中层管理者,承担着中间桥梁的作用。 作为决策的具体执行者,他们有时会因为不理解上级决策,而与上级发生冲突。 怎么办?这节课和你分享,与上级意见不合时,化解矛盾冲突的4个方法。 1
提出意见,善于放弃 中层管理者在与上级产生矛盾冲突后,要及时把自己的意见准确地说出来,此时上级一般会做出解释,即使没有,也不要争执不休。 因为,由于视角和所处的地位不同,上级和你对于同一项工作,会有不同的考虑和做法。 即使你有不同的意见,也不要固执地认为自己一定就是对的,上级一定就是错的。 所以,无论是在决策中,还是在工作过程中,当你提出的意见,无法被上级接受时,要懂得放弃。 2
说理动情,表达自我 一般来说,中层主管在上级面前,需要有话直说,并且晓之以理、动之以情。 实际上,中层主管与上级之间的矛盾冲突,往往是对彼此不够了解。 我们可以利用化解矛盾冲突的机会,坦率地表露出自己的真性情,这样不仅能让上级更加了解自己,也能让你获得上级更多的信任和支持。 但需要注意的是,表达自己不代表大喊大叫,而是简明扼要、态度中肯坦率,说理时说得明白,动情时不矫揉造作,上级才能真正了解我们的想法。 3
实现目的,服从上级 中层管理者和上级的区别在于,中层管理者只是一个局部的领导者,关心的更多是小目标,而上级的目标是着眼于全局的。 因此,我们在尽量达成自己目标的同时,也要从大局角度考虑来服从上级的指令。 所以,在与上级对话的过程中,我们既要详细地说出自己的考虑、情况和困难,努力让事情朝着你的目标发展,也要耐心地听上级说了什么,从中领会他的意图。 当解决方案定下之后,我们要绝对服从上级的最终决定,并认真执行。 4
接受现实,理智对待 在实际工作中,中层管理者就是一名执行者,无论你对上级的决策,是否完全理解和接受,当目前的情况已经无法改变时,你要做的不是与上级据理力争,而是要接受现实、理智对待,并将指令执行到位。 而此时,你的表现,会让上级感受到你对工作负责的态度,从而能够让上级给予你更多的信任。 以上,就是化解与上级矛盾冲突的4个方法: 1、提出意见,善于放弃; 2、说理动情,表达自我; 3、实现目的,服从上级; 4、接受现实,理智对待。