从管理角度出发解读企业文化建设

　　王林?李汉鹏
　　摘 要：本文对企业文化建设进行阐述，说明企业管理对企业文化建设和发展的作用，并提出了从企业管理角度出发进行企业文化建设的策略。希望本文能够为各企业的企业文化建设和企业管理工作的发展提供帮助。
　　关键词：企业管理;企业文化建设;企业发展
　　1.企业文化建设概述
　　1.1 企业文化的内涵
　　企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。企业核心价值观是企业文化的基本，而在核心价主观指引下发展起来的企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化中的价值观并不仅仅泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念，例如企业销售工作人员在销售过程中所表现出的诚信、热情的态度，企业客服工作人员在售后服务过程中所表显出的耐心、对客户需求的详细标记和及时反馈等，都是企业核心价值观的表现形式，也是企业文化建设的结果。
　　1.2 企业文化的建设方法
　　企业文化是现代科学企业管理方法中的一种，建立企业文化成为目前先进企业进行员工管理、实现企业全面管理的基本方式之一。而企业文化的建设却不是仅仅依靠企业宣传就可以完成的。企业文化的具体建设方法有很多种，但是从本质上来看，企业文化的建设都离不开四个步骤。企业文化建设的第一个步骤是对企业发展的现状进行分析，找出企业发展之中的精神特点，并将精神特点凝聚，例如建筑企业的企业文化常与建筑工程的施工相关;第二个步骤是在企业中寻找文化的发起人，将最能代表企业文化的员工或者管理者，作为文化发展的榜样进行宣传，我国每年的劳动模范评选以及各企业的先进组织和先进个人评奖，实际上就是企业文化榜样宣传的过程;第三个步骤是进行企业文化宣传，使企业文化与员工在工作中的个人意识融合;第四个步骤是在企业文化发展的过程中，不断对员工进行激励，使员工在企业文化指引下的思想发展得到强化，也有很多企业在这个过程中吸取员工的广泛意见，对企业文化进行修改。
　　1.3 企业文化对企业发展的作用及意义
　　企业文化对企业发展的作用体现在企业管理效能的提高方面。企业文化不等同于企业管理的特殊性在于企业文化建设会使企业员工的思想发展和工作状态主动与企业管理的目的相符合，这并不是通过制度和绩效考评实现的管理结果，而是由于意识形态自身发展造成的管理结果，但这种管理结果同样使企业管理的管理效能提高;另外，企业文化对企业发展还具有社会价值意义，目前的企业发展面临着各种社会环境，无论是企业的合作者、竞争对手还是客户、地方政府，都会影响到企业发展，闭门造车式的发展理念早已行不通，企业必须在社会上树立一个积极的、负责任的、健康的企业形象，才能够获得更多社会组织的关注和信任，才可能在复杂的环境中谋求更好的发展机会，而企业文化正是企业社会形象的代表，企业文化的建设关系到企业的社会声誉，对企业未来的发展影响深远。
　　2. 企业管理对企业文化建设和发展的作用
　　2.1 企业管理决定企业文化的内容
　　企业管理是指在一定的生产方式和文化背景下，企业依照一定原理、原则和方法，对企业的人、财、物、信息等资源进行计划、组织、领导、协调、控制和创新，实现企业经营目标的活动的总称。企业管理是企业组织运营、进行生产、产品营销以及企业整体发展和企业社会责任履行的基础，企业管理即包括了对企业资金的管理，也包括了对企业事务的管理，还包括了企业社会形象建设管理。企业文化作为企业发展中不可或缺的内容，实际上是包含在企业管理的范围内的。从企业文化产生和和建设的角度来看，企业文化实际上是企业在长期的管理行为当中总结出的管理经验和管理原则，但是这种管理经验和管理原则并不体现在企业的制度发展当中，而是体现在企业的精神发展当中。因此，有什么样的企业管理，就有什么样的企业文化，企业管理对企业文化的内容具有决定性作用。
　　2.2 企业管理决定了企业文化的发展方向
　　企业在运营过程中的管理思想、管理原则和管理方法并不是一成不变的，而是随着企业发展规划、市场条件变化和企业领导个人的管理能力、领导能力的提升在不断地发展。现代企业管理以动态性的变化为保证管理效力的一个关键，以企业管理的不断发展和变革来保证企业整体的发展一直处于科学、积极、向上、健康的状态。企业管理的这一特点意味着企业文化虽然具有核心精神意义的特征，但是企业文化的建设方式、宣传方法以及其自身对企业的管理影响作用是在不断变化当中的，也就是说，企业管理行为决定了企业文化发展的方向。例如，我国大多数国有企业在20世纪中后期的管理方式都是计划性管理，企业文化也主要以集体主义价值观、无私奉献为主，而在20世纪末期至今的20年时间里，随着现代企业管理的介入，国有企业管理从计划性管理转为科学管理，企业文化也不再以集体主义价值观和个人对组织的风险为主流，而是以个体自主发挥自己的职业能力，个体与组织协同发展为主流。
