
　　这些现象代表了未来的趋势，由于技术的普及，成本的降低，体验的提升，金融服务将更好的服务普通消费者、小微企业。
　　而金融通过对普通大众的服务，也将支持实体经济实现更加包容性的增长。
　　信任是一切金融服务的基础
　　而在会场上，路透金融和风险部总裁Craig David提出，＂在金融服务领域，对老一些人的来说，对银行系统、传统金融系统已经有足够的信任，但他们觉得电子化很危险，是不是年轻的人使用新技术更多?＂
　　井贤栋以支付宝举例：支付宝就是为解决网上买家卖家之间的信任问题而生，我们所有的创新都是以用户价值为中心，为了带给用户安全感，不论使用什么技术，信任是最基本的前提。
　　蚂蚁金服最专注的事情，是不断加强和用户的信任。12年的发展表明，短期内，可以用各种方式吸引用户，但要长久的维护用户，信任是一切金融服务的基本前提。
　　井贤栋强调，无论是现在、还是未来，都要把信任扎根在金融服务里。
　　而谈到眼下最热的区块链话题时，井贤栋认为，区块链的核心不在于去中心化，
　　而是基于分布式账本、共识机制、加密算法，建立起一种新的信任机制。
　　比如，蚂蚁金服把促进信任、增强开放透明的区块链技术用于支付宝爱心捐赠平台，让每一笔款项的生命周期都记录在区块链上，用户可以持续追溯。这样有助于解决整个中国社会的公益透明度和信任度问题，也为捐方跟踪、理解公益项目提供了土壤。
　　蚂蚁金服是Techfin公司
　　最后，井贤栋表示，眼下，fintech已经变成一个热门词汇。但我们更愿意用＂Techfin＂而不是＂Fintech＂来定义自己。
　　他说：＂这不是玩概念，而是从根本上的理念的不同。金融的核心是管理风险，＂Techfin＂是用技术，数据能力去助力金融，去服务那些普通消费者、普通商户，去提升金融机构的风险管理能力，帮助他们全面升级。
　　Techfin公司也表明，蚂蚁金服和传统金融机构的关系是合作不是竞争，是建设性的共赢，不是颠覆性的破坏。
　　CEO的心亚洲企业的心应该靠得更拢一些
　　文/任晓彦
　　2005年7月末，笔者和长江商学院EMBA部分同学赴韩国，实地考察了POSCO、SAMSUNG、LG、SK TELECOM等韩国顶尖（同时也是世界五百强）企业。
　　考察期间，韩国企业领先的产品和服务、高端的技术、系统的战略模型展示、全球化的视野、企业艰难的创业历程都给我们留下了深刻印象，但真正让我们受到震撼的是韩国企业对人力资本的看法及背后反映出的企业最高层的视野和动力。
　　三星对人力资源的重视是地球人都知道的。现任会长李健熙一直把引进人才的工作作为对下属干将最重要的考核指标之一，我曾在正式沟通后花了近半小时和三星的管理人员单独交流，他们告诉我三星面临最大的挑战就是两个：一是多种技术平台的整合，二是人才整合。
　　我们参观的LG培训中心，其整体规模、环境布局、硬件设施都远远好于国内绝大多数高校，笔者由于工作关系曾经拜访国内几乎所有著名的大企业，但没有一家企业的培训基地能够和LG相提并论。从投入的角度而言，这并非难事。据随行的资深人士提醒，LG培训中心的整体规模仅仅稍逊于GE的克劳威尔领导力培训基地。在LG的培训基地有软件学院、领导力培训中心、员工内训中心、技术展示中心、产品博物馆等设施，据介绍，平均每天在基地接受培训的员工约460人。也许这些数据和我们刚刚步入LG培训基地时看到的巨大的体育场、绿树成荫的环境、依山而卧的现代建筑群正好形成＂以人为本＂的最佳衬托。
