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旅游业静待花开


  新冠病毒无情蔓延。
  2020年春节,提前准备好的旅行计划,基本全部泡汤。为了控制疫情传播,武汉封城,全国倡"宅",旅游业似乎按下了"暂停"键。
  中小企业哀鸿遍野,正常的产业链节奏被打乱,往年火热的旅游业,如今就像奔跑的人突然绊了一跤,收入停了,成本却还在增加。
  面对无力更改的"黑天鹅"事件,尽管文旅部决定向旅行社暂退部分旅游服务质量保证金的80%,这无疑缓解了旅游行业的部分压力,但"凛冬"之下,企业不能坐以待毙,又该如何自救呢?
  对于中小企业自救措施,著名旅游业专家魏小安给出的方子是:歇业、减薪、抱团取暖。
  据了解,疫情期间懒猫旅行团队有8成员工休假,每个岗位只留1人值班。其CEO杨景表示"万一有人要订5月以后的产品,还有负责人接待。"在特殊时期值班,不仅是为消费者考虑,同时也是为疫情结束后企业有效运营做打算。
  丘吉尔说过一句话,不要浪费一场好危机。也许这个危机正是个别企业脱颖而出、跑赢市场的一个转机。
  值得一提的是,懒猫旅行比其他中小旅游企业幸运些,它在资金风控方面一直比较严格,现金较充裕,简单来说企业支撑一年没有问题。旅游业属于风险业务型企业,懒猫旅行平时的风险防范做得比较严谨,在关键时期恰好能帮助企业撑过难关。
  平时功课做得好,突发考试也不会不及格。
  面对疫情,一些业内专家认为,对于旅行社而言,主题化、特色化的产品将会成为未来的趋势。就算旅游业目前处于暂停期,但有能力的旅行社,依然可以开发自己的产品内容体系,准备好相应的素材。同时,利用线上流量维系客户关系、梳理产品方向,为日后运营做铺垫。
  易游天下国旅创始人甄浩认为,提前预售很有效。对于组团社来说要"捂住口袋",与客人友好协商,争取用会员制和预付产品的形式,少退现金,将更多的现金留在公司。对于批发社来说,要"上下逢源",与上下游合作伙伴协商,将资金作为预付款减少损失。对于地接社来说,可以采用"延长周期,提前预售"的方式回笼资金。
  如果易游天下国旅抓住机遇跟景区、酒店等有效沟通規则,协商出一款产品,让利给组团社和批发商,在这个时间点提供给游客,可能会有意想不到的效果。
  再来看众信旅游,其公司提前制定疫情过后的产品计划和资源采购计划,布局增速较高的环节打开市场。众信旅游除了旅游批发零售、整合营销,业务触角还延伸至游学、移民置业、货币兑换、购物退税、海外资源运营等与旅行相关的诸多领域,并已经取得了较好的成绩。不难发现,这些因素对全年业绩修复将带来积极正面的影响。
  旅游行业何时解除"冰封"取决于疫情的发展。疫情过后,相信人们被禁锢在方寸之间的脚步会迈向远方,旅游业巨大的需求转化市场,就看谁能提前预判,提前谋划,适时获取,成为崛起的中小企业。
  没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。相信旅游业的种子会洒遍全球,开花结果。
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