去年,子淳听过罗振宇的一段60秒的例行音频,原文如下: 请问,怎么劝人做一件事?你说这还不简单,晓之以理动之以情啊。但是在实际生活中,这两招都用处不大。 为啥?人虽然是理性动物和情感动物,拿道理和情感当说服的武器,当然有用。但是别忘了,人还是一种惰性动物,对过去的生活方式、思维模型、行动路径,是有强烈的惯性的。 你说服人,本质上是让人摆脱旧的、接受新的,其实远比我们想象的要难。 那你说最好用的说服工具是啥呢?是"第一级台阶"。 举个例子,两家餐馆,一家的广告是:吃饭就到我这里来;另一家的广告是:晚餐就到我这里来。请问哪个广告的效果好呢?后者效果好。 表面上,好像晚餐比吃饭要少一半生意,但是別忘了,晚餐比吃饭要更加具体。 具体的东西更容易引导你的说服对象,踏上那关键的"第一级台阶"。 (备注:以上文字,周子淳摘自微信公众号"罗辑思维") 其实逻辑思维的观点,我不认同。 子淳认为,说服别人的第1级关键台阶,其实是两个字:需求,把握需求者得天下。 读大学时,老师给我们讲《中药学》,提到一个典故: 有一个告老还乡的宰相,买了一所很大的一个宅子,周围的人都想去巴结他。 但这个老宰相,一直在家里深居简出,不搭理别人,很多人都没有办法链接上他。 想想也是:此人位高权重,三朝元老,该享受的都享受过了,该看到的都看到了,该吃过的都吃过了…… 他退休之后也是极尽圣上恩宠的,拿了一大笔退休金回到故土的,所以什么东西都看到过了,无欲则刚,无所住而生其心,要跟他链接是有点难。 怎么办呢?有一个年轻人,来到他的宅子,对他的家丁说了一句话,门就为他打开了。 什么话呢?他说:"我给你们家主人送长生不老的药来了!" 家丁通报进去之后,老宰相颤颤巍巍地出来欢迎他了,而年轻人的手中是一颗枸杞子苗,结着通红透亮的果。 老师笑着补充:枸杞确实能够滋阴补肾,润肺养肝,强神提气,治虚安神,明目养血。它含有人体需要的多种营养素,能增强人体免疫力,强筋骨、悦颜色。 60秒说服专家周子淳点评:我们从这个故事中发现,年轻人确实把握住了退休老宰相的需求,那就是长寿,希望长生不老。 讲完了故事,我们来说说生活中经常会遇到的一些场景。 我有时在中午会到浦东商场去吃饭,它主要服务周围上班的办公室白领。 2楼有很多餐馆,选择的余地非常非常的大,竞争也是非常的激烈。 于是有很多快餐店都会安排一个外形靓丽一点的服务员在门口招揽生意, 子淳发现有的人的说服术就很有效,有的人就没效。 第一家:过来吃饭吧,我们这里有饭有面,还送小菜。 我发现这家的生意还真还不错,进去之后发现他的面碗很大,味道也相当好; 他的饭也是很有特色,会给你一碗饭,炒一个菜,送一碗汤,加上小碟的花生米,榨菜,实惠可口。 60秒说服专家周子淳点评:这位服务员,抓住了需求。通常,商务楼白领,解决中餐,快速解决的多,要么吃饭要么吃面。这个服务员的"有饭有面"说法减少了选择的成本,节省了考虑的时间,所以非常有效,加上送小菜,更满足了一些人求实惠的心理。 第二家:先生/小姐,您要吃饭吗?嗯,可以的,欢迎到我们家餐馆来用餐。 这家店的生意要差一些。尽管和第一家隔壁,位置也不错。 60秒说服专家周子淳点评:我们会发现,她问的第一句话是废话,因为这个时段,从他们的门口经过的,绝大部分都是肯定是要吃饭的,因为这一层楼都是做餐饮的,肯定是来吃饭,所以他问的第一句话是废话。问多了,还会觉得烦,下次绕着走,哈!第2句话有邀请的诚意,但根本抓不住具体的需求。 还有一家也不错,做西餐牛排的,她会说:新鲜的牛排打7折啦,意大利面管饱,满100送券啦…… 我发现他们的生意也还可以,经常能满座。火爆当然谈不上,毕竟喜欢吃西餐的顾客是小众。 60秒说服专家周子淳点评:首先,我很佩服店老板的态度,入乡随俗,身段灵活,放下西餐厅通常的高冷,主动融入竞争;其次,他们的三个卖点明确:牛排新鲜,意大利面份量足,促销送券。多次强化后,也能占领心智,尤其在某一天自己想换口味,吃点西餐时。再次,我还真是从这家西餐店,第一次听到"意大利面管饱"(他们也确实可以续面的),太接地气了! 哈哈,吆喝无小事,说服在心田! 吆喝,也要掌握的说服的第1级台阶,那就是把握住别人的需求。 得需求者得天下;得需求者,生意兴隆;得需求者,说服有术! | 淳学精英训练 | 广趣儒释道,爱好身心灵;教练加辅导,教化度十方!