会议室就像是跑马场,每个参与者都在同一起跑线上得到展示自己的机会。让同事们同时停下手中工作听你说话,这样的事在职场里并不是随时都会发生。 因此,学会如何在会议上以正确的方式表达自己的观点,不仅可以迅速提升你的职场形象,甚至还能成为你步步高升的契机。 这节课呢,我主要从以下三个方面展开分享: 第一,会议发言需要注意的两个问题 第二,让你的会议发言更出彩的三板斧 第三,搞定这三个难点,让你成为会议上人人青睐的焦点 第一个方面:会议发言需要注意的两个问题 第一个问题是,千万不要拿着长篇大论的发言稿来念 许多人开会之前,会很认真地准备发言稿。然后,开会时就一字不落的念一遍。当然,这样也没错。 但是,有没有想过,你照稿子念,就相当于是在看稿子。而对于其他与会者来说,则相当于听稿子。听稿子和看稿子,这两者是有区别的。看稿子,材料看起来挺顺,内容也丰富,道理也很深刻,但人的耳朵是感性的,你的发言太书面化,往往会让人觉得文绉绉、硬邦邦;内容太丰富,又会让人觉得复杂而散乱。 其实,一个好的发言,只要摆出观点,然后用口头语,用生动、活泼的语言,把自己的体会讲清楚,用故事案例加以佐证,这样往往更能让与会者信服。发言中,什么问题认识得透就谈什么,什么问题关键就讲什么,这比死拼硬凑一个完美的发言稿,更能打动人。 所以,当你需要做会议发言时,可以事先准备一个发言脚本,但切忌写成长篇大论的发言稿拿在手上念。如果担心自己会忘记发言内容,那你就可以将脚本写成提纲式,抄在一张纸上,用来提醒自己。 第二个问题是,信息量不要过大,以免偏离你的发言目的 会议发言,首先要搞清楚发言的目的,是报告进度、说明事实,还是解决问题等等。然后针对这个目的,尽量聚焦到一个话题上,不要什么都说,拉拉杂杂扯一大堆。信息量过大,反而会让与会者什么都没接收到,这就偏离你的发言目的了。 开会之前,你可以把你希望得到的结果写下来,答案越明确,你发言成功的可能性就越大。如何检验你的发言目的是否实现?取决于他人的行为。比如,发言完毕,老板批准了你的项目;讲话完毕,老陈决定加入你的团队等等。 所以,一次会议发言,需要结合会议的主题,聚焦一个话题,摆出几条认识和道理,再讲清楚、说明白,就可以了。 第二个方面:让你的会议发言更出彩的三板斧 会议发言,在一定程度上反映了一个人的才识、能力和素质。究竟如何发言,才能体现水平呢?注意好发言的时机、发言的内容、发言的风度这三板斧,会让你的发言更出彩。 第一,发言的时机 有句话说,成功的关键就是在正确的时间做了正确的事情。依照这个逻辑,除了"正确地说话"之外,恰当地选择说话时机也是一次成功的会议发言的关键。而重要的发言时机,在大多数会议上,一般有三个。 时机一:根据参加会议的人数与被要求发言的人数估计,争取在发言人数前1/3的时间段发言比较好。通常不建议第一个发言,因为你需要先听听别人的想法和意见,以印证自己准备的发言是否合理和全面,顺带可以吸取一下别人的意见。 也不建议拖到后面再发言,后面发言往往是重复别人在前面讲过的观点居多,发表自己新观点少,难以引起与会者对自己观点的重视。因此,在前面的发言人已经有2到5位,后面需要发言的人还有更多,而自己已经做好充分准备时,就应当争取积极发言。否则,就会失去这个最佳时机。 时机二:当会议发言在开始冷场超过5分钟以上时,应积极发表初步意见,然后再争取继续在适当时机做第二次发言。一般说来,发言的思想准备有5分钟时间应当可以完成。如果大家都冷场,说明发言有难度。此时发言,体现了敢为人先的精神,容易受到大家的注意。此时发言,准备充分可以多讲,准备不充分,可以作出稍后继续发言的申明。 时机三:当会议处于争执状态时,最好不要发言,如果有机会,待争执停止后再发言。由于前面有争执,大家的思想处于激动状态,不能冷静思考;待冷静后,即时发言,大家也都能接受,这样比较容易取得共识与尊重。 第二,发言的内容 首先,把你发言的内容在开头做一个简答的概述。 