汽车销售技巧和话术有哪些? 汽车销售这个岗位很特殊。它比其他行业门槛更高,学历更高。基本上只要你是一个能正常沟通的人,就能入行。很容易入行。不代表每个人都能做好。应该如何适应?学汽车营销! 1.了解客户背景。 了解客户的背景,包括客户的购车体验和客户的决策行为类型。如果客户已经买车了,他会对买车有自己的一套看法,会对之前的车有些不满,对新车有严格的要求。以及客户决策行为的类型,选择判断客户是否有购买权,或者购买权的比例。只有当我们有了清楚的了解,我们才能进行下一轮谈判。 2.建立客户舒适度。 谈判中最忌讳的就是谈判气氛紧张,任何麻烦都有可能导致谈判破裂。所以汽车销售顾问一定要给客户营造一个轻松舒适的氛围,让客户敞开心扉,畅所欲言,没有任何心理负担。 3.赢得客户的信任和青睐。 很多时候,卖的不是卖产品,而是卖自己。如果汽车销售顾问能用自己的人格魅力让客户喜欢你,信任你,那么你的销售可以说是双赢!汽车销售可以从自身的专业性、积极性、亲和力等方面感染客户,拉近与客户的距离。为自己创造有利的谈判条件。 4.关注客户的需求。 当顾客进入你的店铺时,他们带着不被屠杀的心理负担而来。汽车销售顾问一定要消除客户的心理障碍,用实际行动告诉他:我不是想赚你的钱,而是想帮你选择最适合你的车!站在客户的角度思考,会让汽车销售更能抓住客户的心。 一笔交易的成功,是汽车销售言论质量的最直接证明。优秀的汽车销售人员总是以客户为中心,为客户回答所有问题,在汽车销售演讲中最大限度地满足客户的需求。有时候,汽车销售的成功不在于你有多少才华,而在于销售人员的汽车销售演讲是否迎合客户。 如何提炼销售话术? (1)比如你卖路虎出货,客户纠结买路虎还是宝马X5,你一开口就做十个对比。例子:X5的喇叭声音尖锐,不够重。听起来不像是豪车的感觉,而交通工具的喇叭却是有钱满油的... (2)最直接的方法是去汽车之家这样的网站,搜索你卖的产品的客户的汽车口碑,写下客户说的缺点和优点。每一个模特都要牛逼!为每种型号找到100多种型号,最后针对客户的异议调整解决方案。 或者在寻找口碑的过程中,你已经找到了答案,因为每个人对同一个反对意见的理解不同。比如有人说这款车油耗高,所以有人说这款车自重大,底盘稳定,这个油耗可以接受。除此之外,油耗也和通勤的路况和驾驶习惯有关。 (3)你可以关注一下公司的销售冠军,看看大家是如何邀请客户,关心客户的。其实接待客户的时候,一定要尽可能了解客户的信息背景。比如前期接待过程中,你了解到客户养牛,发了财。以后可以谈谈养牛吗?!不行,回头百度一下,急功近利。下次见面会有话题。就算不知道能不能问他是怎么发家的,客户讲自己的发家史绝对是没完没了的!有共同语言!