当代年轻人推卸责任指南我都说了对不起

　　嗨，大家好，我是乔。
　　前几天，和一个前辈吃饭，
　　算是我入行后给了我很多帮助的人，
　　聊着聊着，我就忍不住说起带团队的压力。
　　30岁以前，就怕自己不给力，
　　30岁以后，就怕听见＂对不起＂。
　　他笑着跟我说，
　　以前你也那样，不过还好你改得快。
　　于是，开始明白，
　　很多时候，真不是一句＂对不起＂就能了结。
　　01:
　　前段时间，一个好朋友找我吐苦水。
　　这么多年，都没听她怂过，说自己最近被公司一个新来的＂对不起＂小姐击垮。
　　过程非常简单粗暴。
　　这个姑娘作为业内人士，入职前被寄予厚望，可刚一来就在项目上各种纰漏，幸亏朋友力挽狂澜，可整个team还是帮她收拾了不少烂摊子。
　　朋友心想，忙着干活的时候我不说你，复盘的时候我往死里骂。可没想到，猝不及防地被姑娘一波道歉攻势打败。
　　主动揽下错误，说对不起大家，边说还边哭。下班后还发邮件做了书面道歉，并抄送给小组的同事。
　　第二天上班，给全组带了枸杞，说大家因为自己很辛苦，送点礼物，作为补偿。
　　同事们纷纷安慰她，没关系。
　　朋友窝了一肚子火，却说不出一句话。
　　再追究，就成了一个不体谅下属的负责人。
　　而且，事情已经这样了，错犯了，坑填了，毕竟还有新的事情要忙。
　　本想义正言辞地跟他说，该骂就要骂，可转念一想，骂了又什么用呢？
　　昨天在知乎上刷到一个很有意思的问题：
　　把对不起挂在嘴边的人，和从来不说对不起的人，你更喜欢和哪个相处？
　　很多人都觉得，态度诚恳愿意道歉的人，肯定更受欢迎。可时间长了，大家反而越来越喜欢那个从不道歉的。
　　毕竟，你有一百个理由讨厌她，可有了＂对不起＂三个字，你就得把苦水往肚子里咽。
　　总有人问，如何在老板发脾气的时候，堵住他的嘴？
　　答案其实也不难，＂不好意思，我错了，对不起。＂
　　02:
　　去年我写过一篇《你有什么才华，我会填坑》，文章很火。
　　最牛的员工，总能把老板留的坑给填上。
　　既能落地天马行空的想法，还能处理危机，这就是一个职场人的硬实力。
　　一年多过去了，自己做了老板，才发现＂填坑力＂其实考验的是管理者。
　　位置越高，责任越大，从执行者到管理者，很多人工作日常就是处理各种失误：
　　对不起，消息没看见。
　　对不起，这件事我忘了。
　　对不起，您说的情况我真的不了解。
　　对不起，我可能太情绪化了……
　　还有时候，越忙越出错，看着填不完的坑，心态容易崩。
　　但也不能把他怎么样，特别像当今的＂非典型＂债务关系，欠钱的、犯错的都特别理直气壮。
　　＂能做的我都做了，原不原谅是你的事。＂
　　道歉似乎成了＂护身符＂，＂灭火＂时特别有用，但真的是这样吗？
　　罗振宇做过一个分享：
　　一次他特别忙，午休时间点了份外卖。
　　结果外卖就送丢了，他只能饿着肚子完成了下午的工作。
　　出现了这样的失误，外卖小哥诚恳道歉，也作了解释：
　　＂我们系统全乱套了。＂
　　平台也表达了歉意，还用实际行动给出了补偿。
　　也算是道歉典范，也得到了罗振宇的原谅：非常理解公司和小哥的不容易。
　　但还是记住了这家外卖平台最近系统有bug，下一次点餐就不用了。
　　＂没有一点惩罚或负气的意思，但我不再信任他们了。＂
　　职场上也一样，那些细碎的小失误都没什么大不了的。
　　但＂原谅很容易，再次信任很困难。＂
　　这就是错误带来的损失。
　　你以为自己被原谅了，世界恢复了原貌，但其实你被淘汰了。
　　03:
　　所以，尽管＂对不起＂看起来，既有礼貌，也有担当。
　　可只有小孩子才相信，犯了错误，道歉就能被原谅。
　　成人的世界里，不相信对不起。
　　前两天我在后台翻到一条留言，感触很深：
　　一位创业者收到了我们委托法院的传票，她很吃惊，也有点委屈。
　　原来，他们公司的一个同事，因为看到我一篇文章很不错，就随手转载了他们的公号上。
　　单纯因为欣赏，而且阅读也很少，不算造成什么很大的影响，可还是被当成是抄袭、侵权而被起诉。
　　这个小同事为因为自己失误给公司惹了麻烦，非常难过，哭了一下午。
　　他们很快删掉了帖子，也留言表达了歉意，希望可以不追究。
　　尤其失误的还是个职场新人，可能根本就没意识到这是个错误。
　　情感上我愿意原谅，但我没这么做，可能是做律师久了，对这三个字免疫了。
　　在我看来，并不是所有事情都可以用道歉来解决。相反，大部分情形，道歉都无济于事。
　　所以说，在竞争日益激烈的职场中。
　　最中肯的建议不是道歉技巧，而是尽量少失误，因为有些错误，自己也会明白，道歉解决不了：
　　所谓靠谱，未必是一个人能有多出色，业绩上多亮眼，而是他更细心、周全。
　　也就是吴军老师说的，想成功并不难，在于少犯错误。
　　如果你留意过一些体育赛事和竞技类的综艺。
　　衡量实力的时候常出现一个词＂稳＂。
　　其实指的就是临场的失误少，能得到这样评价的人，往往很受重视，因为关键的时候能派上用场，把事情交给他有放心感。
　　＂值得托付＂，在今天就是竞争力。
　　04:
　　所以也不难理解，为什么频繁道歉的同事会越来越不受欢迎。
　　毕竟工作已经很累了，谁不想有一个谦逊有礼貌，但能力差的队友。
　　《论语》中有这样一条：
　　子曰：＂人之过也，各于其党。观过，斯知仁矣。＂
　　人犯的过错，各有不同的种类。观察一个人犯哪种错，就知道他是哪种人了。
　　这也是提醒我们，善于观察自己，并把错误进行归纳，为的是改正缺点，以及不犯同样的错误。
　　比如，可以对照错误是属于哪种类型：
　　不细心，可能会在工作中疏忽很多，搞错数据，以后要记得多检查，别心急；
　　情商低，可能不经意间会得罪许多人，给自己的团队和公司带来一些不必要的麻烦，可以找点干货学点＂说话之道＂。
　　逻辑性差，可能到手的case都是乱的，表达上缺乏条理性，让别人误解，要有意识地锻炼逻辑思维。
　　经验不足，新人很难避免，属于能力型错误，只有不断学习，向别人请教，提升自我，不能一直当新手。
　　生活中，每个人都会犯错，谁都不能保证自己一直处于高能状态，但是减少错误远比弥补损失重要，毕竟年纪越大，越没人原谅你的失误。