一是告诉与会者你的发言时长及安排。比如,我将用5分钟时间给大家介绍这个背景,然后我们有5分钟时间进行自由讨论。二是你的内容梗概。乔布斯在斯坦福大学的演讲,一开头,他就说:"今天我想给大家讲三个我自己的故事。不讲别的,也不讲大道理,就讲三个故事。"非常朴素,简单,但也让清楚明了。 听众一听就知道,今天可以听他讲三个故事。三是设定互动规则。在发言的过程中,你是否想让大家提问?还是讲完再提问或者讨论?如果你不提前讲清楚,很有可能会发生集中情况:没人问你问题;你的讲话经常被打断。这是你的发言,你要掌控形势。 其次,在会议上发言,尤其是占用大块时间进行主题发言时,切忌套话、空话,要尽量做到提纲挈领,逻辑清晰。 先讲主张再说理由,按照一定的逻辑把自己想说的内容列成条目,每个条目都能用几个词或者一句话概括重点。如果时间充裕,则可以在相关条目下用事先准备好的数据、材料展开论述。在你的发言结束之前,一定不要忘了作一个总结。把你的发言要点紧紧扣在会议讨论的主题上,要让会议的发起者感到你的发言是和所议事项高度相关,你可以为事情的解决提供更多的好建议、好方案。 再次,会议发言,一定要有自己的鲜明观点。 发言中,摆出自己的鲜明观点,并用自己有切身体会的话语阐述清楚,用典型事例加以佐证,不求千篇一律,不求面面俱到,这样往往更能让与会者信服。一次发言,能有一两句话、一两个事例,给大家留下比较深刻的印象,就已经不失为一个好的发言了。 最后,发言要尽量精练。 要根据会议时间长短、发言人数多少,掌握好发言的时长。但在大多数情况下,发言时间宜短不宜长,不要过多地讲别人已经讲过的观点,不要过多地重复强调自己的某个观点。否则容易变成王大妈的裹脚布——又臭又长。 第三,发言的风度 我们这里说的发言风度,主要包括音量、语速、音调、停顿和强调这五个点。 音量:自己发言时的音量,要比平时说话提高一些,这样可以吸引与会者的注意力,又可以展现自己的自信心。 语速:会议发言语速适中就好,说到重要的事,可以通过放慢语速来引起大家的关注。 比如:我第一遍用稍快的语速说话,感觉是这样的:下面为大家介绍我们分公司是如何在时间紧、任务重、人手紧的情况下,超额完成任务的…… 咱们再放慢语速试试看:下面为大家介绍我们分公司是如何在时间紧、任务重、人手紧的情况下,超额完成任务的…… 有没有感受到不同呢? 音调:做到抑扬顿挫。会议发言虽然时间不一定很长,但也要注意语调抑扬顿挫的变化,没有变化的音调会令人昏昏欲睡。 停顿:适时的停顿可以给与会者一个思考的时间。而且停顿用好了,也可以引起大家的注意力,帮助你控场。 强调:重读,个别词语,而非所有的句子。 现在,咱就上面这五点举个例子,例如你要给领导介绍六顶思考帽的方法,你可以这样说:六顶思考帽是英国学者爱德华·德·博诺博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了""平行思维""的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是""能够成为什么"",而非 ""本身是什么"",是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用德博诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。 上面这个例子,我就注意控制了音量、语速、音调、停顿和强调这五个点。在会议发言中,当你学会控制好这几个点,就会让你的发言更出彩。 此外,还要学会控制好你的肢体语言。有报告指出:在人的第一印象中,55%来自肢体语言,37%来自声音,8%来自说话的内容。发言时,要时刻注意自己的神态举止,除保持微笑外,还要跟与会者保持稳定的目光接触,眼神不要游移不定。双手自然放松,不要两手紧握。控制好肢体语言,你看起来就会自信十足。 说一下最后一个方面:搞定这三个难点,让你成为会议上人人青睐的焦点 会议室是职场生态的浓缩版。