到代以后,管理的中心逐渐由物转向人。到了70年代,企业管理理论进入三论管理,管理的重点放在人和机器系统的协调控制上。到了80年代,由美国学者开始提出了企业文化理论,强调"企业即人",认为企业中人、财、物的管理应是一个有机系统,其中人处于管理的中心和主导地位。企业文化更强调企业精神、全体员工共同的价值取向及在此基础上形成的凝聚力、向心力,因而称其为柔性管理。总结起来,企业管理的发展阶段可以主要分为三大阶段:经验管理阶段、科学管理阶段和文化管理阶段。这三大阶段反映了人类对于管理认识的侧重点及深化过程,特别是于人性的认识及提升,是管理发展的一项主要课题,所以第三阶段,文化管理阶段其实质是管理发展的必然要求,这无论在东方还是在西方,管理的本质及重点是围绕人性的管理是不变的主题,从这个角度出发,我们将文化管理的形式称为第三种管理模式,将它与经验管理和科学管理区别分开,以确立文化管理在管理模式进程中的重要地位。在本书中,我们所说的第三种管理模式主要是在中国企业管理范畴上进行讨论,暂时不涉及到其它国家的管理模式,因此第三种管理模式就是指在中国传统文化基础上,建立中国式的管理模式,这种管理模式是以企业文化战略为核心的公司战略和人力资源协同管理系统,也就是经盛强调的三环模式。"以我为主,博采众长":中国式管理模式有没有中国式管理模式?这个问题要辩证分析,一方面,从管理科学来看,管理是一门科学,它看得见、摸得着、具体明确,无论是那一个国家,管理的基本职能无非就是计划、组织、实施、控制,这对于任何一个国家的管理定义来说基本都是一样的,全世界对物的管理都是一样的,因为都是运用科学的方法去管理,所以从管理科学角度分析管理在全世界都一样。 而国际象棋则不仅不能别自己的"马腿",连竞争对手的"马腿"也不能"别"。 解决"别马腿"的方法就是采取总体利益最大化原则,更多考虑共同成长,实现1+1>2,也就是大家的共同收益最大。对于公司内部,部门之间、员工之间鼓励大家去沟通,通过合作实现双赢。 王:深入实际,优化管理 其实中国象棋中的"帅"是最可怜的,也是最脱离实际的。因为"帅"总是被禁锢在小小的田字格中,在"士"的保护下生存。而国际象棋中的"王"则全然相反,"王"可以自由行走,甚至在特定条件下,可以与"车"横向换位,以利于形成更好的团队结构。 企业应鼓励上下级之间进行有效的沟通,无论是总裁、部门经理,还是主管,都要深入实际,充分了解员工的需求,打破管理的边界。在华旗有一个"自省"窗,起到了员工与高层管理者的沟通作用。另外,高层管理者从来都不是总裁指定的,而是凭个人业绩,从中层干部中选拔产生的。这样做既有利于保持高层管理队伍有新鲜的血液,又有利于人才的培养和成长,实现动态管理。 ◆讲求实效的原则进行企业文化建设,要切合企业实际,符合企业定位,一切从实际出发,不搞形式主义,必须制定切实可行的企业文化建设方案,借助必要的载体和抓手,建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制,逐步建立起完善的企业文化体系。要以科学的态度,实事求是地进行企业文化的塑造,在实施中起点要高,要力求同国际接轨、同市场接轨,要求精求好,搞精品工程,做到重点突出,稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效,真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。 ◆重在领导的原则要树立"管理者首位"思想,领导干部要率先垂范。企业文化在很大程度上表现为企业家文化,从一定意义上说,企业文化是企业家理念的升华,企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者,不仅个人的理念要领先于他人,更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级领导干部在企业文化建设中,要先学一步,学深一些,带头思考,带头实践,时时事事给员工做出榜样,要在企业文化建设中有创新、有建树。各级管理领导者,都应明确自己的角色定位,承担起应负的责任,并善于集中群众的智慧,调动起全体员工的积极性、创造性,依靠全员的力量投身企业文化建设。 ◆系统运作的原则企业文化建设作为一项战略性、长期性的工作,它是一项庞大的、复杂的系统工程,决不能凭空想像一蹴而就,要树立"打持久战"的理念。 因此,要制造正确的态度和相应的信仰,最好要在所有员工身上制造这种态度和信仰。要努力在企业中通过具体的行动不断接近这些理想目标,这一点一定要明确。 现在请您为您的企业描绘一张"目标图"! 您对您的企业有何期望? 您能描绘出您的企业在2003和2103年会是怎样的景象吗? 在回答这些问题时您的脑海中浮现出哪些情景? 您今后最根本的任务就是为您的企业设计理想模式和建立企业哲学。企业理念只有通过企业理想模式和企业哲学才能明确地表达出来。2.企业理想模式和企业准则 为了能以正确的方式实施企业理念,必须从企业理念出发确立企业理想模式和企业准则并把它们付诸文字,以便让员工及公众了解企业的现状及有朝一日企业应该达到的状态。 企业理想模式和企业准则表达出企业的公开方针。下面这些问题会帮助您确立企业的理想模式和准则。 问卷1:企业理想模式 1.您的企业有理想模式吗? 否 1.3这个理想模式是否与目前的企业文化一致? 是 否 部分 2.您的企业存在的意义和企业的目标是什么? 3.企业理想模式和企业员工之间应有何种关系? 4.为了促进这种关系,要做哪些具体工作?3.企业认同感和企业形象在制定企业认同感方案时一般有两个标准: 对外全方位介绍企业 对内努力建立团队意识 企业认同感渗透在整个企业里。它作为企业独立的、独一无二的形象如同"一根红线"贯穿企业活动的始终。 在实践中,对外全方位介绍企业常常是企业认同感的中心内容,而在所有员工中树立团队意识只被认为是附属效应。 但是,只有当企业认同感对外和对内实现统一,这种认同感及企业本身才会显得可信和有效。 关键词:实现企业文化落到实处,如何识别和描述企业文化的形成过程包括哪些内容