做竞价的,只埋头优化账户不优化思维怎么行? 我们做竞价的意义就是为了流量,所有的优化工作就是为了提高推广效果。 想要提高推广效果,首要就是明白影响数据的影响因素都有哪些,分别有以下几类: ▲ 点击率 ▲ 抵达率 ▲ 对话率 ▲ 线索率 ▲ 成交率 那么怎么才能控制好这几类数据呢?我们接着往下看。 点击率 点击率指在一个统计周期内,推广信息平均每次展现被点击的比率。 计算公式:点击率=(点击量/展现量)X100% 如果你发现自己的点击率数据下降,你就可以从以下几项因素进行排查。 01
竞争对手 点击率突然下降,竞争对手是第一个排查因素! 主要可分为以下几点: 1. 竞争对手调价。先自己搜搜创意在第几名,如果到了二页往后,那你就需要考虑竞争对手是否调价,导致自己排名下降? 2. 竞争对手调整创意样式。竞争对手一个细微的改动都会影响到你,尤其是创意样式这种大调整! 02
自身因素排查 如果竞争对手没问题,那就需要从自身进行排查。 1. 匹配模式。是否匹配过窄,导致没有展现? 2. 自身创意失去吸引力。先查看搜索词报告,看最近匹配的搜索词如何。 ▲ 创意是否符合用户的关心点? ▲ 百度是否出现了新的创意样式? 3. 关键词质量度。CRI=出价*质量度,所以质量度也是影响点击率的重要因素。 抵达率 抵达率指在一个统计周期内,用户进入了着陆页,却并没有点击进入网站。 计算公式:抵达率=(抵达量/点击量)X100% 01
网站因素 一般抵达率下降,主要是和网站因素比较大。 1. 网站打不开 网站打不开可能很多人都知道,但奈何不够细心啊。打不开影响因素一般可分为以下三项: ▲ 服务器宕机 ▲ 网站被攻击 ▲ 访问URL能否打开 建议大家每天上班第一件事就是检查网站的打开情况! 2. 网站打开速度慢 如果说网站打不开委屈,那网站打开速度慢连委屈都没法哭诉。 以下三项因素容易影响网站打开速度: ▲ 网站图片占内存太大 ▲ 网站脚本出现错误 ▲ 由于地区因素导致访问差别 3. 统计代码安装问题 ▲ 代码重复安装 ▲ 安装位置错误 02
恶意点击 由于竞争的情况,恶意点击也是常出现的情况。 主要可分为: ▲ 竞争对手 ▲ 软件点击 ▲ 任务点击 对话率 对话率指在一个统计周期内,所有用户点击进入网站后最终产生的对话数量。 计算公式:对话率=(对话量/抵达量)X100% 01
页面因素 1. 页面承载能力弱 承载力,简单来说就是页面是否包含用户想要了解的信息?是否具备转化用户的条件? 用一句话总结就是: ▲ 网站内容与关键词的相关性是否高? 2. 页面转化能力弱 单纯吸引用户,不具备太强的转化条件,用户还是会流失掉。毕竟现在同质化产品太多! 一般因素我们可以归结为以下三点: ▲ 转化通道少 ▲ 咨询按钮不够吸引人 ▲ 文案转化能力弱 02
流量数量 流量基数少自然对话就少。而流量数量因素又被展现和点击所影响,所以,最终它的影响因素还是要回归到点击率! 03
流量质量 流量质量低,主要指高意向流量少、垃圾流量多,这也是影响对话的重要因素! 流量质量可能会更多地涉及到一个"流量控制"的问题,你首先要学会控制流量,才能够去改变流量。 戳此了解控制流量的具体措施:5000字精华,教你利用匹配方式控制流量 线索率 线索率指在一个统计周期内,客服获取到的电话,或加粉数量等。 计算公式:线索率=(线索量/对话量)X100% 说到线索率,我想我们大家也明白,多数和客服、流量质量有着不可分割的关系。 01
客服能力 1. 客服及时回复性 客服是否及时回复,这个是很重要的,尤其是在网页上进行对话,用户的需求就在此时,你没有回复我,我很可能就不需要了。 2. 客服话术 客服话术里面也包含着大大的学问。比如用户是通过一阶词搜索进来的,证明用户购买意向低,那前期我们就要通过选择题一步步诱导用户,了解用户。 02
流量质量差 其实,流量的质量因素会影响好几项数据。在这不详细说了,大家了解就好。 03
欺骗链接太多 如果欺骗链接太多,可能会产生用户误点或被误导产生对话,这样的话线索率自然也不会太高。 成交率 成交率指在一个统计期间内,最终转化的用户数量。 计算公式:成交率=(成交数/有效线索数)X100% 终于到了大家最喜欢的一项数据——成交率。成交率一般我们需要从主观和客观因素两项去分析。 01
主观因素 主观因素主要指线索质量和客服能力,这是我们所能够控制的。 1. 线索质量差 2. 客服能力 客服能力主要是指客服和用户的一个沟通技巧、话术等。像这些都是可以控制的,一切都以了解访客真实需求为前提即可。 02
客观因素 客观因素就是指产品淡季或产品在市场行情不行,像品牌认知度不够、产品认知度差等等。 像这类是我们无法控制的,我们只能改变自己,无法改变环境。 以上就是我们对"点击率、抵达率、对话率、线索率、成交率"五个账户数据影响因素的总结! 其实,竞价是一个体系化工程,这五项数据也互相牵连。所谓"正正得正,正负得负"! 那我知道了影响因素,可我不知道怎么解决怎么办? ▲ 比如线索质量差,这我该怎么控制? ▲ 比如恶点太多,我又该如何屏蔽? ▲ 再比如有哪些好的客服话术技巧?