掌控谈话的几个技巧 小心"是",引导对方说"不" 当你允许对方说"不",对方就会产生控制感,情绪就能平和,才能真正关注你的建议。 人有两种最基本的欲望,一种是安全感,一种是控制欲。 引导对方说你出"你说得对"而不是"你是正确的" 扭转现实 我们都有不理性的盲点、隐藏的需求和尚未发现的信息。 1、不折中2、让时限成为你的盟友3、公平"我希望你能觉得自己从头到尾都被公平对待,因此如果你觉得我不够公平,请随时打断我,然后我们一起来解决问题。" 用校准问题制造控制的幻觉,兵不血刃地消除谈话中的攻击性因素。 "我该怎样做呢?""我要如何做才能"能让对方获得虚幻的控制感 问题中包含"什么""如何"而不要用"为什么",因为它饱含责备。 如"这是你喜欢的吗"?变成"你如何看待他们" "你为什么这么做"变成"是什么让你这么做呢" 确保执行,发现撒谎者73855原则,注意对方的人称代词,越是用第一人称的,就越不重要。 谈判价格的技巧 1、设定他们的情绪 2、大部分时候让对方先出牌 3、划定范围 4、操纵非价格条款 5、必须说出数字时,请说特定的数字 6、惊喜的礼物 阿克曼议价法 1/2 1、设定你的目标价 2、你的第一次出价是目标价的65% 3、计算好,准备你的三个增加价位85%、95%、100% 4、在你提价前,利用同理心的原理和各种方法和对方说不,抵抗对方 5、使用精确地非整数 6、在最后的数字上,抛出一个非金钱的条件,显示你已经到达底线。 黑天鹅事件:一般来说,"黑天鹅"事件是指满足以下三个特点的事件: 第一,它具有意外性。 第二,它产生重大影响。 第三,虽然它具有意外性,但人的本性促使我们在事后为它的发生编造理由,并且或多或少认为它是可解释和可预测的。 了解更多人际关系培训、心理素质培训、演讲与口才培训、沟通口才培训、逻辑思维训练和演讲、口才、沟通方面的知识请直接咨询思训家。 2/2