　　2.3 企业管理影响着企业文化的建设方法
　　企业管理中对企业各项制度的建立和企业各项事务管理方法的确定，影响着企业文化建设的方法。企业文化建设的方法是十分多样的，但是，选择怎样的方式进行企业文化建设，实际上是由企业管理决定的。企业管理对企业制度建立的方式是民主形式的，那么企业建设的方法也必然是更加自由、多样化的，这样才能与企业管理相匹配，使企业物质发展和精神发展协调一致;反言之，企业管理对企业制度建立采用的是较为严谨、集权化的方法，如果在企业文化建设方面仍旧采用自由、渗透式的建设方式，则很容易引起企业员工的认知与情绪的失调，非但不利于企业制度的执行，并且会影响企业文化建设的进度。
　　3. 从管理角度出发进行企业文化建设的措施
　　3.1 在企业文化建设之初要确定企业文化建设的宗旨
　　现代企业文化认为，尊重员工个人发展的意愿，建设符合员工精神发展需要的企业文化，才是科学的企业文化，但是，企业和员工因为有着雇佣者和被雇佣的关系，管理者和被管理的关系，始终在发展方面存在冲突。如果企业管理者完全按照员工的医院建立企业文化，企业精神就是一盘散沙。处理企业文化和企业管理之间的关系成为企业管理中的一个难题，也成为企业文化促进企业管理效力提升过程中的绊脚石。为了解决这个问题，企业管理者首先应该明确企业的战略定位：企业建设以企业管理为宗旨，企业文化服务于企业管理，企业管理是企业文化的表现形式。企业文化建设要以服务于企业管理为宗旨，这是现代企业发展的主要方向，从企业管理的内容出发，如财务、生产、投资、营销以及危机公关等管理出发，领导具有计划、组织、控制以及决策的职能，因此，其管理实质上是对企业发展过程中的目标和规划进行制定。面对现今复杂的市场竞争，企业必须高度重视企业文化建设服务于企业管理的战略目标，如此一来，企业文化本身与企业管理的目标就达到了根本上的一致性，员工接受了企业文化，就等同于接受了企业管理的原则，企业管理的效力就会有所提升。
　　3.2 以企业规划为基础进行分阶段的企业文化建设
　　企业文化建设来源于企业的经营过程中对企业精神的分析和整理，而企业精神则与企业规划密不可分。有什么样的企业规划目标，就有什么样的企业经营和管理行为，企业文化也在企业经营和管理行为中诞生，同时，企业文化又影响着企业经营和管理行为。值得注意的一点是，企业的经营和管理行为是随着企业规划的发展而不断发展的，但一旦企业的文化建设目标被提出，就要经过很长一段时间的宣传、磨合才能达到对企业经营和管理的协助作用。在不断发展的企业当中，企业文化坚持不变，非但不能够协助企业管理发挥其效力，还可能产生企业管理与企业文化相冲突的问题。因此，要使企业文化能够促进企业管理效力的提升，就必须保证企业文化的内涵和意义与企业发展相符合、与企业管理的目的一致。建议各企业在进行企业文化建设的过程中，要从长远的角度出发，不固定企业文化的实际涵义，不把企业文化缩减成虚无缥缈的标语，而是将企业文化作为一种发展中的企业气质，使其不断在企业员工的工作中、企业规划的设定中变化、创新。将企业文化融入到企业规划当中，按照企业规划的时间限定、任务限定提出不同的企业文化、在企业的整体文化当中实现各部门的个性文化建设，从整体的角度建设多元的、层次丰富的企业文化，使企业文化彰显自身的活力，真正成为企业发展的精神支柱。一旦企业文化建设的动态性特征得以展现，企业管理的方法和管理规则的变化就有了精神支撑，员工会根据所接受的企业文化的变化自主调整对企业管理的认知，企业管理的效力也会因此大幅度提升。
　　3.3 对企业文化建设方式进行创新
　　企业文化建设是将企业发展理念与员工个人发展理念相结合而形成的组织成员都接受且秉持的价值观和行为习惯。传统的企业文化建设都以口号、标语和高屋建瓴的思想教育为主要手段，使得企业文化建设始终表现为对企业发展的优势而对员工个人发展的重视较少，在这种情况下，员工被动接受企业文化，产生思想意识被剥夺、被占领的厌烦感，对企业管理行为的对抗性更强。因此，要从企业文化建设角度提高企业管理的效力，就必须重视员工主动工作意愿的培养，对企业文化建设方法进行创新是十分必要的。企业管理者可以使用拓展训练、企业文化交流、企业业余团体建设等方法进行企业文化建设，相对于传统的企业文化宣传方法，以企业员工个人兴趣为契机的企业文化活动更符合员工实际生活的需求，也使员工真是感受到自己在企业中的主体地位;人本管理理论下的企业文化建设能够使员工对自身的职业发展有所期待，对企业的发展有所期待，在工作过程中收获除了劳动报酬之外的心理价值，如职业满足感、职业成就感等。通过企业文化建立，员工对组织的忠诚度将大大提高，企业的凝聚力也会明显上升，员工对企业工作的热情和员工之间的情感联系将更加紧密，在这样一个和谐的环境中工作，不仅能使员工的工作效率有所提高，也能使员工对企业管理的认同感更强。