在这里,每个人对同一件事的不同解读,以及人们处理事情的不同方法,都会被集中在一张小小的会议桌上。面对层出不穷的状况,如何随机应变从容应对,是对情商的重大考验。所以,在会议发言上,搞定以下三个难点,可以让你成为会议上人人青睐的焦点。 第一,你的观点提前被别人说了怎么办? 如果轮到你发言时,你的观点已经被别人说过了,即使你做了充分的发言准备,论点论据也更为有力,但无论如何也没必要展开来再重复一遍,否则只能是浪费大家的时间,并且是对之前发言者的不尊重。 所以,在别人发言时,你要认真地听别人在说什么,适当地做些记录,在会议过程中不断调整、理清自己的思路,这些都会在很大程度上帮助你完成一个得体的发言。 至于那些被别人抢先提到过的内容,其实也并非雷区,你再次提到它们的时候,尽可能地用三言两语概括核心观点,并且加上一些过渡语,比如:"在这个问题上,我特别赞同xxx的意见",或者"正如刚才xxx谈到的那样,我还想补充一点",然后,你再就这个观点继续引申,或者提出其他不同的观点和想法。 这种对他人发言的承接,不仅能强化自己的观点,更重要的是,这充分体现出你在会议上有准备、专注、尊重他人、思路清晰和富有创见的良好职场形象。 第二,你的发言被别人的提问打断怎么应对? 像前面讲到的一样,你可以在开头做一个概述,提前说明在你的发言中大家是否可以打断提问,还是等你发言完再提问和讨论。 如果你不希望中途被打断,可最终还是被打断了,你可以这么做: 首先,在情绪状态上,要面带微笑,保持倾听。毕竟,大家都是同事,而同事的打断,也并不是针对你这个人,而是针对问题,针对你的观点。所以没有必要立刻反驳,先保持倾听,让同事把话说完。 其次,如果同事依旧喋喋不休,影响到你后面的发言,那你就要有礼貌地打断他,将发言拉回到会议的主题上来了。比如,委婉的说一句:老王,咱们先暂时搁置对什么什么问题的争执,回到今天会议讨论的重点来好吗? 第三,别人对你的发言提出反对意见怎么机智处理? 当别人对你的发言提出反对意见时,就算你再反对、再鄙视、再想辩驳,表面上也要保持克制,不动声色。轮到你说话时,首先要提到的不是"我不赞同……",而是在对方的发言中,寻找你和他可以达成共识的部分。随后再以恰当的方式,提出自己的不同意见。这样既达到了讨论的目的,表达了自己的想法,又不至于伤及同事。 而所谓"恰当的方式",就是说话的艺术了,这在职场的人际交往中尤其重要。试着在开场白里,向那位和你意见相左的同事说:"我认为xxx提到的这种方式很独特",或者"感谢xxx对我工作的关注"。谁都好面子,因此说话的时候,就必须体察周围的气氛和对方的情绪是该直抒胸臆,还是点到为止,或者暂时搁置。 总之,要把握一个原则:针对事,而非针对人。毕竟,人在职场,大家想的都是怎么把事情做好。 此外,每个人思考问题时,难免都会有自己的盲点。当别人提出不同意见的时候,你可以把它当成是破解自己思维盲点的法宝,帮助自己更全面的思考,或许,别人的不同意见真的能给你启发。 更重要的是,如果你否定了别人的方案,就一定要再至少提出一个新的想法。毕竟,破坏总是比建设来得容易,只破不立并不能解决问题。 一起来做个总结: 第一,会议发言需要注意的两个问题:一是千万不要拿着长篇大论的发言稿来念;二是信息量不要过大,以免偏离你的发言目的。 第二,注意好发言的时机、发言的内容、发言的风度这三板斧,会让你的发言更出彩。 第三,搞定这三个难点,让你成为会议上人人青睐的焦点。当你的观点提前被别人说了,你没必要展开来再重复一遍,如果你还想提,尽可能地用三言两语概括核心观点,并且加上一些过渡语;当你的发言被别人的提问打断时,首先要面带微笑,保持倾听,然后有礼貌地打断他,将发言拉回到会议的主题上;当别人对你的发言提出反对意见时,表面上你要保持克制,不动声色,随后再以恰当的方式,提出自己的不同意见,这里需要注意把握一个原则,那就是针对事,而非针对人。