社区服务行业如何发挥女职工独特优势
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摘要：社区是社会的细胞，是各种利益关系相互交织，各种矛盾冲突较集中的地方。社区女职工作为社区服务的重要力量之一，对于社区的发展具有不可磨灭的力量，要想让女工在创建和谐社区的工作中有所作为，必须从女职工特有的个性特点出发，避弱扬强，使女性在创建和谐社区、构建文明社会中充分展示巾帼风采。
关键词：社区服务；女职工；优势发挥
一、充分认识社区女职工的独特优势
（一）善于沟通，交际能力强
女性语言表达、记忆能力、思维的灵活性、便捷性优于男职工，具有良好的人际交往能力，可促进其与上级、同事、社区居民的合作和沟通。
（二）善解人意，亲和力强
女性天生的善解人意，观察敏锐，能够及时了解和发现身边同事、社区居民的因难和需要，她们相容性强，有较好亲和力和亲切感，更能拉近自己与同事、与社区群众的距离。
（三）耐心细致，充满爱心
女性耐心，感情细腻，特有的细心专注，乐于助人，和风细雨般的关怀，适宜在人与人交往中一展所长，能够获得众多居民的认可和信赖，有利于社区队伍的凝聚力和居民群众的信赖感。
（四）对企业的忠诚度较高
社区很多女职工在社区服务行业中干了十几年乃至几十年，对社区有着深厚的感情，传统的＂从一而终＂思想演化为对社区工作的忠诚感，尤其在市场＂极寒期＂，女职工大多为求稳定，依然一心一意，与队伍共进退。
二、如何调动社区女职工的优势
（一）因地制宜，完善管理方法
一般来说，女性具有情绪化，在意别人的眼光，虚荣心较强，依赖性强。管理者用女职工时不能过于纵容，也不能过于严肃，不分青红皂白，当众呵斥女下属会严重挫伤其积极性。因此管理者要严格反省自己管理女职工的方法，看是否陷入某种误区，然后切实修正管理过程中自己的观念和行为。
（二）因势利导，缓解女工压力
对于社区女职工来说，她们的生活压力较之于男性相对更大。她们不仅在自身的工作中承担着一定的工作压力，同时还肩负着照顾整个家庭的重任。为此，社区应对其思想动态进行有效了解与掌握，以便对其进行心理疏导，有效减轻女职工生活和工作中压力，没有了后顾之忧，她们才有更多的热情积极投身于社区服务工作。
（三）增强女职工个人能力
大多数社区女职工由于年龄相对较大，对于新鲜事物的接受能力不强，极大地阻碍社区工作的有效开展。为此，社区应该积极组织关于社区女职工的培训教育工作，通过开展＂女工读书＂、举办知识讲座等活动，提升她们对社区当前工作的认识，不断了解当前先进的业务处理方式，提升个人素养与工作能力，为她们不断提高科学文化水平和道德修养创造条件，使她们在创建和谐社区的过程中，在多重角色的转换中，充分展示巾帼新作为。
三、充分发挥社区女职工的优势
（一）突出抓好女職工典型选树宣传
典型就是榜样，就是旗帜，是推进社区各项工作扎实开展的精神动力。在社区女职工典型先树方面，应着力抓住三八、五一、环卫工人节等时间节点，通过事迹报告会、榜样访谈会、微信专栏等方式，例如设计开展 ＂庆三八＂女职工先进集体和个人表彰会、庆五一＂榜样的力量＂劳模访谈会、庆祝环卫工人节暨十佳环卫工人表彰会、＂寻找最美员工＂微信策划比赛等活动，深度挖掘优秀女工的先进事迹、成长历程，极大地调动各基层单位寻找典型、宣传典型、学习典型的热潮，培养和选树一批具有社区不同岗位，各具特色的优秀女职工典型，让她们成为广大女职工争先学习的榜样，追赶的目标。
（二）突出抓好＂比创争＂女工素质提升主题活动
2017年是社区深化改革、加快转型发展的关键一年，自年初以来五七社区中心先后实施了百人大转岗，全面推行以居委会为统揽、以网格化为基础的居民事务管理模式，扎实开展锅炉供暖标准化、物业服务标准化、居委会建设标准化、社区党建标准化等一系列工作。中心女工委将紧贴中心实际，在广大女职工中深入开展＂比学习、创业绩、争一流＂素质提升主题活动，通过举办女职工金点子征集活动，开展女职工团队拓展训练、＂小巷总理一口清＂技术比武、姐妹结对竞技赛、金牌讲师说课赛、巾帼班组擂台赛，引导女工自我加压、岗位成长，实现企业发展与个人发展的双赢。
（三）突出抓好＂传承好家风好家训＂主题活动
用＂学、征、选、评、讲＂引导广大女职工讲道德、重家风、守家规，将社会主义核心价值观融入到日常工作和生活中。＂学＂即开展好家风好家训学习教育活动。发动各女工委和广大女职工依托职工书屋、道德讲堂，组织女职工学习习总书记关于家庭建设的重要论述，学习《朱子家训》《弟子规》《曾国藩家书》等名篇佳句，传承家风文化，汲取经典精髓。＂征＂就是开展好家风好家训征集活动。举办＂传承好家风、乐享好滋味＂庆三八女职工厨艺大赛，让女职工一展厨艺、欢度节日的同时，分享自己的家风家训。＂评＂就是组织开展＂美好家庭＂评选活动。选树一批在家风正、品德好、书香浓、邻里和等方面表现突出、事迹感人、群众认可的家庭，并予以表彰，树立家庭学习榜样。＂讲＂即发动广大女职工讲述自己的美好家风故事。五七社区中心将通过江汉周末报设置专栏刊发 ＂好家风好家训＂优秀征文，运用＂活力五七＂微信公众平台这一新媒体，加大好家风好家训的宣传力度，努力弘扬、传递正能量。
（四）突出抓好＂健康生活，情暖社区＂主题活动
为每个基层单位配备乒乓球台、流动书箱、爱心药箱、文体健身器材，逐步成立排球、徒步、礼仪、舞蹈、羽毛球等协会组织，组织开展趣味跳大绳比赛、快乐健步走、厨艺赛、排球赛、羽毛球赛、家庭趣味游园等形式多样、内容丰富的的文化体育活动，丰富女工的精神文化生活，引导女工快乐工作、健康生活。
女性是社会的＂半边天＂， 社区女职工作为社区服务的重要力量之一，对于社区的发展具有不可磨灭的力量，要想让女工在创建和谐社区的工作中有所作为，必须从女职工特有的个性特点出发，避弱扬强，引导她们立足岗位，自强不息，顽强拼搏，真正成为生活和事业的强者。
参考文献：
[1]朱明芳.谈浅女工组织在和谐社区建设中的作用[J].办公室业务，2012（3S）：51-51.
[2]张颖.创造性做好社区妇发工作[J].中国妇运，2000（8）：
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