　　无独有偶，我们在和POSCO部分高管人员共进晚餐时得知，POSCO员工的子女大学四年学费全部由公司赞助，POSCO的中高层管理人员中15%以上是我们说的＂海龟＂，如此重视教育正是其以国际化人才实现业务全球化的基础。POSCO在没有外界技术支援的条件下，利用日本赔款，在四年不到的时间里完成了韩国一体化钢铁制造企业的建立，堪称世界奇迹，而POSCO之后几十年的精益管理成就了一个世界级的钢铁企业。1994年创始人带领团队到创业期时任韩国总统朴正熙坟前汇报国任完成的镜头也深深震撼着我们。
　　我们所拜访的企业，很容易见到精通中文、英文和韩文的员工，从高管到专业部门的员工，似乎国际化的语言沟通对他们来说易如反掌。我在猜想，韩国人和日本民族积怨很深，但他们的技术源泉和＂死磕＂的标杆最初都是日本企业，他们的日文也许说得更好，真令人生畏。
　　韩国人处处体现出的忧患意识更让我们有说不出的感受。无论是汉城大学的顶尖教授在介绍韩国企业成长经验时候的不置可否，还是三星电子高管人员接受我们求经时的闪烁其词，都体现出其强烈的危机感。在他们的言谈中，重点总是他们所面临的诸如通信技术和信息技术融合的挑战（三星高管的危机）、对中国企业的快速成长和巨大冲击的重视（POSCO对宝钢的表面赞许）、全球化扩张和技术服务的深化挑战（SK TELECOM），还有奋起直追的压力（LG最近三年在全球手机通信领域以每年稳定前进一位的速度发展，2005年实现全球第四的目标指日可待）。
　　韩国企业的学习和整合能力非常强。与欧美企业置身于高度自由的市场经济体系、高度自由化的人性追求、复杂而高效的金融体系和资本压力环境中不一样，韩国企业拥有和中国企业相同的民族文化、儒家传统和技术条件。韩国企业乃至韩国社会的发展，整合的痕迹非常重，我们能强烈感受到整个韩国社会在文化背景、社会伦理乃至生活习俗方面有深刻的中国文化影响，而其经济发展思想、产业技术源泉、社会奋斗路径中又有明显的日本大和文化冲击，但其社会管理体系尤其是企业管理的微观管理流程，包括全球化的业务战略、绩效导向的流程管理、信息技术的高度集成管理等都已经完全欧美化了。无论过程如何，效果无疑是非常良好的。人均GDP100
　　美金左右，经济总量世界第13位的经济奇迹毕竟让韩国人民进入世界经济生活指数前50强。
　　对人才的极端重视、对压力和责任的完美诠释、与社会和谐发展的追求也影响了韩国企业的核心价值观。人才至上、团队奋斗、崇尚竞争、回馈社会正是韩国企业的文化基石。令我们感到意外的是，所有韩国大企业的公司和产品宣传片都是集中在人性的需求和社会系统的需要上，如LG的2005年企划主题是＂生活精彩的理由＂，体现出对人性的极大关怀；SK TELECOM 体现的是全球网络服务中的生活精彩；POSCO在一小时的公司业务介绍中渗透了公司透明治理、技术提升环保、社区文化共享、奋斗回报国民等多个深刻的社会主题。看来成就超级企业确实需要的是梦想、远见和使命，而不仅仅是具相的产品。
　　回程中我们在思考中国企业差距的时候，我想最大的差距也许是中国企业CEO的内心。
　　韩国这些企业曾经面临的发展机遇（如相当长时间内政府支持的专营业务），曾经面临的诸如金融危机之类的特殊环境是与中国企业界不同之处，但值得中国企业领导人思考的正是韩国企业领导人如何真正理解企业的社会责任意识、为民族发展提供动力、把人力当作资本而不是成本和费用、提供和谐发展平台的内心。我们受欧美＂股东利益最大化＂、＂个人价值最大化＂的影响较多年了，也许韩国企业的思考逻辑更值得借鉴。
　　企业竞争到最后，也许CEO的心是最重要的。我们的核心使命，我们对人性和经济的理解，我们的视野都来源于我们的内心。中国企业需要精英领导，全球视野和深入内心的责任感应该是企业界精英最合理的诠释，韩国企业家和其领导的韩国优秀企业已经为我们作了典范，亚洲企业的心应该靠得更拢一些。
　　CEO的心，决定了企业的高度。