商公司或电商事业部运营规划

　　【电商公司或电商事业部运营规划思维导图】
　　一、商品规划
　　1、产品结构
　　（1）规划性、周期性上新；
　　（2）爆款库存增添计划；
　　（3）开发活动专供款；
　　（4）开发原创小礼品，与市场上普通礼品区分。
　　2、产品展示
　　（1）2组外景+2组内景（寻找适合自己风格的模特）；
　　（2）细节图拍摄，申请淘宝官方认证；
　　（3）搭配拍照，专业搭配师；
　　（4）单独拍照，统一颜色。
　　3、宝贝详情
　　（1）设计师手稿；
　　（2）设计师手绘图；
　　（3）品牌故事；
　　（4）搭配定义；
　　（5）工艺细节图；
　　（6）宝贝细节图；
　　（7）质检报告；
　　（8）材料说明；
　　（9）模特说明。
　　二、定价规划
　　1、20%低价：引流、活动专供、渠道专供；
　　2、70%中等：保证主体销售额；
　　3、10%高价：塑造品牌档次，打通原创艺术。
　　三、客户规划
　　1、售前
　　（1）咨询导购，两班倒；
　　（2）核单：审核有效订单；
　　（3）客服成长体系：实习客服、客服专员、资深客服、客服主管。
　　2、售后
　　（1）快递查询；
　　（2）退换货；
　　（3）老客户关系维护；
　　（4）短信提醒、节日问候。
　　四、美工规划
　　1、店铺装修；
　　2、宝贝上架；
　　3、日常美工支持；
　　4、促销活动。
　　五、推广策划
　　1、免费推广
　　（1）SNS营销（微博、淘江湖）；
　　（2）社区营销；
　　（3）群营销；
　　（4）软文营销；
　　（5）SEO优化；
　　（6）SEM营销；
　　（7）淘帮派；
　　（8）优惠券推广。
　　2、活动策划
　　（1）店铺活动策划：主题活动、节日活动；
　　（2）淘宝活动报名：聚划算、淘金币、淘满意为主；
　　（3）类目和其他淘宝小活动报名。
　　3、付费推广
　　（1）直通车：XXX元/日；
　　（2）淘宝客：部分商品提高到15%-20%佣金比例；
　　（3）钻石展位：XXX元/月；
　　（4）硬广：XXX元/月；
　　（5）淘代码。
　　六、渠道规划
　　1、第三方平台
　　（1）天猫商城：一般5%扣点；
　　（2）C店：0扣点；
　　（3）京东旗舰店：1%-10%不等；
　　（4）团购：美团；
　　（5）分销渠道：散户和专业渠道公司。
　　2、自建B2C：第三方渠道稳定后。
　　七、物流仓库规划
　　1、＂闪电式＂发货，力争评分；
　　2、周期性盘点库存（2次/月）；
　　3、库位规划，按照SKU摆放（2次/月）；
　　4、日均80-100单上线ERP工具；
　　5、制作专用LOGO纸盒，退货卡+包邮卡+环保袋。
　　八、起步阶段营销策略
　　1、多渠道运作，全网联动；
　　2、打造爆款策略，开辟自然免费流量渠道；
　　3、开发活动专款，以活动为突破口，打造爆款和信誉。