新时期做好社区信访维稳工作的若干建议与思考

　　摘 要：改革开放发展以来除了带动经济的发展外，也使得民主政治更加完善。然而群众的民主意识增强，使得我国各个部门更加关注人民、倾听民意，去做好社区的信访工作。但是我国信访工作在当前复杂的社会矛盾及现实形式中所进行难度越来越大，信访工作的在社会各建设中的比重也逐渐增加。本文针对新时期做好社区信访工作的有效策略以及对做好社区信访的维稳工作的意义展开分析。
　　关键词：新时期；社会信访；信访维稳；建议思考
　　我国开展的信访工作在长期的实践中，所处理的问题越来越复杂，难度也不断加大。在信访维稳工作过程中，要面临许多的社会性问题，使信访的维稳工作很难深层开展，严重地影响到我国的和谐社会建设。在新的时期下也会存在一些漏洞，出现了社会发展不和谐的问题。其中，社区信访的维稳工作涉及到的方面多样，一旦来访的问题涉及到社区群众的自身利益以及生活方面，就会使得信访维稳工作的难度加大近年来在新时期下出现的上访队伍成为了信访活动的主体，上访活动可以促进各级部门与人民更加相互了解，但是上访队伍的规模很大并且上访的素质较低，致使各级部门工作受到了严重的影响，妨碍了各级部门机构的正常运行。
　　一、对社会信访维稳工作的若干建议
　　（一）充分发挥社区信访部门的职能
　　要做好各社区管理工作先从自身去做起，在维护社会的和谐稳定、科学发展的过程中，各信访部门肩负着自己的责任，在各级党委和上级部门的引导下去完成任务。信访部门应在实践＂马克思列宁主义、毛泽东思想、十八大精神＂重要思想的同时，遵循自身信念并定制思想道德教育计划，保持清正廉洁，并遵纪守法、修身立德、爱企敬业、磊落做人。定期开展学习教育活动：组织考试、法制讲座、印发宣传资料等，不断地强化信访干部所谓遵纪守法意识。在遵循信访部门工作的原则的前提下，信访干部需在工作中考虑到细节问题、策划工作、总结经验。去加强服务大局能力，提升组织协调能力，更重要的是发展创新能力。
　　（二）从源头开始抓起做好信访维稳工作
　　建立副区片长长效制度。将居民区可划分为若干的区片，将管理的工作人员经由担任区片信访维稳工作的副区片长，分别派遣深入居民家庭进行走访，及时掌握受访人的思想状况。也可建立信访接待室，做好居民的来访接待工作，进行有效的沟通，针对问题分析问题，促进社区的和谐稳定。建立有效的排查调处机制，对于不定因素的进行排查化解，是从源头上大大减少群众上访的途径。工作人员可以在规定的时间对社区进行排查，关注失业人员、缠访户、两劳释放人员、老年群体等特殊人群的现时情况。信访部门进行居民议事会制度，定期召开会议，广纳建议意见；信访部门要加强协调工作的力度去做好现场调解和跟踪协调。
　　（三）利用互联网的优势去完善信访维稳工作
　　发展至今，信访维稳中网络发挥了重要的作用。大多信访部门都能利用网络的优势来接受信访以满足群众信访的诉求。我国现已全面开放网上的投诉受理，群众通过网络反映问题并查询办理结果。而且，我国信访部门的不断地去完善网上的信访管理系统使之网络可对其投诉进行分类，面对合理的诉求信访部门将给予公正客观的解决，而对于非法上访行为采取强硬的法律手段。总之，应以互联网为载体将信访事项对外公开。
　　二、对做好社区信访维稳工作的思考
　　（一）科学的看待信访工作实施维稳工作
　　科学的看待信访现象，在此基础上去尝试推行信访维稳责任制，讓信访人员能正确对待信访工作，在行为和思想上高度重视信访工作。在法律规定的信访范围、社会性的问题和冲突下，纯粹的明确信访维稳工作是不行的，我国推行的需积极推行信访预警机制，去加强对信访工作的预报性且及时掌握信访工作的最新动态。关于受理内容的处理上进行明确的划分，使信访工作程序在法律条件下能合理有序地开展和执行。
　　（二）信访部门之间和受访人之间的沟通与联系
　　要把握好责任的源头，对于群众上访的热点问题进行分析与反馈，并且在实践中要切实落实责任制度，在信访维稳工作本身的高难度与不稳定因素上，推行的责任制度要有效。不仅仅是信访部门与受访人要建立有效的沟通和联系，各信访部门和信访机构要相互沟通与联系，更好对社会进行管理与稳定维护。针对压报、瞒报与迟报行为进行严肃处理，为群众利益提供可靠保障。作为信访维稳工作的关键环节，信访维稳工作在执行过程中，各相关部门务必要加强联系，通过工作上的协调，整合一切可利用资源，充分发挥各部门的工作优势，维护社会治安，稳定政治大局。
　　（三）充分应用互联网技术全面落实信访维稳
　　网络技术在信访稳健中作出了杰出贡献。新时期，我国信访部门应充分意识到互联网技术的优势，充分借助互联网，拓展接受信访的渠道，以便更好地满足群众信访需求。网上投诉受理的开放，使群众能够在足不出户的情况下反映问题，相关工作人员也可以借助网路技术，对信访诉求进行分类，提高工作效率与质量。及时解决信访的合理诉求，针对非法上访行为一律严惩。可将来访、来电以及网上投诉等相关信息与工作处理进展定期更新，通过互联网这一载体对外公开。
　　结束语：在社区各项工作中，信访工作是其中很重要的管理和服务内容。在新时期要积极完善社区信访管理规范，对群众进行开导和纠正，并做好社区范围的信访维稳工作，积极做好基层社区的信访维稳工作，促进社会和谐发展。
　　参考文献：
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　　[2]徐继东.加强社区信访部门自身及干部队伍建设之我见[J].管理学家，2013，（14）
　　[3]郭瑞.抓源头重防范做好社区信访稳定工作[J].现代企业文化，2012，（8）
　　作者简介：王燕（1971.1-），女，陕西洋县人，大专，就职于中石油长庆矿区服务事业部燕鸽湖物业服务处信访保卫部，助理政工师，研究方向：如何做好社区维稳和信访工作。