　　3.4 将企业文化管理纳入到企业制度构建当中
　　要使企业文化建设行为对企业管理效力的提升发挥促进作用，企业管理者就必须注意到企业文化建设与企业制度目的的一致性。企业文化建设的目的在于从员工对企业核心价值观的认同角度促进员工的心理发展与企业发展方向的契合，建设一个符合企业和员工发展的企业环境，而企业制度构建的目的则在于通过一系列规则、手段、奖惩制度保证员工的工作符合企业运营要求。实际上，这二者之间并没有本质区别，这也是企业文化建设能够促进企业管理效力提升的机制所在。为了使这一机制长效发挥，企业应该将企业文化管理纳入到企业制度构建当中，使企业文化发展对企业员工的影响与企业管理结构保持一致。首先，从员工对企业文化的反馈角度进行企业文化建设，在企业管理制度中明确规定员工对企业文化学习的责任，并请员工通过工作总结表达自己对企业文化精神的理解，也可以使管理者通过与员工的沟通和交流发现员工价值观发展与企业文化建设的一致之处，使员工对企业文化的理解和学习成为企业管理工作中的一部分，如此一来，管理者很容易从员工意识形态角度上发现管理的误区，作出快速的调整，使管理效力提升;其次，企业文化当中应该包含与企业制度相关的内容，这是对企业文化进行管理的关键。企业文化所表达的精神意义与企业管理的实际不符合，会造成员工在工作上的认知失调，无法理解和接受企业管理行为，企业管理的效力提升就比较困难。以＂分配公平＂为例，企业制度中对企业利益分配的原则能完全体现在企业文化之中，企业员工对薪酬分配的合理性理解就更深刻，更能够接受薪酬制度和奖惩规定。
　　4. 从管理角度进行企业文化建设应注意的问题
　　4.1 要严格区分开企业文化与企业制度的管理作用
　　企业文化建设属于企业管理中的一部分，与企业规划、企业制度有千丝万缕的联系，共同作为企业管理中的必要组成部分，实现企业管理的效力。但是需要注意的一点是，企业文化的管理作用与企业制度的管理作用是不同的，很多企业为了快速建立企业文化并展现其管理作用，不惜将企业文化直接写入企业管理制度，将企业文化建设和发展行为作为一种制度化行为，这种将二者管理制度混淆的做法，会削弱企业文化对员工精神教育的特殊意义。
　　4.2 要确定企业文化在企业管理中的地位
　　企业文化建设受到全面重视，是科学管理思想进入企业管理之后才呈现出来的局面，很多企业，尤其是民营中小型企业，受企业自身发展条件的限制，对企业文化建设的力度不够，仅仅是依照现代企业文化建设的流程开展工作，但是，对企业文化建设的资源分配却特别少，这样的建设模式使得企业文化发展永远跟不上企业发展的脚步，也不能充分发挥其管理作用。因此，无论企业选择怎样的手段进行企业文化建设，首先必须保证这一管理成分在企业管理中的地位，只有企业领导和企业管理者对企业文化建设重视度足够，建设活动才能蓬勃发展起来。
　　4.3 应该不断提高企业文化宣传工作人员的职业能力
　　企业文化建设的执行者是企业办公室或者企业人力资源管理部门，包括企业各部门的管理经理在内，身处这些职位的每个人都对企业文化建设和宣传负有责任。但是，由于每个工作人员的职业能力不一样，同样的企业文化内容以及建设模式，对企业员工和企业整体发展的作用也是不一样的。因此，企业要积极开展文化建设，就必须不断提高企业文化宣传工作人员的职业能力，如沟通能力、创造力等，以保证企业文化建设方案能够妥善实施并取得效果。
　　5. 结语
　　综上所述，企业文化是在企业运营和发展过程中积累起来的企业核心价值观，企业文化建设起源于对企业发展状况的理性分析，对企业管理效能提升以及企业设计形象建立等多个方面都有重要的影响。企业管理作为企业运营的决定性行为，对企业文化的内容、发展方向以及建设方法都有制约和决定的作用，说到底，企业文化建设是企业管理活动中的精神管理内容。要从管理的角度出发进行企业文化建设，企业管理者需从文化建设之初就确定宗旨之所在，通过企业规划的发展理清企业文化建设的脉络，并且要注意对企业文化建设方法进行创新，并重视企业文化建设与企业制度构建的融合。从管理角度出发进行的企业文化建设，能够使其对企业管理的辅助作用发挥出来，使企业文化真正展现出对企业员工个人心理发展、对企业整体精神发展的指导
　　意义。
　　参考文献：
　　[1]王忠.企业战略管理与企业文化建设[J].财经界，2014（07）：120-122.
　　[2]张忠儒.企业人力资源管理与企业文化建设[J].人力资源管理，2014（06）：108-110.
　　[3]张蓉.论企业文化在企业管理中的意义与作用[J].现代企业教育，2014（04）：121-122.
　　[4]梁军利.浅谈企业文化建设与企业管理战略[J].湖北工业职业技术学院学报，2014（02）：128-130.