年度行业报告如今已经成为培训行业有关预算、人员、项目等数据最受信赖的来源。通过对近千家美国企业和教育机构(至少拥有超过100名员工)的调查与分析,美国Training杂志指出,随着就业市场的逐渐复苏,企业对培训在缩短技能差距方面的作用越来越重视,中型企业并购也愈发增多,这使2014年的培训总开支(包括培训预算、技术支出、员工薪资等)较上一年增涨了11.7%,高达618亿美元。其中,企业内部培训人员的工资总额从399亿美元增长至424亿美元,外部培训产品和服务上的花费则从57亿美元增加到61亿美元(见图表1)。 花费分布:2014年,每家大型企业的平均培训预算为1740万美元,中型企业是150万美元,小型企业为34万美元左右。本年度,每家企业均花费了预算的11%在学习工具和技术方面,大约为25万美元(2013年为32万美元)。长远来看,大多数企业决定在2015年将预算重点用于在线学习工具和系统(44%)以及学习管理系统(41%),紧随其后的是编写工具/程序(37%)、课堂工具和系统(33%)、内容开发(29%)等(见图表2)。 培训方式:传统的讲师模式占据了企业培训将近47%的时间,比起2013年的44%稍有增涨。29.1%的培训以混合式学习的方式进行,28.5%的培训则利用了在线网络或基于计算机的技术,虚拟教室/网络直播的形式所占比例为将近15%。利用移动设备的培训占了总体的1.4%,较之2013年的1.9%有所下降;与此同时,社会化学习所占比例从2013年的3.3%增加到了4.2%,大约有20%的企业表示在一定程度上使用了社会化学习方式。 外部服务:2014年,每家企业在外部培训产品和服务方面支出的增长显著——从2013年的14万美元提升至30万美元,平均占公司培训总预算的8%,大型、中型、小型企业依次平均花费110万美元、19万美元、3万美元。其中,29%的公司完全外包了学习管理系统(LMS)的运作。然而,学员支持服务和LMS管理仍然是企业内部处理最多的两项事务,前者占88%,后者占78%。除此之外,引导/催化在企业内外所占比重差不多。纵观所有领域,大型企业比中型企业外包的更多,小型企业外包最少,这一点在定制内容开发方面尤为明显。 2015年,各大企业的外部培训产品和服务开支仍会相对稳定,81%的企业表示他们明年的培训外包策略不会有大变动,11%的企业正在考虑减少这方面支出,其中大型企业将减少由外部机构负责定制内容的开发。